时光飞逝,如梭之日,辛苦的工作已经告一段落了,回顾这段时间的工作,一定有许多的艰难困苦,为此要做好工作总结。工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?
我们公司主要售卖的是各种电子产品,所以我的售后客服工作就是围绕这些电子产品展开的。在上半年的电子产品售后客服的工作中,我的客服工作做到了零差评、零投诉,也就是说在上半年中,我所有服务过的顾客都对我的工作没有负面评论,而且我的客服工作也是实实在在的帮助他们解决了,在购买我们公司电子产品后遇到的一些问题。我的客服工作让顾客对我们公司出售的电子产品更加放心,同时也会更加的信任我们公司。我们公司的产品想要有一个好的销售量,除了依靠电子产品自身的质量外,我们的售后客服的工作也是一个很大的考察点。
在上半年中,我经常在平台的售后后台收到一些很无关紧要的电子产品问题,但是我却没有因为这些是对产品本身可有可无的问题,而没有特意不去理会我们顾客的请求,而是细心的跟他们讲解这其中的'缘由,帮助他们解决对我们公司的产品的疑惑,打消他们对我们公司电子产品的质疑。在我们的售后客服工作中,有很多其他的员工有些时候不会理会这些提问,但是很多时候这是我们的客服工作受到差评的一个主要原因,同时如果让顾客继续对我们公司的产品保持疑惑,那么这会降低顾客对我们公司的信任度。有一部分的客人会将我们的客服服务态度带入产品中,从而放弃以后对我们公司产品的购买。
想要做好售后客服,不仅要对有很好客服工作素养,同时对售卖产品也要十分了解。为了了解我们公司个类型的电子产品,我不仅自己将我们公司的每一款产品都做了详细的笔记,还请教我们公司技术部门的员工,一些关于我们公司产品经常出现的问题,以及这些电子产品出现问题后的解决方法。这些让我在上半年的工作中,每次有客人找我询问问题,我自己都会有能力去解决这些问题,同时在很短的时间内给他们有效的回复和相关解决措施。这就是让我在上班的服务工作中,工作质量达到“零差评、零投诉”最主要的原因。
在我们公司的售后客服工作中,我们的客服服务态度固然很重要,但是比服务态度工作更加有用的是,自己过硬的服务技能和客服能力。顾客对后者比前者更加的看重,因为一个能够帮助客人解决问题的客服,才是一个公司的好客。所以在以后的售后客服工作中我会更加侧重于对自己客服能力的培养,让自己能够应对顾客对我们公司电子产品的各种疑问,让自己的工作收获更多的好评。
20xx年,我们围绕市委市政府提出的城乡建设“1310工程”的建设目标,紧扣20xx年目标任务书,层层分解和落实,全力推进重要基础设施建设等工作。现将20xx
上半年主要工作完成情况和明年工作进行总结如下:
一、精准定位新项目
我科室积极与发改、国土、规划等部门对接,主动沟通与协调,将一批涉及完善路网结构、保障民生工程、优化公交布局的项目列入今年政府投资项目。20xx年全市交通基础设施建设项目共39个,全年计划完成171361万元,其中续建项目3个,新开工项目15个,征地拆迁项目6个,研究论证项目15个。
二、快速推进项目前期
我科室趁此次职能优化之际,创新管理,围绕“早开工、早建成、早受益”的目标,采取专人专管、全程跟踪、环环相扣、步步跟进等措施的'基础上,持续跟踪项目责任单位,紧密联系横向部门,做到提前启动、交叉作业、并联推进、无缝搭接,合力突破项目审批。预计至6月底完成前期报批手续项目9个,占计划的50%,开工率达67%。
三、可控建设续建工程
(一)续建项目
1、改建紫金路一期:建设规模为长2.4公里,宽27.5米。已经完成大部分前期工作和施工招标,目前南闸供地手续已好,临港开发区供地手续正在办理,完成后即可开工建设。
2、外滩公交首末站:外滩公交首末站位于鲥鱼港路西、 依法开展粮食流通监管。一是对粮食收购主体是否合法合规实施监管,规范收购者行为,维护粮农利益。二是对粮食储存、运输、市场的联合执法检查。重点环节为加工、批发、零售:重点检查部位为:配送中心、连锁超市,农贸市场等,切实维护消费者合法权益。三是对粮食经营者的最高最低库存量和粮食流通统计制度执行情况加强监管。并利用粮食行业协会渠道,加强企业收购、经营、产品质量的行业自律。通过各种努力,依法维护我市正常的粮食流通秩序。
开展打击违规使用食品添加剂和滥用食品添加剂专项行动。我们根据绵竹市政府和各级业务主管部门的安排,制订专项《工作方案》和《粮油食品安全突发事件应急预案》。把宣传粮油食品安全法规和对我市9家粮食经营企业的监管结合起来。开展了打击违法使用非食用物质和滥用食品添加剂专项整治行动,并努力形成长效机制,确保粮油食品安全。
开展全国首次食用植物油检查。根据国家发改委、粮食局、财政部、农发行联合下发的文件安排,我们组织了首次全国食用植物油检查。按照“有库必到,有油必查,查必彻底”的原则组织普查。普查省级储备植物油(含省级临时储备),县级菜籽油储备共1300吨。普查结果显示,库存植物油“帐实相符,帐帐相符;数量真实,质量可靠,储存安全,管理规范”。通过自查,做好了各项准备,迎接省和国家有关部委组织的抽查。
(四)强化应急保障,加强储备粮管理,维护粮食安全。
今年以来,自然灾害频发,粮食局办公室一方面完善了《绵竹市粮食局粮食应急供应预案》,另一方面按市政府的要求,首次提出了《粮食应急供应演练方案》。确保在各种自然灾害突发,各种突发事件发生时,粮食应急供应在关键时刻能发挥关键作用。
为加强本区域宏观调控,保障本区域粮食安全,根据市政府安排,建立了绵竹市市本级粮食8000吨其中稻谷5100吨,小麦2900吨,菜油600吨储备。确保能在突发事件发生时的有效调控,稳定人心,安宁社会。
承担省级粮食储备11000吨(原品粮),其中稻谷6000吨,小麦5000吨,省级菜油储备200吨,省级菜油临时储备500吨的储备任务。同时根据有关规定,严格执行储备粮管理制度,按照规定轮换,为吞吐调节,加强市场调控,确保粮食安全打下基础。
(五)规范行政行为,提高行政效能。
我们按市委、市政府的统一安排,抓行政效能的创新意识,服务意识教育,大力提高行政效能。实行首问责任制,限时办结制,责任追究制。根据粮食流通体制改革的目标、任务、内容、要求,在互联网上公开发布政务信息,1—6月已发信息90多条,设置行政效能意见箱,发布公开承诺书,严格执行投诉畅通制度和廉政建设的动态监督制度,完善惩防体系建设。对灾后重建的各项工程项目,全程监管,按时,按计划推进。通过以上措施,达到行政行为更为规范,效能逐步提高的目的。
(六)全力做好维稳,安全生产工作,杜绝事故的发生。
地震后,粮食职工安居问题,矛盾尖锐突出。经过我们多方调协,做好各个方面的工作,圆满完成了原城区粮站宿舍(仿古街黄家巷2号2栋)地震垮塌房屋遇难者住房重建工作。今年4月,乔迁新居之际,48户震灾户联合赠送粮食局 提词为“灾后重建大力支持,关注民生不辞辛劳”锦旗一面。我们为确保一方平安稳定,履职尽责。同时,我们全力做好“粮食系统职工灾后重建安居房”项目,消化震后突出矛盾保稳定。
对群众来信来访认真倾听诉求,宣传解释政策规定,只要符合有关政策规定,千方百计寻求解决途径、办法,消化矛盾保平安。
警钟长鸣,安全生产常抓不懈!特别是针对粮食加工、运输和小春收购等重点环节的人员安全,资金安全,车辆安全、储粮安全逢会必讲。把安全生产制度建设与督查督办结合起来,做到了无安全责任事故发生。
(七)今年5月省粮食局拟安排我局为全国粮改联系点,我们上报《关于粮食流通体制改革的情况汇报》专项材料;今年3月,内江市、德阳市粮食局中心学习组到绵竹粮食局交流考察;5月,省局副局长张书冬,仓储处处长王青冬在绵竹市政府副市长周毅的陪同下,考察、调研我局工作。今年4月,省、市粮食局拟推荐我们为“全省粮食系统”先进集体,我们已上报材料,待批。
6月21日,国家、省、市粮食局领导在绵竹市政府正、副市长的陪同下到绵竹粮食系统考察、调研、指导。
以上情况表明,上级主管部门对我们的工作给予了充分肯定,鞭策和支持。
(八)加强党的自身建设,努力争创“四好班子”。
今年,我们以创“创先争优活动”,“四好班子”为契机,大力改善和加强党的思想建设,组织建设。从廉政建设入手,加强制度建设,根据《廉政准则》和《决定》的要求,实施重大事项民主审议制度,建立政务信息公开栏,主动接受社会监督,规范从政行为。进一步完善思想教育机制,开展“学习型党组织,学习型党员”活动,隆重开展庆祝建党90周年知识竞赛等系列活动,增强凝聚力,感召力。加强惩防体系教育,在党员领导干部中推行“一岗双责”制度,坚持改革创新,增加新鲜血液,增强党的生机和活力。提高理论修养,增强驾驭市场经济复杂局面的能力,坚持廉洁从政,自律防腐,发挥党组织的战斗堡垒和共产党员的先锋模范作用,努力争创“四好班子”。
XX年上半年,我们的工作取得了较突出成效,但也存在很多需待努力的地方,在今后的工作中我们要努力克服不足,力争各项工作更上一层楼。
XX年下半年工作安排
一、以粮食工作创新发展为主线,抓紧推进灾后重建的“军供站”,“粮油现代物流中心”,“民心小区”建设三项重点项目,为绵竹粮食工作稳定,持续发展打下基础。
二、充分发挥国有粮食购销企业粮食购销主渠道作用,掌握粮源,抓好粮食收购、加工、储藏各项工作,争创效益。
三、加强库存粮油管理工作,完善和严格执行各项规章 制度,严把粮食质量、卫生关。开展打击违规使用食品添加剂和滥用食品添加剂长效机制建设,向消费者负责,向人民群众负责。
四、依法实施市场监管职责,严厉打击损害种粮农户利益行为,严厉打击欺行霸市行为,严格执行最低最高库存量规定,健全粮食市场预测预警体系,健全和完善粮食经营统计制度,依法加强粮食市场巡查,维护正常的粮食流通秩序。
加强粮食行政执法队伍的学习、培训,逐步提高行政执法的水平和能力。
五、加强宏观调控力度,维护本区域粮食安全。加强省、市(县)各级储备粮油的管理,管好储备粮油,保证各级政府调控市场能发挥应有作用,维护粮食安全。圆满完成省级XX吨稻谷储备;绵竹市本级2900吨小麦,200吨食用植物油的轮换任务。
六、指导各国有粮食购销企业,利用绵竹打造“川西第一酒城”目标,加大 对剑南春酒厂酿酒专用,优质粮源的直供工作,达到“互利共盈”目标。
七、加强行政效能建设,增强创新服务意识,降低运行成本,实施政务公开。
八、以制度建设为核心,加强企业管理,增效益。实行灾后重建项目的全程动态监管。
九、安全生产工作常抓不懈,严格制度管理,加强督查督办,杜绝事故发生。
十、加强党的组织建设,思想建设,作风建设,惩防体系建设,发挥好党组织的战斗堡垒和共产党员的先锋模范作用。
十一、全面做好信访、维稳、防邪工作,为科学发展创造一个良好地和谐氛围。
德育是学校工作中的重中之重,我认为德育工作的秘诀就是爱。让学生感受到你爱他们! 作为一(6)班的见习班主任,我常和学生一起跑操,参加课外活动,走进学生宿舍,关心他们的学习生活,和他
经常找后进生谈话,多鼓励,多指导,发掘他们的闪光点,帮助他们树立自信心,维护他们的自尊,教师的责任不仅在于教授学生知识,更在于引导他们学会生活和生存的基本技能,及做人的基本行为准则。
时间过着真快,转眼间半年的时间已经过去。对于一个刚刚上任的村支部书记来说,我深知自己任务艰巨、责任重大。回望上半年的工作及展望下半年的打算,现我从两方面向各位领导汇报:
第一方面:上年度工作总结:
(一)创先争优工作:
在乡党委、政府召开创先争优动员大会后,我村及时召开了全村党员创先争优发动会。陈坤松书记在会上讲解了创先争优的重要意义和积极作用,提出村两委班子要争创“五星级”基层党组织,做到“五个好”;号召并激励每位党员努力做到“五带头”,争做优秀共产党员。同时,结合本村实际情况,还对每位党员提出了具体要求:1、共产党员要发挥积极作用,一言一行要遵循党章,严格要求自己,注意自身形象;2、配合村里搞好各项工作,不出难题,帮助分解难题,并向村里提出合理化的建议。3、由于党员分布在每个自然村,要充分发挥好联络员的作用,发现问题或事故苗头等,及时向村两委汇报。
村支部要团结一心,按时完成上级下达的各项任务,及时完成村里的各项工作,做出成绩,办实事,办好事,让上级领导和群众满意。
(二)村里各项工作:
1、樱桃园一期工程基础设施建设已基本完工,目前道路和水渠还在施工中;
2、完成了樱桃园大棚的建设和400亩樱桃的种植。
3、完成了郎村老五队路基的建设和道路的硬化,硬化长度达1.3公里。
4、完成了新村选址上的苗木清理和退赔工作,平整了新村规划的建设用地,
5已经完成了部分复垦点的农户签字,
第二方面:下半年工作打算及安排:
(一)魅力乡村建设:
这项工程是本村今年的重点工程,村干部要紧紧围绕这项工程开展具体工作,村主职干部亲手抓,并分工到人,责任到人。必须根据上级制度的具体规划和要求,分清事情轻重缓急。对那些该拆除的厕所及附属房要及时拆除,村里在拆除前要定好价格,定出拆除时间,这项工作具体安排在下半年完成。在拆除厕所及附属房时,要做好老百姓的安抚工作,然后根据要求,划出亮点位置,我们村初步定下两个亮点位置,在乡里配合下做好亮点规划。今年下半年基本完成亮点的布点工作,如果时间允许尽量完成。由于这项工程在20xx年6月份验收,很多工作今年必须拿下,所以工作量大,任务重,村里要有干劲和思路,具体方案的实施还要政府部门给予大力支持。等具体图纸下来,立即动手。
(二)新村工作:
新村的规划选址已完成,但目前还没有一户进新村,这项工程任务仍旧艰巨,主要有以下几个原因:一是和老百姓的纠纷没处理好;二是上级有关部门审批手续没有到位,暂时还没法开展。由于这项工作结合了宅基地复垦,新村的延误也影响到宅基地复垦工作的进展。虽说困难重重,但我们不能耽误工作,一旦新村批复好了,村里马上放样,动工。
现在具体要做:1、加快落实复垦农户的签字,由村主任负责,翁时勇具体操作。争取在最短时间内完成该项工作;
2、要做好复垦户的工作,尽量让这些复垦农户进新村,争取少进或不进保留村。只有这样,我们的新村才能真正建立起来。其他拆并村须建房农户,村里也会严格把关,该是新村的一律进新村。
(三)樱桃观光园区建设:
我们村樱桃园工程启动是从20xx年开始的。起初规划为50亩,到20xx年发展到了四百余亩。根据乡里对樱桃园的总体规划,要求我们建设20xx亩的高标准的樱桃观光园区,围绕规划我们要做很多的工作:
一是做好本村群众的思想工作,特别是要转变他们的思想观念,尽量动员他们不种水稻和其他苗木。由于我们村樱桃园牵涉到三乡四村的土地,尽量早日拿到土地承包权。7月下旬我们分别与小浦八都岕村、泗安长潮村两个村的领导进行协商,并达成一定的共识。制定出具体的土地承包方式、承包年限、承包金(暂定为400-450元/亩)、基本设施规划、种植品种等。各村的土地由各村先承包过来,我们再和他们村进行协商,避免直接和老百姓接触。我们的要求是在这个星期之内外乡村要给我们答复。
二是基础设施配套建设,我村樱桃园建设主要负责人为陈坤松同志,由乡相关主管部门设计,按图施工。我
三是从现在开始,联系好樱桃苗,为樱桃种植做好准备。目前品种以短柄、乌皮,樱子三个品种为主。
(四)计生工作
计生工作是基本国策,也是我村必须要做好的首要工作。在做计生工作中,我村以村主要干部负总责,村妇女主任主要抓,计生协会副会长进行相关协助配合,同时还尽量发动党员和队长,充分发挥他们联络员作用。并在近期把所有大龄青年和育龄妇女的情况调查清楚,摸清我村所有育龄妇女的底子。排查中若遇到问题要及时向村书记、主任和上级汇报,有问题、有状况必须及时处理,及时汇报,尽一切力量保证不让计生工作拉后腿。
(五)加强对村级财务的管理,减少不必要的开支,同时对村里财务支出情况做到及时公布,接受群众监督,让群众满意、领导放心。
(六)创先争优工作
我们每季度召开一次党员大会,打算在九月底和十二月底分别各召开一次,让这些党员讲讲本季度所做的闪光言行。再根据实际情况,评出三星级、四星级和五星级党员,做到透明度强,以公平、公正、公开为原则,然后上墙公示。
(七)建议:
在新村建设中,由于大多数复垦户生活较困难,在新村建房有一定的难度。需要贷款,我想村干部把握好,由村里签意见,信用社能发放2-5万元的贷款,建议乡领导给信用社打招呼,能给予支持。这样我们的工作开展可能会顺手的多。
以上是上半年的工作回顾和下半年的打算,不当之处还请各位领导批评指正。
光阴似箭,xx年上半年转眼即逝,回顾一下上半年的工作情况,自感汗颜,愧对各位领导的厚望。在这半年的管理工作中,使我获得了一定的管理经验,同时也发现了工作中存在的诸多问题。
一、我项目部承建的xxxx工程
我有过喜悦,也经历过痛苦。自认为经过多年的现场经验,工作起来会游刃有余。实践证明,要真真正正的去做好一个工程,光凭老的经验或过时的管理办法来领导好一个团队是远远不够的。例:在工程开工前,即根据经验制定了一套自认为可行的安全、质量及形象进度管理办法,但在实际工作中却处处受挫,工程进度一拖再拖。究其原因,我认为:第一,首先要从劳务队伍的选用上下功夫,建筑行业这一行,除了有一个好的管理班子外,职工的技术素质也对该工程的质量起到了不可忽视的作用。第二:要有一个好的管理班子,大家要心往一处想,劲往一处使,分工明确,责任到人。做到奖罚分明。第三:过程控制力和制度持久力。如某个单项达不到细则标准,发现后,也能够制定出有效的整改措施。但是过不了几天,同样的问题,又会重犯。此类问题,应该是我们项目部的通病。当然,主要责任在我本人,没有给大家带个好头,往往考虑到种。种原因,有些事情睁一只眼闭一只眼,得过且过,顾人情,看面子,有布置,无检查,这是导致制度执行力度差的主要原因。今后项目部也要实行红线制《管理细则》,即视为红线,任何人不得逾越。反之就会受到严惩重罚。过程控制方面,要有布置,勤检查,发现问题及时整改。等到木已成舟,再逼着工人去拆去改,既浪费了材料,也容易造成职工与管理人员之间的矛盾,是管理者与职工形成对立面,严重影响了后期工作的进展。第四,人性化管理。一个合格的管理者,首先要和工人打成一片,急工人所急,想工人所想,和他们真心相交,才能更好地开展工作。本人最大的缺点是遇事粗暴武断,不考虑别人感受。常此以往,就会与职工产生隔阂,形成对立面,使工作难以开展。第五:作为一个管理者,每做一个单项前,首先要制定详细预案,明确的目标,才能做到有条不紊。而在上半年的工作当中,往往缺失的就是干前没有详尽的预案,更没有明确的目标,致使很多工作乱而无序,事倍功半。第六:要想有一个好的领导班子,首先要从自身做起,以身作则,树立好榜样,并且要善于沟通,了解每一个人的内心世界,特别在培养大学生方面,更要做到言传身教,才能真正的和他们打成一片。在前期的工作中,由于和他们沟通的太少,不了解他们的真实思想和真实的业务水平,走了不少的弯路。
在最近一段时间里,由于项目部的管理不善,致使从安全到现场文明出现了较大的漏洞,达不到现场文明施工的标准,在这里,首先向各位领导说一声:对不起!!!通过这件事,也使我深深明白,不管任何时候,安全生产这根弦一刻也不能松,并
二、下半年的工作计划及目标
1、首先要牢固树立“安全是企业生命,质量是生命的延续”,安全与现场文明工作无处不在,无时不在。只要有人在工作,就存在安全隐患,这就要求我们时刻装着安全与现场文明,项目部要认真落实安全生产责任制,做到责任到人,分工明确,从源头上杜绝安全事故的发生,做到及时发现危险源,定期进行安全文明检查,认真做好三级教育,提高操作工人素质及安全意识,切实做到安全第一,预防为主,综合治理的安全管理方针,确保安全及现场文明时刻处于“在控制和可控状态”,杜绝重大事故的发生,首先要从外架的搭设入手,严格按照管理公司的。管理细则进行要求,重点检查临边防护及楼内的洞口防护,绝不放过每个隐患源头,教育工人,特别是管理人员,切实做到人人都是安全员。
2、现场文明施工方面。做好施工现场的总体规划,避免中途修改与更改,也就是说事先要做好施工现场的设计工作,对于关键设施,必须一步到位,不能省的坚决不省,以往在没有外部条件的催促下,为了节省成本,能省就省,现在看来,要确实改变这种观念,因为不是一次性规划出来的布局,在后期再进行修改或增加,会从整体上造成不合理,形成“乱”的布局,影响企业形象。
3、“质量第一”是企业永恒的主题,更是自己今后质量工作追求的目标。在今后的质量管理工作中,首先要改变项目部所有管理人员的质量认识态度,杜绝班组那种蒙混过关的心态,明确项目部的质量管理目标,严格做到过程控制,对质量不合格的班组或个人,必须做到严惩重罚,绝不姑息,对质量意识不强的管理者,必须让他们承担相应的责任,让每个管理者养成良好的工作习惯。确保质量的措施是提高监督到位。在施工每个单项工程前,首先要求管理者熟悉规范与规程及主管部门提出的特殊要求,坚持做好各项技术交底,做到样板先行,以技术交底和样板去指导生产。对于重点部位,要重点监控,对于工程易出现质量问题的施工部位,现场经理要及时组织栋号长及质检员进行现场测量检查,并做事前、事中、事后监控管理,发现问题及时解决。
4、在培养大学生方面,作为一个项目主管,首先要提高认识,因为大学生是企业的后备主力军,是企业未来的希望,要在最短的时间内,让他们尽快适应从学校到社会的角色转换,经常找他们沟通谈心,了解他们的想法,了解他们的难处,指导他们的学习方向,有针对性的考察他们的业务水平和工作能力,对其做得好的方面要多加赞扬和鼓励,提高他们的自信心,根据个人能力让他们分管相应的工作,承担相应的责任,“强迫”他们去管。一旦分管的工作出现了问题,便于针对性的去指导他们,培养他们独立工作的能力,不能事事去靠别人去指导工作,遇到问题“逼”着他们自己想办法解决,以免形成依赖思想,在工作上要对他们严,但在生活上要对他们进行事无巨细的照顾和关怀,让他们觉着来到xxxx是他们一生无悔的选择。
根据自己的实际情况,对20xx年上半年的工作进行了评价和总结,提出了需要改进的地方和解决方案。
一、岗位职责
作为公司市场部的主管,工作中存在很多不足,没有很好的使用公司发布的考核标准。没有合理的计划和总结,没有正确的工作方法。工作麻木,总是急于解决问题,无法冷静思考,没有合理的解决问题的根本策略和方法。
解决办法:自己拟定一个工作流程,每天按照这个工作流程工作(了解一切,处理问题都有时间限制),也就是被迫提高工作效率。经过一段时间的磨合,相信会改进工作方法,提高工作效率。
二、经营情况
X年,公司业务取得了少量成绩,但很多是由于公司同事的帮助和鼓励。我军规定里有句话,进务实公司,请用成绩说话。
我在工作中一直提醒自己,出现的问题都只能自己解决,在别人的意见和鼓励的话语都有了的情况下,所有的事情都需要自己解决,没有人能帮你完成。这样,你自己的依赖就不会那么强了!
在上半年的'工作中,得出一个公司不可能有很强的个人能力,最重要的是有公司的团队精神。个人再强,也永远比不上优秀的团队。目前,团队建设将成为下半年的工作计划。在团队中,我总是教我的经理以身作则,严格要求自己。店长需要的是问题的解决方案,而不是帮他们解决问题。至于如何培养员工:只要员工不犯原则性问题,我们基本上都是以指导和教学为主。员工不是�
三、存在问题
1.自学能力不够,总需要鞭策
2.这项工作的潜力尚未充分发挥,有必要改进工作方法
3.通常的培训和会议记录都有,但只是流于形式,没有最终总结、通过和实施
20xx年上半年已经过去,在这半年的时刻中我通过发奋的工作,得到很多收获,已到年中,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把下半年的工作做的更好。我对上半年的工作进行简要的总结。
一、熟悉采购的流程
让自己从下单到收料,每个细节都经手,让自己熟悉每个供应商及供货方式。在收料单的录入中,每个物料到料状况都由自己经手,让自己在第一时刻了解生产的物料到货状况。下单的传真及确认。让我学了很多东西,能了解自己物料的实际到料状况及存在那些问题,需要注意些什么事项,不明确的地方跟供应商沟通,了解并熟悉此物料,且跟供应商有更进一步的沟通及联系。方便以后的调货事宜。
下半年必须把这份工作做到更细致,让每次的确认订单做到万无一失,坚持确认再确认,不在发生没有收到订单事宜。负责一些物料的调货事宜,尤其是远程的物料。学会计划自己的物料到货会不会造成满仓,造成很多的库存量,能否影响生产的进度,自己请款资金会不会影响公司的资金流动,下半年会把远程物料计划更详细,让自己了解所有物料的进度。明确计划对于生产来说是重要的。
二、参与单价的录入及整理
真正介入到单价里面,也能够说进入采购的一个大门,才知道自己真的只是学了一点的毛皮,了解在不影响生产进度,能让供应商准时到货并不是好的采购。好的采购是在供应商能准时听自己的调度还得带给的服务态度及质量,且要把的'产品以最低的价格给自己,那才是真正好的采购。货比三家,通过不一样的厂家给出不一样的价位,在以理想的价位压自己心中最愿意的供应商,得到自己想到的结果。期望以后自己进入这个采购的大门里面。
三、参与ERP的工作录入及整理
最想说的话,这个ERP系统的引入是我们今年的帮忙了,通过ERP让自己学到每个车种的配置,自己的采购物料的到货状况,仓库的库存等。让所有的物料都明白化,及精确化。所有物料有依可循,有据可依。
四、参与盘点工作
让自己在实践中了解所有的零件。了解仓库的库存量。通过盘点工作了解零件物料在哪方面造成库存。那些为死库存,为何会造成这些库存量。怎样才能消化库存,让仓库成为零库存,让我们的供应商成为我们的仓库。
自己对产品的不了解,有点盲目的调货,对自己所调的物料不能跟踪到底,没有做到位,做事不够细心,思考不周全。物料跟催不紧,不清楚物料的紧迫性,处理问题没有力度,不够果断。明年发奋清楚工作的重要性,发奋学习了解自开车的配置及为何要如何配置。
通过这半年的工作和学习,使我在采购上积累了很多知识和经验,并在各个方面上都得到充分的锻炼。身为公司的员工,公司的兴衰与我有着直接的联系。因此我愿意和公司一起向着更高的目标前进为我们的公司奉献一份力量!
时光飞逝20xx上半年的工作已圆满告一段落。回顾这半年的工作,在公司领导及各部门同事的配合帮助下,严格要求自己,紧紧围绕厂内领导指定的工作思路扎实工作,改进工作方法,提高部门员工工作效率,较好地完成了各项工作任务。现将半年以来的工作情况总结如下:
一、完成的工作:
1、完善采购制度,严格审核采购计划,降低采购成本。本年度对部门采购人员进行了采购流程及制度的相关培训,重点加强采购人员对采购业务工作流程的管理,提高采购业务质量和工作效益,降低采购成本;针对各部门提出的采购计划进行严格把关,无相关领导批示的采购计划一律不予采购。部门人员根据库存量和生产计划安排制定的生产采购计划严格审核,避免出现重复采购及采购量过大增加库存压力及降低库存周转率等情况。
2、培养部门人员加强完善采购合同执行力度。日常工作中及时解决员工在采购合同执行中出现的`各种问题,紧缺物料屡催不来的究其真正原因,亲自去供方实地考察沟通解决。
3、加强库房5S管理,确保库房物料帐卡物一致。本年度对库房管理人员进行了仓库管理工作流程和库房安全管理制度的培训,重点加强库房人员工作业务流程及库房安全意识,物料严格按照库房管理制度做到先进先出,码放整齐有序,标识做到明显易见,提高库房人员工作效率,提高库存周转率降低库存成本。
4、积极开发新的可替代的供应商并维护现有供应商,建立并保持良好关系。本年初针对有机玻璃出现的缺货问题,积极寻找供方,我部门人员屡次配合技术部和质检部去厂商实地考察,几近周折终圆满确认了供货方;本年度部分注塑xx件产品期间出现过大规模不合格品现象,针对此种情况数次去供方生产基地查看并指导相应生产,顺利完成生产任务所需;2012年10月份供应部进一步加强了对供应商系统管理,重新更新了合格供方名录,对新供应商进行了供方调查分析和评价,确保每一个合格的供应商资料完整齐全。根据厂内经营理念,和供应商逐步建立为真正意义上的战略合作伙伴关系,以助于提高公司成本核心竞争力。
5、积极配合各部门相关工作业务,团结同事,实现积极有效沟通,更好的完成工作任务。工作中团结同事,正确处理好与领导同事之间的关系,充分发挥岗位职能,认真完成各项工作任务。严格按照技术质检部质量标准要求,及时与相关供应商协调沟通,为我厂提供质量合格的物料。
二、工作中存在的不足及弥补措施
采购订单执行力度欠佳,部分供方未能严格按照采购合同去执行,某些物料在交期方面存在不足,偶尔出现影响生产部门正常运作的情况。我部门在明年会着重加强供方在交期方面的处罚力度,不断完善采购合同的执行情况,努力把工作做得更好;目前有部分供应商刚开始合作,短期内无法形成真正意义的战略合作伙伴关系;部门与部门之间的沟通未能达到预计理想效果,未来半年中需加强各部门员工的工作责任感,真正实现理想沟通效果。
三、下半年工作计划安排
1、完善供应商体系,开发可替代的新的供应商,特别是重要原材料的供方需达到3家或以上。确保原材料及时供应,随时关注市场变化,尽量利用多渠道来降低成本价格,控制采购质量。
2、配合技术部完成产品开发、送样等过程。
3、配合质检部解决物料质量问题,与质检部讨论怎样使供应商生产出质量标准超过现有水平的解决方案,更好地满足生产未来所需。
4、整理整顿库房,严格按照库房管理制度形成标准化库房管理,完善库房工作流程,加强库房人员安全责任意识,仓库库存情况适时与采购人员沟通,使采购工作更好的顺利开展。
5、加强采购业务人员的业务素质水平,通过相关培训和同行业交流学习不断加强自身工作能力,提高工作效率和效益,优化资源配置,不断降低采购成本,使采购整体业务更上一层楼。
在未来的工作中,供应部仍会认真工作,不断提高自身的业务素质和管理水平。增强员工工作责任意识,提高完成工作的效率和标准,更有效的完成对采购工作的严格管理和规划。加强与各部门配合与沟通,更好地满足生产订单需求。努力做到采购优,大程度的为公司节省采购成本。相信供应部在未来的工作中将会有更大的突破和改善,新的半年为公司更上一层楼贡献出力量。
20__年上半年,在各级领导和同志们的帮助支持下,我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,牢记组织和领导的重托,始终坚持高标准、严要求,立足基层、磨炼意志,扎扎实实做事、干干净净为人,勤奋敬业、锐意进取,自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高,树立了选调生的良好形象,较好地完成了领导安排的各项工作任务,得到了领导和同志们的充分肯定和好评。
一、加强学习,注重政治素质和工作能力提高
半年来,共写心得体会、学习笔记累计_____余字。通过扎实的思想政治理论学
在加强理论学习的同时,注重更新知识结构,重点加强业务和政策法规知识的学习,努力做到在工作中学习,在学习中工作,精益求精,不断探索,使自己更加胜任本职工作。
二、身体力行,深入细致地作好本职工作
根据组织与单位领导的安排,半年来,我时时严格要求自己,较好的完成了以下几项工作:一是镇办公室工作。作为___秘书,在工作中我端正态度,积极主动,无论是接听一个电话、传达一个指示,还是撰写核对一篇文稿、汇报一项工作,都力求做到准确无误,较好地完成上传下达工作,充分发挥了办公室的纽带作用、窗口作用。二是包村工作,去年初,根据镇工作的需要,我负责___镇___工作。
在工作中,我放弃了许多休息时间,深入群众,深入基层,经常走村串户,与村民聊天,拉家常,了解农村工作的实际,立足本职,发挥自身优势,创造性地开展工作,圆满完成了种粮直补、农业税征收、“两工”和基层稳定等重要工作。三是县委调研室工作,去年__月份,经组织考察推荐,我调入县委办公室工作,面对新的工作环境,我一切从头做起,认真钻研业务知识,不断学习经济、法律、人文、计算机等方面的知识,注重积累,学以致用。
立足于办公室工作,用心观察,用心思考,用心研究,积极开拓创新,及时准确认真完成领导交办的各项工作任务。对自身严格要求,严格遵守办公室各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,平易近人。综合表现得到了县委办公室领导的充分认可与肯定,受到办公室各位同志的一致好评。
三、坚持严于律己,努力做好表率
半年来我不断加强思想作风建设。严格按照“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求,坚持“讲学习、讲政治、讲正气”,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无�
20xx年上半年,在我行领导的正确领导和大力支持下,我部认真贯彻落实省行、总行下达的各项方针政策,努力践行省行全年工作会议精神和各项工作部署,紧紧围绕三年再造一个xx支行的发展战略,抢抓xx建设上升为国家战略的重大历史机遇,并取得了一定的成效,现将上半年工作总结如下:
一、主要业务指标完成情况
(一)存款业务
截至20xx年xx月xx日,我行企业存款余额为xx万元,较去年新增x万元,完成年计划任务的xx%;外币企业存款余额xx万元,超额完成全年计划。
(二)贷款业务
截至xx月xx日,我部累计贷款投放x笔,合计金额xx亿元,分别为:xx糖业x亿元,xx置业xx亿元,xx控股和xx水产均为xx万元,比上年新增x万元,完成下达任务指标的x%。
(三)票据贴现业务
截至x月x日,我部票据贴现余额为xx万元。
(四)国际结算业务
截止至20xx年xx月xx日,xx支行全辖国际结算量合计xx万美元。
(五)企业年金业务
成功营销xx有限公司员工薪酬福利计划,参保户数为x户,提前完成全年任务指标。
二、主要工作举措及亮点
(一)岗位职责分工明确,业务发展队伍适时调整
今年年初,公司部注重岗位职责落实,把工作任务分解到每个岗位,建立相应的任务方案,将工作任务落实到位,确保了部门各项任务的顺利开展,为今年工作任务的顺利完成打下了坚实基础。同时,公司部部对人员进行了合理的调整,一方面,增加两名新员� 体现了我行对对公授信业务及人才培养的充分重视。
(二)业务发展迅速,对公业务取得较好成绩
随着我部队伍建设的不断完善、工作任务的逐项落实,今年以来我部承兑汇票、票据贴现、公司贷款、企业网银、对公理财等各项对公授信业务取得长足进展。截至x月x日底,贷款新增x万元,银行承兑汇票新增x万元,取得了良好的成绩。
同时,我行还进一步夯实客户基础,对公业务储备稳步提高。在行领导的支持下,公司部全体员工锐意进取,对公业务的市场开拓取得明显成效,客户结构进一步优化,不但使原有客户的忠诚度不断提高,还从x行、x行等竞争对手手中抢占到了不少客户资源和业务机会。截止到x月,以xx股份有限公司、xx设备有限公司、xx房地产开发有限公司等为代表的对公授信业务客户有所增加,中型客户占比不断提升,是对公业务储备实力大幅提高。
三、存在的问题
(一)存款结构需进一步调整
虽经前期努力,一些富有实力的公司落户我行,但部分存款未落到实处,客户基础工作需进一步加强。
(二)队伍建设需要进一步加强
目前我部员工的思想认识力、学习创新力、战略思维力、执行力和综合力等能力素质离总行、省行和我行的战略发展目标还有差距,队伍的整体综合能力特别是市场能力和技术能力及业务经验在将来的发展和竞争中存在明显不足。专业队伍建设需进一步加强,岗位设置、职责细化仍需进一步完善,员工的销售也还需进一步提升。
四、下阶段工作安排
(一)认真贯彻xx支行“三年发展规划”目标及要求,引导部门员工认清市场竞争形势,正视发展中暴露的问题,积极抢夺市场、抢抓机遇,继续加大力度抓开源、抓基础、抓营销、抓服务、抓绩效,大力推进经营发展实现新飞跃。进一步扩大业务规模,多开辟资金来源渠道,推动核心存款增长。以拓展新增客户为导向,挖潜存量客户为基础,结合部门实际情况,制定下半年工作的实施方案。精心组织客户调研,根据行业性质、客户特点和金融服务需求对存量客户及目标客户进行分类维护和营销,深入分析客户结构,实施差别营销、服务和管理,建立完整的客户营销服务体系。做好组织、管理,合理配置资源,以重点客户为首要营销目标,加大产品组合交叉营销的力度,有效拓展优质客户资源,提升我部整体客户质量,按质按量完成支行下达的各项任务指标。
(二)为加快实施专业队伍建设,进一步优化岗位配置和人员结构,明确专业化队伍工作职责,完善绩效管理体系和激励约束机制,主要做到以下几点:一是要培养年轻员工的。重任,引导年轻员工做好职业生涯规划,学会激发年轻人的工作热情,发挥他们的主动性、积极性、创造性,要严格要求,引导他们把自我价值和全行战略目标结合起来,放手锻炼,主动培养;二是要进一步加强部门团队合作意识,形成你追我赶、互相帮助、互相合作的部门氛围;三是要从严管理、从严要求,无论是从思想上、责任意识、能力上还是工作上都要“压担子”,促进全面、快速成长。五是要强化队伍的培训力度,有针对性的组织员工进行各项业务和营销技巧等培训;派员工到省行相关部门学习交流,将先进、高效工作经验引入我部并加以改善运用。
(三)针对目前正在叙做或上报的贷款项目,加快材料收集进度,尽快确定授信方案,撰写贷前调查报告,跟踪报批进度,力争早投放、早收益。
(四)充分发挥条线管理职能,对各网点做好业务发展辅导工作,持续提升条线管理的效能。
20xx年上半年来,我台在市委市政府的正确领导下,按照年初提出的20xx年工作思路,紧扣中心,服务大局,创新性地开展工作,在新闻立台、事业强台、经营活台、人才兴台等方面都取得了新成绩。
一、突出主题报道,提升舆论引导能力。
上半年,我们广电部门紧紧围绕市委市政府中心工作,坚持正确舆论导向,弘扬主旋律。围绕市委市府“工业强市、生态立市、商旅活市、文化兴市”的发展战略,做深做活时政新闻,正确引导社会舆论,努力提高传播效果,为打造“实力、活力、法治、幸福、道德、美丽”发出主流媒体的时代强音。广播电视三个频道上半年共推出30多个系列报道或专栏。
1、重大题材报道亮点呈现。
我市开展“机器换人”实现“四减两提高”的相关工作受到省长李强、副省长毛光烈等各级领导的充分肯定,全省在永召开现场会推广我市经验。对此,广播电视适时推出“机器换人”力推工业强市系列报道,大力报道我市针对工业经济发展面临的人力资源、土地资源等“瓶颈”制约,把“机器换人”、“空间换地”作为转型升级主抓手,以技术改造和集约用地为核心,促进工业企业提质增效,打造我省工业转型升级的先行区和示范区。到目前为止,这一系列已播出深度经济报道20来篇。
“三改一拆”是今年省委政府主抓的一项重点工作,我市黄城里村的城中村改造作为“三改一拆”的典型,受到各级领导的肯定。为此,广播电视最早推出了“黄城里村改造纪实”系列报道,重点宣传黄城里村的城中村改造经验,同时开设《三改一拆进行时》专栏,大力报道各镇街区加大力度拆违的'相关情况。目前止,这两个系列、专栏已播出新闻近百条。
此外,围绕市委市政府的重点工作,广播电视还相继推出了“焕发激情、转变作风、实干兴永”、“转作风、在行动”、“最美人”、“道德,文明出行”、“三改一拆,双清行动”、“聚焦教育发展”、“人大代表询问食品安全”、“‘领头雁’苏州培训”、“双十佳班主任评选”等二十多个主题报道栏目和系列。
2、几大会议报道全力以赴。
上半年,农业农村工作暨干部作风建设会议、人大政协中华人民共和国人民代表大会和中国人民政治协商会议委员会、全市“双百”纳税大户表彰大会、工业大会等全市重要会议一个接着一个。对此,我台都予以高度重视,每一个会议都派出精兵强将全力以赴开展报道。
春节后,全市农业农村工作暨干部作风建设会议召开,我台在进行会议直播的同时,认真采制相关新闻,会后及时报道各地贯彻会议精神的相关情况,市政府全体(扩大)会议后,还推出了《“一把手”谈新年新打算》专栏,播出市政府领导和各部门一把手的主题发言,表示要以新的姿态、实的作风,全身心投入新的一年工作。
人大政协“中华人民共和国人民代表大会和中国人民政治协商会议委员会”也同样,全体采编播人员精心采制、精心编排、精心制作,向全市群众完整地报道了会议的重要内容。让全市观众了解掌握会议的精神实质,了解未来发展方向。
今年五月份,第四届门博会隆重举行。我台及时制订报道方案,推出倒计时,像报道五金博览会一样报道门博会。早在会前40天,电视台、广播电台就在新闻节目前播出门博会倒计时,营造门博会即将召开的氛围;并专门制定了《第四届门博会宣传工作方案》,对宣传内容进行策划,对人员进行分工,明确各自责任。门博会期间,广大采编播人员几乎倾巢出动,在全力做好开幕式录播、报道的基础上,纷纷深入各展馆采访,了解本届门博会的特色内容、特色产品,与往届不一样的地方;了解参展商、客商的所期所盼;了解本届门博会的成果和得失,并通过《相约门都,合作共赢》、《门博会见闻》、《庆门博,看门道》等栏目在播出,让广大观众及时地、全过程地掌握门博会的相关情况。从会前到会中,广播电视三个频道共播出第四届门博会相关报道近百条。向上发送的新闻《市第四届门业博览会开幕》分别被卫视、之声《新闻联播》《新闻110》、电视台和广播电台采用播出。
3、“道德”建设宣传精彩纷呈。
“道德”建设是我市第十三次代表大会提出的精神文明建设的重要内容之一,也是市委确定的我市今后较长一段时间的重要工作。今年以来,广播电视台围绕“道德”建设主题,加强领导与策划,发挥广播电视优势,开辟专栏,搭建载体,鼓励更多的记者深入农村、山村、社区、学校、企业采制鲜活新闻,挖掘感人事迹。
其中电视新闻综合频道充分发挥电视主流媒体作用,在《新闻》中开辟“最美人”,在《直播》开辟“寻访身边的感动”等新闻专栏,两栏目每周各播出两篇以上“最美人”、“寻访身边的感动”新闻。1月4日,《新闻》还推出《“感动”特别节目》,专题报道了“见义勇为勇士”杜光华、“活着的英雄许俊峰”的先进事迹以及发生在“白血病女孩”王显飘身上的感人故事,并配发了短评。其中有三位“最美人”还在卫视《新闻联播》中播出,在社会上产生强烈反响。
电台则继续从节目、栏目、活动等多方位入手,宣传“道德”建设。其中《道德看点》评论性栏目到目前为止,已经播出60多期。每一期节目除了请道德观察员进行点评之外,还特别采访普通百姓,让他们以普通人的身份来评论事件。
电视华溪频道“道德·社会公德”专栏有褒有贬,对于奋勇救人、拾金不昧、厉行节约、慈善助人、学雷锋做好事等积极美好的道德行为大力弘扬,用活生生的例子来感染更多的人。对破获公共设施、见死不救、乱丢垃圾、铺张浪费等道德滑坡和不文明甚至丑恶的现象则进行曝光,让老百姓、旁观者参与进来讨论,让广大群众来评判。
到目前止,广播电视三个频道已播出道德建设相关新闻300多条,为把打造成“道德高地”,推进现代化国际五金名城建设,营造了良好的社会舆论氛围。
二、办好《行风热线》、《连心桥》,加大舆论监督力度。
今年是电台《行风热线》栏目和电视台《连心桥》栏目《行风热线》栏目开播六周年。为使栏目常办常新,我台作为主办单位之一,一直在做着不懈的努力。3月27日,《行风热线》、《连心桥》栏目走进龙山镇,开展了“走进农村服务三农”现场直播活动,邀请农口部门和相关金融单位负责人,就农民朋友关心的问题进行热线解答,同时摆开咨询台,为农民朋友带来最新的“三农”政策、技术和信息。与此同时,同上级台同类型栏目加强合作。6月5日,新闻广播行风热线“阳光工程行”在我台举行了首播仪式,并与我市相关领导展开对话,与听众在线交流保障房建设等相关热点问题。
平时则加强舆论监督,促使民生问题解决。今年1—5月份,《行风热线》、《连心桥》栏目共收到来信、来电2167件次,应办结1443件,已办结1393件,办结率达96.53%。行风热线上线单位20家,人数125人。
三、常抓不懈,外宣、创优保持优势。
上半年,广播电视克难攻坚,群策群力,不断提升外宣水平,做好与卫视、之声等主流媒体的对接,上送播出有关我市“三改一拆”、机器换人、空间换地、中国梦、美丽乡村建设等重大主题报道,为我市加快现代化国际五金名城建设提供了强有力的舆论支撑。1—5月份,电台、电视台在省台播出经济建设和各项事业成就与经验的报道400多条,在台播出600多条,名列全省、各县市前茅。
另外创优工作也取得好成绩,电台获省通联特等奖,荣获“十五连冠”光荣称号。电视台连续十三年获全省新闻协作一等奖。在一年一度的好新闻评比中,广播电视目前有二件作品获广播电视s政府奖,九件作品获市广播电视奖一等奖。
回顾上半年的工作,药店的各项工作得到了公司领导的有力领导和关心,得到了公司相关部门的大力支持,得到了全体员工的共同努力,1月到6月份完成,营业额427015.40元,占年营业额的50.8%,比去年同期上升18%。
今年5月份我有幸参加集团公司组织的拓展训练,通过训练,我有两点深刻的体会:
一、一个单位要想做出一流的业绩,必须要有一流的团队精神。
二、要有创新的理念和思维分析,解决日常遇到的问题,不能一条道走到黑,要转换思路创新发展。展望下半年的工作,困难重重。
一、是随着医保政策的改变,直接影响每月的销售额。
二、随着处方药品的管理逐渐规范,在激烈的市场竞争中留给药品公司的空间就越来越小。
面对困难只能知难而进,我们要用更加勤奋的工作,上下一心,共同努力,用更加优质的服务态度,优质的服务质量,开拓新客户,留住老客户,通过开展各种别开生面的活动,去完成全年的销售任务。
随着奥运圣火的顺利传递,全世界人民关注四川赈灾,祖国同胞们万众一心,众志成城奔赴灾区抗震救灾,心系四川人民的感人时刻,时间又给予我们一次总结的机会,每一次进步都是在不断的反复总结经验或得失中得以提高。每一次总结都是在促使我们查找自身不足的同时,结合自己好的工作经验,为新一轮的工作顺利进行做更好的铺垫。下面我就这一年来的情况作一下自我汇报。
一、思想政治
上半年根据队党委要求着重抓好队伍干部教育管理,加强思想政治教育,加强能力素质培养,加强选拔使用,经常性管理。牢固从思想更变上抓管理,强教育。上半年,既锦标赛结束后,在队领导的大力支持和部署下,我们全体官兵在空军指导员的帮助指导下进一步学习实践了内务条令条例。通过学习辅导,使我对平时队里的规章制度,纪律条例进一步加深了理解,增强责任感,增强个人事业心,爱岗敬业!自己也能够认清学习的重要性,积极努力的去阅读报纸书刊,等学习读物来丰富自己的头脑。
二、生活管理
通过一周期的军训生活,对内务卫生方面有了新的认识和提高。现在自己的内务卫生也有了很大的变化,通过几年来的军营生活,现在的我已经有了很强的纪律意识,作为一个兵听党指挥,服从组织领导是我们必须履行的职责。由于锦标赛时间的提前;从年初一月份我们就进入了紧张有序的赛前备战工作中去,管理上也一直落实队里的封闭式要求,按比例外出,请销假。减少人员外出,确保人员安全稳定,更多精力的投入到训练学习中去。大家的共同努力促使我更加积极的去进一步的提高自身的能力,在以后的生活中继续保持良好的精神状态,争取和大家一起共同的努力,做好自己的同时,积极向党员,干部学习靠拢!
三、训练方面
春节前我们就开始了紧张有序地赛前训练,赛前训练的系统性和针对性直接影响到比赛的好坏。在主教练有任务指教与国家队的情况下,我们大家也都能够认清当前形势;在徐教练的精心指导和贾领队的大力配合下,我们大家都能够全身心的投入到赛前训练中。赛前我们主要是以强化单一,连续踢击能力,不断重复切入(小切),调动,有目的的组织进攻,反击。要求思路清楚,连贯,打完之后突出二次的强攻或反击,迎击。利用压缩组织,调动组合的时间来更系统的在实战中体现出思路的延续,不间断。通过边角,边线,追分,领先来加强实战中的场地意识,调整训练时间,分阶段,分单元来更好的适应比赛时间,有计划的控制体重,在做了一系列的准备工作后,我们在教练的带领下奔赴赛场,由于大赛经验少,场上一瞬间的变化,失误。让我失去了本次继续比赛的机会。主要还是自己心里不够稳定,关键时刻得分的能力还太欠缺。
通过半年来的训练,比赛,发现自己存在的很多不足,同时也发现自己在慢慢的成熟起来。心理上,技战术上都比以前稳定了很多,虽然输了比赛,但是自己也收获了很多经验,在以后的训练中我会继续努力增强自身能力,弥补自身不足,为下一次的比赛做更充分的准备!在平时训练中继续保持昂扬的斗志,发挥带头作用,努力刻苦训练的同时多去关心和帮助小队员。
以上是我对这一年来的工作总结情况,不到位的地方请教练和队友们指正。
转眼间,上半场就这样结束了。上半年,我收获了很多,积累了很多工作经验。同时,在两位领导和主管的帮助和支持下,我很好地完成了工作。作为一名办公室文员,我深知自己的工作职责和工作内容,认真完成领导安排的每一项任务,不断提高自己的综合能力,努力取得更好的成绩。上半年工作总结,下半年工作规划如下:
一、认真细致的工作态度
文员的日常工作是琐碎的,所以每一项任务都要脚踏实地,认真细致,不能疏忽,否则会造成不必要的麻烦甚至严重的后果。我记得有一次回公司寄支票,但是由于我的疏忽,我竟然把支票寄到了快递公司,然后造成了很多不必要的麻烦才退回来。这件事给我上了一课,让我在以后的工作中更认真的完成每一项任务。只有认真细致的工作态度,才能更好地完成领导交给的任务。
二、做好人事工作
认真做好本职工作和临时性工作,使档案管理越来越规范。同时做好后勤保障服务,让领导和主管免除后顾之忧,在经理的直接领导下积极做好两个部门的日常内务工作。
三、改进
作为一名办公室文员,我充分意识到,虽然我的工作微不足道,但也有它的重要性。在以后的工作中,一定要严格要求自己,充分发挥自己最大的能力为公司服务。希望在以后的工作中再接再厉,取得更大的成绩。
1、不断提升自己:抓住每一个学习和成长的机会,以饱满的热情投入到工作和学习中,为自己的工作积累必要的基础知识和技能。虽然办公室的工作琐碎而复杂,但我会努力从各方面进一步提高自己的工作能力,以积极的态度面对日常任务。
2、正确的工作态度:一定要抱着正确的态度,努力完成上级交办的工作;在以后的工作中,要学习,要进步,要提高自己,才能更好的。完成自己的工作。
第四,下半年的工作计划
1、积极做好日常安全工作。
(1)保持办公室整洁工作。
(2)做好两个部门日常工作的整理和归档,按照公司标准完善编制和使用。做好各类邮件的收发工作。认真、按时、高效地完成领导交办的其他临时性工作。
2、提高个人修养和工作能力。
(1)继续加强对公司文化理念的学习和系统培训。
向领导和同事学习工作经验好的方法,快速提高自身素质,更好的服务自己的工作。加强与人沟通合作的能力。
五、总结
感谢两位领导和各位主管在上半年里对于我工作的帮助和支持,今后我将严格要求自己用心做好每一项工作任务,虽然我还有一些经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信努力就会有收获,只要我们彼此多份理解与沟通,相互配合,相信明天会更好。
多年来,在领导和同事们的的支持帮助和指导下,加上自身的不断努力探索,在思想、业务素质、工作能力上,我都得到了很大的进步,并取得了一定的工作成绩,现就我多年来的工作、学习情况,作一个总结汇报如下:
一、加强学习,注重提升个人修养
1、通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体,认真学习贯彻党的路线、方针、政策,深入学习领会党重要思想,不断提高了政治理论水平。
2、努力钻研业务知识,积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训,严格按照 “勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求,坚持“讲学习、讲政治、讲正气”,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无�
二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用。
1、顾全大局、服从安排、团结协作。
本人能顾全大局、服从安排,虚心向有经验的同志学习,认真探索,总结方法,增强业务知识,掌握业务技能,并能团结同志,加强协作,与全科同志一起做好财务审核和监督工作。
2、坚持原则、客观公正、依法办事。
本人主要负责财务核算工作,在实际工作中,本着客观、严谨、细致的原则,在办理财务事务时做到实事求是、细心审核、加强监督,严格执行财务纪律,按照财务核算制度和财务基础工作规范化的要求进行财务核算工作。
3、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。
由于场所整体搬迁和主多分开工作,财务工作的力度和难度都有所加大。除了完成核算工作,同时还兼顾着主多分开上级检查的相关业务。
为了能按时完成各项任务,本人不计较个人得失,不讲报酬,牺牲个人利益,经常加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神,对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。
4、爱岗敬业、提高效率、热情服务。
在财务战线上,本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来结算的客户,能够做到一视同仁,热情服务、耐心讲解,做好财务法律法规的宣传工作。
在工作过程中,不刁难同志、不拖延报账时间:对真实、合法的凭证,及时给予报销;对不合规的凭证,指明原因,要求改正。努力提高工作效率和服务质量,以高效、优质的服务,获得了全体职工的好评。
三、努力学习,增强业务知识,提高工作能力。
本人能够根据业务学习安排并充分利用业余时间,加强对财务业务知识的学习和培训。通过学习于20xx年考取财务中级职称、20xx年考取注册税务师执业资格证。通过学习增强了业务知识,提高了工作能力,在历年的检查是得到了上级和税务部门的好评。
四、勤勤恳恳做好领导交代的其他任务
作为一名财务工作者,我在工作中能认真履行岗位职责,坚守工作岗位,遵守工作制度和职业道德,乐于接受安排的常规和临时任务,自己身先士卒,加班加点工作多干,主动关心帮助他人,发现问题及时汇报,努力做好财务工作的每项任务。
五、存在的不足及今后的打算
我本人在财务主管的指导下和同志们的帮助下,各方面有了一定的进步,但仍被许多缺点和不足所束缚,如对一些问题上强调客观困难多,没有充分发挥主观能动性;对一些新问题的解决,不能系统地考虑问题,对问题的理解和看法站的高度不够等。这都是我本人急需解决的弱点。
20是我行重大变革、快速发展的一年,也是金融系统竞争更加激烈的一年,机遇和挑战的共存将会进一步激发我和我们营业室全体人员的斗志和工作热情,我将一如既往的工作、团结、奉献。
半年来,在XX办事处的领导下,在主管局的指导下,结合本部门的实际,做了一些工作,完成了自己所承担的各项任务,取得了一定的成绩,但与领导和上级部门的要求还有一定的不足,下面就半年来的工作总结如下:
一、财政工作
20xx年在办事处领导的积极争取下,在旗财政局的大力支持下,办事处在财政上与XX镇脱勾,实行财政独立,成立了财务办公室,配备了财会人员,这对我单位的'财务管理和财务核算工作能够进行了有效的控制。财务工作开始步入了正轨。
制定了相应的财务管理制度,年初,根据《会计法》和有着财务管理制度,我单位制定了《机关财务管理制度》和《居委会财务管理制度》,同时根据制度又制定了《居委会财务工作百分考核细则》,规范了整个社区的财务管理,提高了资金的使用效率。
本着少花钱、多办事的原则,为领导当好参谋。因为我单位是没有收入,各方面的开支都靠上边拨那点人头经费,节省着花资金也有缺口,所以需要坚持可花可不花的钱不花,非花不可的钱少花。尽量减少资金的缺口。
按着财务制度的要求,做好日常帐务处理工作。及时向领导提供资金的运行情况和资金的现状。便于合理的调剂使用。
二、统计工作
按时完成统计的定时报表和临时性的工作。年初完成了基本单位抽查工作。按月上报了餐饮服务业抽样调查户上报任务,按季上报调查户能源报表。
积极筹备全国第二次经济普查工作,上报了普查领导组织,落实了普查经费。
总之,半年来,自己做了一些工作,有时觉得还很忙,但往往都是一些琐碎的小事,具体真正总结时有时真总结不出来,特别是现金和采买,更是如此。自己也努力尽量想把各项工作做好,领导和同志们也都很满意,上级业务部门也比较认可,但与自己的想法还有一定的差距。这可能主要是自己的休养和素质的因素,所以今后更应积极努力学习,提高自己的觉悟和素质,更好的为大家服务、为领导服务,尽量使自己满意,同志和领导们更满意。
光阴如梭,几个月的守押工作转瞬将成为历史,回顾这几个月来的工作,我在工作中兢兢业业,努力进取,按章办事,积极完成领导下达的各项工作任务。在守押过程中从不敢怠慢,但也看见了自己的薄弱,并做出以下总结:
1、以高度的责任感主动做好本职工作。
我在做好本职工作的基础上,坚持高标准、严要求,努力掌握守押与金融方面的知识。作为安邦公司工行中队的一名守押员,时刻牢记自己肩负的重任,以保护国家财产为己任,在运钞途中精力保持高度集中,做到万无一失。除了执行运钞外,还做到待命时间随叫随到,真正做到一名合格的守押员。在平时的工作中,我能够认真学习政治理论和法律知识,其次,及时掌握公司对各项工作的要求和押运英雄人物的先进事迹。另一方面,提高工作效率,减少差错事故的发生,增强自我控制能力,堵塞漏洞,防患于未然。
2、 以“军事化”标准严格要求自我。
我虽然并没有当过兵,但我知道一个单位,一个集体,没有一套适合的管理模式作保障是很难把工作搞好和落实好的,更谈不上什么发展,所以在这方面应首先严格要求自己。 在工作中,不仅要掌握押运工作要领,熟悉相关知识,从以往的守押案例中吸取教训,从实际工作中摸索经验。在以后的工作中学习、创新。
3、统一思想,开创押运新局面。
首先结合当前实际情况,详细分析目前公司的现况和存在的社会环境,认真学习上级的政策和各项规章制度,从而统一思想认识,改进了作风。押运工作是项长期的、艰巨的任务,是安邦公司向社会的服务窗口,押运服务质量的好坏,不仅关系到我们押运工作的'社会形象,而且直接影响到整个公司押运事业的对外声誉,为此,作为一名守押员从严按章办事至关重要。在长期的押运工作中,逐渐形成了爱岗敬业、做好本职工作,关心集体、维护集体荣誉,切实树立起安邦员工新形象。
4、以严谨负责的态度积极做好其它工作。
作为一名守押员,我在做好本职工作的同时,还服从领导的安排,尽我所能地完成领导交办或其它临时性工作任务,根据领导的交待将各项工作部署及时分解,明确工作目标和具体任务,并及时向领导反馈办理结果;全力做好日常工作。押运工作事情繁杂,人少事多,但却丝毫不能马虎,比如接听电话等,这些工作看起来是小事,可耽误了就是大事。在20xx年下半年里,我将立足本职,努力把各项工作做得更好,为我安邦公司的守押事业的发展尽自己的最大努力!
5、认清自我,找出差距。
在这几个月的工作中,虽然我对工作十分认真,但出现的问题也不容忽视,如:自身素质有待进一步提高等。在今后的工作中,我将会尽力弥补这些缺点。全面提高自身的综合素质,为我公司的发展做出自己应有的贡献。
在过去的工作时间里,既取得了一定的成绩,又有不足之处,不管怎样,在今后的工作中,我一定克服困难,再接再厉,从而较好地起到武装护卫的作用,决心为安邦武装押运事业作出巨大贡献!
总而言之,在上半年里,公司在押运安全工作取得了一点成绩,但与领导和各部门的指导和关心是分不开的。守押工作无小事,任何一丝的麻痹大意都有可能造成不可挽回的损失,在下步的工作中,要时刻保持清醒的头脑,严格要求,针对上半年存在的个人问题,从实际出发,从根本上解决,力争把事故消灭在萌芽状态。同时,好的方面也要继续保持。公司全体人员将继续努力,确保人员生命和财产的安全。
20xx年xx月xx日
回顾上半年,酒店全体员工克服了刚刚起步,经验不足等方方面面的困难,取得了可喜成绩,在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变,在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变,在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。为此酒店做出了大量的工作,现总结如下:
一、认真作好各项准备工作,切实保障酒店的按时开业
在酒店一无所有的情况下,员工需要招聘,物品需要采购,各项规章制度及工作流程需要建立。面对这些方方面面的大量准备工作,加之筹建人员又缺乏经验,可以说是时间紧,任务重,人员少。能否按时开业,像一块石头压在酒店领导的心上,但又毫不犹豫的达成了共识,时间再紧,任务再重,一定要坚决按时完成。为此饭店领导一班人积极动脑筋想办法,认真研究领会筹备方案,并带领临时招聘来的几个人员加班加点,夜以继日的开展工作。
成立了筹建领导小组,研究制定了筹建工作方案;研究制定了采购物品计划;研究制定了临时用工人员招聘和培训方案;制定了临时用工人员的工资标准;制定了当前一个时期的工作重点和工作思路。成立了物品采购领导小组,具体负责物品采购方案的落实。严格按照规定实行招标采购,并组织人员及时组织到位。按时完成了人员招聘工作,人员招聘是酒店筹建工作的重头戏,能否招到较高素质的人员并及时到位,是酒店能否按时开业的关键,也是酒店以后能够顺利发展的保证。
二、制订各项规章制度,逐步健全内部管理
规章制度是加强酒店管理的重要保证。为此,酒店非常重视这项工作,及时制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。开业之初由于酒店专业素质管理人员缺乏,个别部门的规章制度不很切合实际,有工作漏洞,还有的部门规章制度一直不健全,酒店就在工作运行中结合实际情况,不断的进行调整,并与同行互相交流学习,借鉴经验,取长补短,弥补漏洞,使酒店的规章制度不断得以健全和完善。
三、加强人员的素质培训,努力提高服务质量
培训是提高员工素质的有效手段,是提高服务质量的基础性工作。酒店刚成立时,首批进入的工作人员绝大部分没有从事酒店工作的经验,高层次的管理人员就更加缺乏,加之酒店又是一个人员流动性较强的行业,尤其是餐饮服务员,素质高的人才难以找到,素质低的人员又难以满足酒店上层次的需要,在实践中酒店领导意识到,加强人员的培养与教育是酒店提高服务质量关键,也是促进酒店生存与发展的根本。
为此,在酒店开业之初就对所招聘员工进行军事化、规范化的培训和系统的理论授课,并进行了全方位的培训和实习,取得了培训合格证书。平时工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术比武。新老员工之间还注意搞好传帮带,实行“一对一”的培训,这对新进员工快速熟练掌握工作业务起了很好的作用。
今后酒店需要全方位加大管理力度,按照星级酒店的标准,继续完善各种规章制度,工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工资拉开档次”为主要内容的奖罚激励管理机制。加大培训力度,采取走出去请进来的办法进一步对广大员工进行在岗训练。个别中层骨干还要有计划的外派培训学习。同时要举行岗位大练兵,每月每季进行考核考试,以竞赛活动树立岗位标兵,巩固业务技能,提高服务质量。
时间悄然无声的从指间滑过,一眨眼,一个学期就在我们的学习和工作中结束了。作为系学生会里的一个特殊部门————生活部,各项工作也已经接近尾声。在这半年当中,我们生活部在系里和主席团的指导下,在各位成员的紧密配合下,本着“为同学服务,为老师分忧”的宗旨,圆满地完成了本学期我们部门应尽的职责,并且积极地配合学生会其他部门的各项活动,得了老师和同学们的一致好评。作为副部长,现将本期工作进行总结。
一、日常工作的开展,像每周的班级检查,都在有条不紊的进行着,这是我们生活部最基本的工作,我们有义务做好这些小方面的工作。
二、开学以来的第一件事情就是系里的篮球赛,在篮球赛中我们密切配合其他部门,进行了充分的准备,做了大量的工作,包括借调桌椅,布置赛场,拉挂条幅等。
三、针对部门工作的需要,我们部将部里的成员分成了小组,这样有助于分组对系里大一所有教室的卫生状况做全面,系统化的检查。每周,各个小组对班级卫生进行检查。分组管理既保证了工作的顺利进行,同时也提高了组织的灵活性与效率。在班级卫生检查的过程中,我的部员们礼貌待人,将他们的不足提出并要求其完善。同时,向他们耐心介绍了我们部的职能,真诚地欢迎他们提出意见和建议,并表明我们一定会把“为同学服务”的宗旨落到实处的决心。每周定期的班级卫生检查,不仅加强了班级卫生管理力度,同时保证了班级和学生会之间的交流,及时发现问题并解决.这样的信息交流与工作流程确保了同学们学习环境的安全、舒适。也很好的完成了生活部应尽的使命。
从总体上看,本学期我们生活部的工作完成较好,取得了一定的效果。在这学期的工作过程中,我们生活部为了给同学们创造一个良好的学习空间和生活环境、保障各部门、各项工作的顺利发展,做到工作规范化、有序化,生活部本着服务于同学的宗旨,努力奋斗、大力协作。加强同其他部门的联系,协调各部门组织的活动,配合完成各项任务,做好各部门的后勤保障。我们会继续以满腔的热情配合支持学生会老师及其他各部的工作,把“为同学服务”的宗旨落实到生活中的点滴之处!
下面我简单介绍一下17年下半年的工作计划
本部门重新组建已有一个学期,所属的18名成员同心协力,走过了风风雨雨,在经历了许多困难挫折之后,大家都成熟了很多,但在解决问题的'同时,也发现了许多的不足。因此,本部门在下学期依旧要加强部门的自身建设,具体如下:
1、制定部门内部考核制度(具体制度参考主席团考核制度),对部门干事实行优胜劣汰制;良好的制度是工作有效开展的基础。新学期新的工作将更为艰巨,责任更大。我们力争在工作实践中,做到各项工作有条可依,有条必依,从而使生活部迈向新的高度。
2、做好部门的本职工作:每星期展出各班卫生评比状况,卫生良好班级可得卫生流动红旗。以此鼓励各班级积极搞好自班卫生。卫生评比标准按星期扣分的多少计算,每周定期检查班级卫生。扣分最少的为优秀班级。
3、积极做好迎新工作,热情周到地帮助新同学,使新同学及早适应大学生活。
4、做好新生纳新工作—纳新对我部影响至关重要,是我部开展工作的前提条件和主要工作动力。为此我部将严格按照招新原则选拔优秀的竞选者入我们生活部,为我部输入新的血液,丰富和壮大我部,推动我部工作向前发展。
5、定期召开部门例会,对部门前期工作进行总结,布置近期部门工作,加强部门成员之间联系,以便更好地开展工作。