在平平淡淡的日常中,很多事情都需要整合,进行汇报,汇报通常是指向上级报告工作所完成的书面报告,是不是有很多人都曾经或正在为写汇报而发愁?
1.前言
随着社会经济的迅速发展,开发建设的住宅小区越来越多,人们对居住环境的要求越来越高,对住宅建筑中的水电安装质量要求越来越严。水电安装工程的质量好坏对居民的生活有着直接的影响。近年来,建筑工程中出现了一些安装质量问题,安装质量的好坏对建筑工程总体质量有长期的影响作用,直接影响人们的生活,甚至造成事故,危害人身,因此,不仅要加强建筑施工人员素质,同时要建立健全规范的施工、检查、验收机制来加强质量控制,确保工程质量。
2.大面积的开发住宅小区水电工程的特点
①很多楼栋的工程结构类似
②施工形式复杂,有地上和地下的,明装和隐蔽的
③工程建设投入量大
④工程施工内容非常多,如:供配电工程、卫生排水工程、天然气安装工程、安全监理工等
⑤参与工程建设的单位多,各个单位人员知识水平和素质不一样。
国家有关规范及各地方管理部门对建筑工程中水电安装都有一定的标准,要想使小区工程按照国家规范标准的要求顺利建成,需要工程监理单位对参建单位最好检查监督工作。对各个环节严格控制,抓好影响质量的关键环节。
3.水电安装施工过程中存在的问题
在水电安装过程中,很多施工人员质量意识较差,对水电施工规定和流程没有有效掌握。如室内的排水工程中,管道出现管道渗水、漏水现象,造成楼板大量侵蚀。有的开发商为贪便宜,缺少质量安全意识,购买质量较差的管道材料,使用的管件有砂眼或裂缝,以致在使用中出现断裂或生锈现象。甚至违规购买和安装使用不合格等劣质产品,造成问题不断出现。在安装电路过程中,一些安装人员供电系统了解不是很清楚,开关插座安装的标高不符合要求,相线位置接错。
4.前期施工准备工作
施工方案作为施工策划的前期工作,在工程质量管理上起着重要作用。在工程建设实施阶段,水电监理工程师首先要了解建设单位对工程建设的具体要求,从施工方案编制的深度、广度着手。要了解工程投资情况、质量、完工期限。了解设备材料供应单位的质量保证和供应情况。严把原材料和设备的进货质量关,进场的'原材料和设备应有出厂质量合格证,材质、型号、规格、质量必须符合设计要求,其产品性能应符合现行有关国家技术标准。对管材进行多次复查,不合格的坚决不能用。对由施工单位自购的工程材料,应让其提供样品及合格证,确认其品质达到要求后才能允许使用。最好是整个小区统一使用已经认可合格的工程材料,这样有利于施工管理。施工前应重视对设计图纸的自审、会审,重点审核管道多的部位或交叉作业的部位,认真核对各专业的安装尺寸,把影响使用功能的问题在施工之前争取处理好。对安装中涉及安装工程的预留预埋、暗配暗设、穿墙梁板等充分理解的情况下,根据监理大纲和监理规划的要求,有针对性地编制专业监理实施。当工地管理人员介入现场管理时,监理工程师应该依据监理规范要求及监理合同约定办事,对有利于提高工程质量的和建议积极听取和采纳。必要时对对工程施工管理及操作人员进行技术培训和指导。加强技术交底工作,把工程设计意图、要求、特点和应注意的技术问题以及为施工制订的方案、技术措施,向参与施工的技术人员和工人作详细的交底,使其明确各自施工任务要求,做到心中有数,以确保工程质量。
5.加强施工过程中的质量控制
作为监理工程师,在开展监理工作中要有预防控制意识。特别是对于施工单位多,工期紧、任务重的时候更需要加强这方面的工作。监理工程师不仅对工程实体负有监督检查的责任,对施工单位具体施� 对于以下几点,应引起重视:
5.1小区住宅一定要注意防雷问题,要抓好基础接地体、柱内引下线和屋面接闪器的安装质量,各层柱内主筋作避雷引下线的焊接,重点控制焊接时的主筋是否与基础焊接时的主筋一致,焊接处的焊缝质量搭接长度必须留有余地,辅助母材可以预先切割好,切断时两端各加长1omm。施焊时可以在辅助母材边起弧,焊完后仍在辅助母材边收弧:在主体结构施工时,若要避免引下线利用柱子钢筋、可在室外距地面500mm处,于建筑物的四个角焊出接地电阻测试端子:如果是在砼柱子或墙内暗设的避雷引下线,则应在距室外地坪500mm处,逐根作接地引下线断接卡子,作为接地电阻的测试点做好隐检记录,并用简图示意。
5.2垂直安装的母线槽的重量超过支撑点的承受力时,可引起母线槽的垂直位移或脱落,而造成事故,需要在底部设置刚性支撑,设置在管道井中的给排水立管、立管等都会遇到这一问题。住宅楼顶部的电缆、母线槽、管道竖井问的出门底部应设阻水台。
5.3对于住宅区的学校,监理的重点在电气工程的施工上,包括配管与箱盒连接方法是否符合要求,配管配线是否按照施工图要求组织施工,配管采用丝扣连接的必须做跨接,插座的接地线必须直接人电表箱(柜)的接地排接人,不得以金属箱(盒)的外壳接人;明配管应横平竖直,排列整齐,半硬塑料管及波纹软管暗敷设方向应横平竖直,不得斜向敷设,水平敷设方向应避免在挂镜线位置;灯器具及开关插座的安装是否牢固、开关插座安装的标高是否符合要求,保护接地是否可靠等。严格控制电器装置标高,位置及固定件的离墙(中心)固定问距、固定高度等尺寸。单相三眼插座接线时,面对插座的右极应接相线,左极接零线,上面接地线。各种开关、插座(包括组合开关箱或组合式插座箱)内的接地线、相线、零线都严禁串联连接。超市工程的监理重点在于吊顶内设工程的施工。吊顶内几乎集中了电气、消防喷淋、安全监控、空调系统等工程的全部管线、设施安装非常关键。室外工程也是一项复杂工作,各专业监理工程师必须相互配合才能共同完成工程的检查验收工作。要保证各系统的安装质量,监理工程师应该要求施工单位事先拟订施工方案,报批后按规定组织施工,并跟踪检查落实。
6.工程竣工验收时的质量工作
在工程快竣工时,监理工程师除了在工程的施工过程中做好配合工作外,还应该做好总结工作,总结监理工作中的和需要吸取教训的地方,以便以后更好的开展工作。
7.规范监理工作的几点建议
7.1改变项目业主的陈旧观念,规范和约束项目业主的行为
监理工作能否顺利进行,和业主的素质有很大的关系。因为在建筑活动中,业主有一定的决策权,而又没有相应的规章制度约束。他们不懂专业技术知识、监理的程序和工作方法,就会使用手中的权力,主观按照自己的意识办事。因此,作为政府要适当对业主进行培训,让他们主动学习国家有关的和专业技术知识。作为政府部门,要依法行事,要严格执行检查和监督管理。对业主的不规范行为要批评教育,严重不听的要采取处罚手段。
7.2培养高素质的工程建设监理人才
要做好监理工作,必须要有一支高素质的监理队伍。当前,我国的监理事业发展缓慢,缺乏既懂得理论知识又懂工程实践经验,对律都通并有一定的组织协调人才。因此,要加强工程建设监理人才的培训工作,开展相关的培训班。
7.3进一步修改和完善监理法规
由于现有的监理法规没有赋予监理工程师应有的权力。所以监理工程师难以在合同管理中发挥作用。而国外的一些监理法在众多条款内将管理的权力赋予了监理工程师。因此,我们应借鉴国外的一些法规,修改和完善监理法规,使监理工程师能够在工作中凭自己的职业道德、专业技术、实践经验,独立公正地解决问题。
7.4加强对监理单位的审查和管理
目前监理单位很多,但合格的监理人员却不多。应按照《工程建设监理单位资质管理试行》,对现有监理单位进行的资质审查,对不合格的进行撤销。以保证监理工作规范化、科学化、制度化,从而提高监理行业的形象。
进入10月份以来技术科始终认真做好对"节能降耗,降本增效"工作的每一个细节。贯彻落实节约能源的基本国策和公司文件的精神,根据实际情况继续制定的一系列有效地措施,强化监督,严格落实。从我做起,在工作上,让每一项工作和措施都能落实到实处。真正的实现人人节约,处处高效的局面。
我们一直在节能降耗原则的基础上,严格执行了各项已制定的措施,圆满地完成了10月份各项技术工作。根据现场断层实际揭露情况,认真做好了16307下切眼的设计和施工,本着最大可能的提高回采率,不浪费资源的原则为现在回采打好了坚实基础。
设计和施工了163南翼轨道巷为以后163南翼回采巷道施工做好了前期准备工作。在其他的工程上,我们仍旧保持着节约的原则,在保证质量和效益的同时,最大限度的节俭、不浪费点滴的材料,为下步的工作奠定下良好的基础。
一、我们积极发挥自身优势,在《?通讯》上多次设立"增产增利降本"专
栏,教育、引导全体员工立足岗位,精心操作,精细生产,降耗节支。同时注重发掘降耗节支、稳产高产这方面的典型人物和事例�
二、本着节约的原则,对一些可以重复使用的条幅、彩旗、会标,我们都予以回收,以备再次使用。
三、我们的工作范围涉及党建、纪委、宣传、工会、共青团、武装等方方面面,这些工作由要求有一定的资料供大家进行业务学习。为了实现既满足工作需要,又降低成本的目的。我们改变过去每间办公室都有报纸的做法,将全部室报纸集中管理。这样,大家都有机会接触更多的信息,使报纸的效用发挥到最大,另一方面我们又删减了一些不必要的报纸,降低了费用支出。
四、入党积极分子培训,过去都是外聘人员授课,从去年开始,我们改变了过去的做法,改为内部人员授课。这样,既为内部人员提高业务技能提供了机会,又节省了开支,同时,培训教材是一次购买,多次使用。
五、对办公用品,为了防止不必要的重复领用而造成浪费,我们指派专人管理,兼职负责全部室办公用品的领取。
1、2亿元,增效约
2、2亿元。
一、优化设计,在工程项目前期做好成本控制
成本是竞争的基础,是利润的直接来源。在水泥工程建设总承包发展历史中,降低成本是许多重大技术革新的动因。在人力成本、原材料价格、物流费用等不断攀升的情况下,对标挖潜、优化工程设计已� 设计是工程项目的灵魂,设计优劣直接关系到项目的成本、质量、进度等各个方面。作为公司主业之一的工程设计,也是管理提升活动的重点之一。公司确定了以"规范并创新设计理念,加强并深化项目精细化管理"为目标,推进执行的制度化和标准化等多项举措并行,提高设计质量和技术优势。对设计部门的12个专业,公司从人员配备、任务安排、出图数量、设计经理职责、绩效管理、标书编制、合同管理、咨询报奖、设计备案等多个方面分别进行对标分析、SWOT分析,提出了三条提升设计管理的重要方向。设计所联合设计管理部门通过召开"工程建设项目存在问题的整理与分析专题"、"规范并创新设计理念,提升设计管理专题"等十余次专题会议对公司各项业务进行制度梳理、行业对标,查找自身短板和瓶颈问题,寻求解决途径,积极进行整� 今年以来,分别组织对蒙阴广汇项目、华润水泥(方山)项目以及伊拉克GRD进行优化设计,大幅降低了工程造价。
二、创新物流模式,物流成本显着降低
物流成本构成我公司EpC工程建设的主要部分。在国家政策允许的范围内,争取出口退税,节省税金1035万元。
创新物流模式,改进原来总体发包货代的方式,将项目的全程物流工作按照流程分成国内港口、海上运输、国外清关运输三个节点,进行分别控制。目前已建立连云港为国内基本港,货物可免费堆放30天。与四家船运公司直接建立战略合作 关系,争取最低的海运价格。
三、多种措施,工程管理成本大幅压缩
我公司工程部把分包合同签证管理与开源节流工作结合起来,制定了在分包合同管理、项目收尾、现场费用开支等多方面开源节流的工作措施。针对现场工程签证中存在的问题,重申必须按照公司有关工程签证规定执行,严格把控审核关。工程部责成项目部对设计变更、现场原因等引起的工程量变化及分包合同范围外的施工内容,必须核实其真实性、时效性、合规性,按公司规定的现场工程签证完整程序予以确认,做到事实清楚、数量准确、程序完整、费用精确等。工程部组织专业人员认真研读公司"分包合同结算管理办法",认真审核结算书,严格把好费用关。要求在与分包商的结算谈判前,要做好事实核定工作,决不轻易让步。
YCC项目上报铝合金门窗费用为227万里亚尔,经工程管理部仔细排查梳理,按照新增子项增加门窗、设计变更增加门窗、业主要求导致及已经安装但后期损坏增加,审批费用为24万里亚尔。汇率按照
1、68,核减费用3
41、04万人民币。工程部责成现场项目部每月定期上报固定资产台账,责成项目部对现场固定资产进行清点、保养和入账,规定项目部撤场时,做好剩余机具材料转运工作。为了进一步加速项目收尾工作,工程部对进入工程收尾阶段的项目,在人、材、物等方面的后期资源投入进行详细核实、合理控制。为防止项目无限制滞后或延期无期限的现象发生,工程部有重点规定了结束期限,支持在项目所在区域进行资源整合调配。对项目部现场办公费(包括水、电、气、油等费用),责成项目部制定节能(包括节水、节电、节油等)节流的计划,按照项目部指标额度进行把关。
四、深挖潜力,采购成本大幅下降
为深入贯彻落实公司关于全面开展管理提升活动的相关要求和部署,及根据5月28日公司管理提升活动第四次会议的具体安排,采购部全面启动"全面开展管理提升活动"。在全部门组织开展"找差距、转观念、促提升"的活动,客观、准确地找出本部门在采购管理中存在的突出问题和薄弱环节,解决部门管理的短板和瓶颈问题。在第一阶段有效提高采购工作效率,降低采购成本,控制采购质量。
通过对采购工作方式方法的改进和提高,采取纵向、横向对标和不同项目的同类设备集中采购等手段,使采购质量有了提高,采购成本有所下降。提高了工作效率,满足工程进度计划更有效的实施;增强了采购专业化水平。
通过管理提升活动,我公司采购成本大幅下降,例如:蒙阴广汇2×5000t/d总承包项目,公司在项目执行中,通过采购经理负责制与专业采购组相结合的方式,结合管理提升活动,只用7个月就完成了采购工作,大大地提高了工作效率。而且在保证所采购设备质量的前提下,与采购指标相比节约采购费用13%。
在国外设备的采购中,尽量进行集中采购。通过对莱歇立磨的集中采购和专业化采购,使Dangote新项目的立磨采购费用相对于老项目下降
7、89%,节约费用约560万欧元。
在Ibese3&4线的石灰石堆取料机采购中,对比以往的项目采购数据,结合今年国内外的市场状况,通过细致和耐心的工作和谈判,使该设备采购价格比老线下降12%。
五、从点滴抓起,后勤管理突出"省"和"降"
(一)加强宣传,积极动员,降本从点滴做起。
公司领导重视,各部门积极响应,降本增效工作始终紧扣主题、重点突出,广大干部职工积极参与、反响热烈,对我公司降本增效工作起到了很好的教育宣传和实际推动作用。我公司灵活运用各种宣传方式,如电子屏幕宣传、公司内网宣传等宣传载体,普及节约理念,营造舆论氛围,充分发挥舆论的导向作用。进行主题宣传,营造节约氛围。
公司后勤保障部积极发挥监督作用,定期通报下班不关电脑和空调的行为;发挥办公自动化设备的作用,网络办公,电子方式传输文件,减少纸质文件的传递,提倡纸张双面打印或复印;严格执行派车制度,加强车辆使用管理,鼓励多部门联合用车,降低车辆使用费用;对空占的通讯电话及时清理,暂停付费;降低礼品、接待酒水等标准。
(二)减少电子设备浪费及空置,提高信息化设备使用效率。
我公司信息档案部群策群力,将公司降本增效工作充分体现在公司信息化的管理方面。例如:进行机房虚拟化建设,虚拟化让计算资源得到充分利用,让企业更加绿色。通过虚拟化技术,将原有的30台服务器整合到10台,每年可降低40%左右的电力费用,以及额外的配件质保等服务费用,节省了今后继续购买、更换各类服务器设备的费用。选择性价比高的品牌笔记本、台式电脑,不一味追求品牌。同时,信息档案部提醒各部门注意节约,纸张建议双面使用。硒鼓等在打印出现不太清晰时可取出摇晃后放入继续使用。部分耗材可维修后更换使用,对部分耗材进行维护、鉴别后继续使用。移动硬盘等存储介质,为避免闲置设备的浪费,可重复发放使用。
苏州公司重点检验和规范工作流程,在"降"字上见功夫,在"增"字上想办法,积极拓展盈利空间,推进重点领域管理创新;为给企业"增效",公司在抓好主业的同时,也积极对新产业进行探索,目前南京公司主要履行好与国外业主的保产和技术服务合同,1-9月已经实现销售收入8
31、56万美元;苏州公司承接了伊拉克SCp3期保产合同和苏莱曼电厂的扩建工程,1-9月已经实现销售收入
1、8亿元人民币,并在努力开拓非水泥行业工程建设;邯郸公司主要实施水泥生产线维护和钢构制作,1-9月已经实现收入2190万元;南京公司加强与政府主管部门沟通,争取政府相关奖励奖金约1000万元。
邯郸公司采取多种措施提高自有施工装备的使用率和完好率,严格控制外租装备数量,严禁新购装备,合理调配装备使用,从提高周转率和日常使用率入手,努力提高装备使用率,降低闲置率。一年来,在确保了施工项目正常运行的同时,装备使用过程中的增效降本收到了一定效果。7月底,邯郸公司召开了主旨为"开源节流、降本增效,努力提高企业盈利水平"的项目管理研讨会,会议重点对制约实现效益的工程成本管理、自有装备管理、员工队伍管理、应收账款等突出问题进行了剖析,制定了相应措施并加以落实。积极探索新的施工管理模式,在确保安全、质量与工期的前提下,力争用最少的投入,取得经济效益最大化。
降低成本是个持续的过程,也是应对市场变化的需要。管理提升、降本增效无止境,成本控制是企业发展的永恒
主题,全面开展管理提升活动是一项事关公司长远发展的重要工作。在今后的降本增效工作中,公司将按照国资委和集团管理提升活动要求和《__x国际(南京)全面开展管理提升活动实施方案》继续推进此项工作,持续推进公司"降低成本,向管理要效益"的活动。精心制定改进方案,细化改进措施,层层抓好落实,确保管理提升活动取得实效,全面提升管理水平和发展质量。同时,积极促成员工转变思想,与企业荣辱与共,努力把公司建设成为核心业务领先,具有国际竞争力的一流工程公司。
12月份,面对严峻的环保形势和各种不稳定因素给生产节奏带来的影响,烧结厂沉着应对,突出重点,较好的完成了公司下达的各项指标任务。具体工作总结如下:
一、生产技术方面:
(一)、产、质量工作分析:
1、产量指标:12月份,烧结矿计划产量243000吨,实际完成245785吨,超计划2785吨;球团矿计划产量90000吨,实际完成91113.87吨,超计划1113.87吨。全年烧结矿计划产量2850585吨,全年累计完成2857638吨,完成全年计划的100.25%。球团矿全年计划产量918475吨,全年累计完成970956.32吨,完成全年计划的105.71%。
烧结生产方面,本月带烧车间克服严峻的环保形势、气温降低、料比结构频繁调整、原料质量波动、全外矿烧结等不利因素影响,结合原料库存优化配比,本着稳产保质的生产方针,加强原料混均,强化生产组织,狠抓配料室下料、严格控制工艺参数,完成了公司产量任务。
球团生产方面,克服了精粉质量差、配加碱精粉有害杂质多的困难,以稳定生球质量为前提,强化炉内操作,完成了全月产量任务。2#竖炉12月29日4:00左右竖炉工艺参数出现异常,组织了降燃烧室温度的措施,8:30开始停炉排料,发现炉内导风墙北侧大面积结块,全面组织处理,至30日20:00恢复生产,用时35.5小时。此次内结块事故,初步分析应是有害元素和碱性元素的升高,导致了焙烧过程熔融温度的降低,在低控焙烧温度至900℃的情况下,仍有大量液相形成,导致炉内料柱出现了大面积粘结。
2、质量方面:12月份,两矿质量指标全部完成公司计划。烧结矿指标环比11月份,TFe降低0.48%,FeO稳定率提高0.19%,R2稳定率提高0.79%,MgO稳定率降低0.28%,转鼓指数平均值提高0.09%。球团矿指标环比11月份,△Fe降低0.11%,转鼓指数降低0.03%。
本月带烧变料情况分析:12月3日降低5%的精粉配比,相应增加5%的硼镁铁粉,变料后白灰配比上调1%,白云石配比下调3.3%,调整后生产参数以及指标变化不大。12月10日15%配比特粉消耗完毕,改配10%超特、增加5%联成澳粉;11日停配5%配比硼镁粉、减2%铁皮,改配5%横坤碱精粉、增加2%联成澳粉;变料后白灰配比下调较多,料温降低5℃以上,负压升高0.2-0.5kpa。13日,停配5%精粉,恒坤碱粉配比增至10%,熔剂配比进一步下调,造成产能有明显的下降趋势。二烧17日、一烧19日分别停配10%超特澳粉、相应增加10%的联成混合澳粉,变料后主机参数变化不大。19日下午两带烧分别配加了5%的锦华浩为高品矿粉、同比例降低了5%联成混合澳粉,此次变料主机负压上升明显,产能大幅下降,20日停配了10%的横坤矿粉,增加到了联成混合澳粉上,产能基本恢复正常。12月23日锦华浩为铁粉高品铁粉由5%增加至7%,相应减2%澳粉。26日由于锦华浩为铁粉含硫量较高,烟气外排超标,配比降至5%,相应增加澳粉,变料前后主机参数和烧成效果变化不大。
3、对标情况:本月烧结厂积极响应公司降本增效工作,根据公司物料评价会议精神,合理搭配料比结构,烧结消耗低品矿540kg/t矿。
(二)、重点工作完成情况:
1、在外部严峻的环保形势下,重点加强了带烧车间生产组织,执行白班压风门与停机相结合限产减排、夜间强化生产组织打产的生产方针,完成了两矿产量任务。
2、结合原料库存及高炉需求情况,组织带烧车间做好变料过程控制及质量控制过渡,在较大变料8次、R2、MgO中限各调整1次的情况下,保证了质量稳定过渡,全面完成了两矿质量指标任务。
3、面对白灰质量下滑、燃料质量频繁波动的不利因素,一方面加强了专业科室和原料段对熔燃料质量的抽检力度,监督和指导龙霸灰厂的生产工作;另一方面做好保温工作,强化热水和蒸汽使用、加强预控调整,在一定程度上缓解了熔燃料质量给生产带来的不利影响。
4、协助公司完成第二节职业技能大赛各工种考试、评比工作。
二、安全环保方面:
本月检修安排较多,重点加强了对检维修作业现场的安全检查监管,同时,为确保水气管路稳定运行,继续加大对水气管路防寒保温工作的检查管理力度,有力地保障了全月安全生产无事故。
1、本月新入厂职工8名、复工人员1名,严格按制度规定完成了三级安全教育。
2、组织各车间维修工段学习了7个电气焊作业的典型事故案例。
3、根据百日安全无事故活动要求,认真开展隐患排查,并积极整改隐患,共查改隐患129项,有力地保障了生产安全。
4、组织安全文明生产联查4次,共查出问题114项(其中一烧车间33项,二烧车间35项,竖炉车间46项),现已全部完成整改。
5、对厂内电焊机进行了专项检查,排查隐患15项(一烧车间7项,二烧车间5项,竖炉车间3项),已全部完成整改。
三、设备运行方面:
12月13日11:14受动力厂变电站越级跳闸,2#竖炉动力电断,造成两座竖炉同时停机,1#炉停机41分钟,2#竖炉停机51分钟。2#竖炉29日8:30-30日20:00停2130分钟处理结块。
四、降本增效完成情况:
(1)烧结矿:高碱矿本月成本834.52元/吨,成本超预算10.48元/吨,成本超257.68万元。其中铁料成本节省0.22元/吨;工艺成本超10.70元/吨,熔剂超7.66元/吨,燃料超2.42元/吨;制造费用结余0.26元/吨。铁料单耗870kg与预算持平。
(2)球团矿:本月球团矿成本1006.91元/吨,较预算结余4.52元/吨,总成本结余41.18万元。铁料成本结余4.00元/吨,工艺成本结余0.52元/吨,累计铁料单耗972kg,与预算持平。
五、1月份重点工作安排:
1月份,两节临近,气温达到年度最低,铁料出现冻块、混合料温度进一步降低,给两矿生产带来不利影响。本月烧结厂生产工作重点是抓好冬季安全生产,加强保温工作,在限产减排的生产形势下,细化生产组织,强化设备管理,最大限度提高产能,稳定两矿产质量。具体工作安排如下:
1、严格执行日计划,确保完成产量任务。1月份生产计划,烧结矿产量计划246456吨,利用系数1.63t/㎡.h,两带烧车间计划各检修24小时。本月检修时间短,生产安排饱满,重点要强化设备日常检查维护,保证设备稳定运行,克服环保限产减排的难点,强化生产操作,争取全面完成产量计划。球团矿产量计划91440吨,两座竖炉检修时间各24小时。两座竖炉针对矿粉质量差的现状,重点强化造球和炉上操作调整,稳定各部参数,保证炉况稳定,重点提高实物质量。
2、安全工作重点,做好冬季五防工作。做好各部工艺点位和风水气管路的保温日常维护,监护好各生产车间检修安全工作,认真落实百日安全无事故活动,落实好安全整改。结合冬季易出现的厂内外安全事故做好员工安全教育,确保安全文明生产。
3、优化配比,保两矿质量稳定、促进高炉稳定顺行。结合生产实际,克服原料质量波动的困难。根据实际来料结合预算合理搭配料比,排除不确定因素干扰,稳定两矿质量。
4、严肃工艺纪律执行,强化设备管理。带烧车间本着低碳厚料的操作方针,精确配料、低控水碳、严控三点温度、稳定抽风负压。结合冬季生产易出现冻块、下料不畅等特点,将质量管理重心向前偏移,重点加强矿槽上料组织和配料室下料监督。竖炉车间强化造球和布料两个重点工艺点位的操作,以稳定炉况促进产质量提升。发挥科室和车间的检查指导作用,对责任问题严肃考核。设备维护方面,三个生产车间本月检修时间短,要根据自身设备隐患做好检修上项、明确方案,提前做好检修准备工作,保证检修质量、缩短检修工期。运行设备严格落实三级点巡检制度,杜绝故障停机,稳定设备运行,提高作业率,为生产稳定打好设备基础。
5、根据实际生产情况制定20__年降燃耗措施,做好20__开年两矿降成本工作。
我叫,是物业管理处一名新进的普通电工。x年度在管理处关心和支持下较好的完成了各项工作任务,工作取得圆满成功首先归公于各级领导,归公于我周围的同事们,我只不过做了一点应该做的工作,尽了一点应尽的责任。经过1年的培训和锤炼,使我充分理解上级领导所倡导的“忠诚敬业、开拓进取、学习创新、优质服务”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义,在维诚物业管理处,作为一名电工,虽然不能像其他商家那样直接为公司创造经济效益,但却起着保驾护航的重要作用,如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉。回顾一年来的工作历程,我主要做了以下几方面的工作:
一、较好的完成了所下达的任务指标
截止到12月份,我们工程总做好每一项工作,保持了较长周期的安全记录,优质服务诚信服务取得了较好的成绩。
二、安全保持了较稳定的局面
一年来,我们按照今年初提出的“明责任、严纪律、强监督、重奖罚”的要求,把安全检查放在一切工作的首位,加强安全工作落实,建立建全全方位,全过程的安全生产,积极参加公司所组织各项安全活动,在安全上重视调查研究到施工现场了解实情,解决实际问题,注重工作期间的安全管理,在今年紧张的任务中,确保了全过程的安全,杜绝了事故的发生,设备检修和故障处理到位,减少了配电事故率,配电设备完好率100%,针对实际工作抓重点,查隐患,查事故苗头和不安全因素彻底清除安全死角。
三、认真落实服务承诺和规范化管理
一年来,以公司规定为准则,以优质服务为宗旨,认真为业主服好务,提高服务质量,业主有情况反应该,马上做出回应该的积极性,规范工作程序,对业主实行承诺服务,坚持全天24小时电话保持畅通,随叫随到。把”心连心”工程落到实处。只要接到报修电话就立即上门检修,一般故障立即修,特殊事故说明情况作好解释工作不过夜。对不方便的用户,主动去帮助,一个天跑上三四趟,诚信服务尽最大努力减少业主停电,在实际工作中更是积极主动。
抄、核、维修是我们工作的重点,直接牵涉到我们的经济效益,在工作中,我们实事求是,每月按时抄表,不估抄,不漏抄,抄后及时审核纠错。尽管在x年的工作中,我取得了一定的成绩,但也要正视存在的问题和不足,在新的一年里行业作风和工作作风为更高目标进行提高,工作纪律要进一步加强。优质服务诚信服务的意识需要进一步加强。
以上是我个人工作总结,有什么不足之处,敬请领导批评指正!
20x年是极不平凡的一年。一年来,在省委省政府和院党组的正确领导下,在全院同志们的支持下,圆满地完成了全年工作任务,并在思想上、业务上得到了进一步的锻炼和提高。
一、德,深入学习贯彻科学发展观,努力强化理论武装
20x年,我院有两项全院性的重大政治活动,即:解放思想大讨论和深入开展学习实践科学发展观活动,根据党组安排,由我具体负责此两项活动的牵头组织,为做好这一重要政治工作,我坚持先学一步,深学一层,在3月份参加省委党校集中轮训的基础上,系统阅读了指定书目和文件,带头撰写学习体会和调研报告,并努力把政治活动和日常工作结合起来,做到两不误,两促进。在全院同志的支持配合,个性是活动办同志们的共同努力下,我院两项政治活动开展的顺利圆满,取得了预期效果,受到了上级领导的充分肯定。更重要的是经过组织这两次重要政治活动,强化了个人的理论武装,提高了以科学发展观指导工作的潜力。
二、能,履职尽责,努力做好分管工作的组织协调
20x年,我院遇到的大事、难事大多集中在我分管的几个部门。为应对挑战做好工作,我和各分管处室中心负责同志密切配合,用心沟通,妥善安排,悉心组织,集中精力打硬仗,较好地完成了全年的各项工作。
一是组织力量突击,对档案工作进行清理整饬,实现了文书档案管理工作升二级的目标,受到省档案局的肯定。
二是畅通渠道、主动出击,努力提高信息工作的时效和水平,实现了省信息工作优胜单位奋斗目标,扩大了我院在省里的影响和话语权。
三是严密组织,死盯死守,认真做好奥运火炬传递、奥运残奥等重大活动期间的安保、值班工作,做到了24小时不断岗,全年无事故,被省有关部门评为单位、个人双先进。
四是有序组织,合理安排,在确保全院水电暖安全供应的同时,完成了省里下达的拆墙透绿、夜景照明等紧急任务,并对信息中心楼进行粉刷,改造了职工活动室,完成了楼顶水箱排险改建和南院1号宿舍楼暖气改造工作,排除了重大安全隐患,解决了1号楼暖气十几年不热的问题。
五是建立联动机制,整顿机关环境。清理了一批零散租住户,强化了安保消防工作,召开了两次综合治理会议,组织了消防实践演习,改变了机关院内车多人杂,秩序混乱、隐患多的问题,为科研工作创造了安全、安静、整洁的环境。
六是建立健全节能降耗工作组织和机制,开展了能源短缺体验活动,增强了全院同志的节能意识,组织查找跑冒滴漏,开展技术革新和设备改造,有效地降低了能源资源的消耗,确保了全院各项工作的正常运转。
七是用心争取财政支持,努力解决我院的资金困难,全年争取追加经费x万元,增加限额x万元。在物价快速上涨,工资增加,限额不变的状况下,为处所级领导更新的办公家俱,加大了对网络维护的投入。
20xx年公司领导仍然安排我在芜湖县商城国际工地做水电监理工作,20xx年已经过去,总结本人在过去一年里的工作,感到有很大的收获,也有一点不足,诚恳希望大家对总结不当之处给予提示,对我来说是莫大的帮助。过去的一年,在公司和项目部的领导大力支持和关心下,我认真坚持预控,规范,科学,优质的工作指导思想,牢固树立确保每一个业主满意的服务宗旨
在监理工作中我除做好对照标准和设计要求核查由施工方提交的相关报验资料进行核查外,还对其外观质量目测检查,对有在外观质量上不符合要求杜绝用入工程中。针对电路、水路管线施工,做到事先熟悉图纸,对关键工序旁站监理,检查施工准备工作,并旁站施工全过程,及时,完全真实地作好书面的旁站记录;对一般施工的`各道工序作业,做好日常的巡视检查工作。对各施工过程中的巡视,巡检,检查所发现的问题,及时采用口头形式或书面形式通知施工单位工程项目管理部,做到发现问题及时向总监汇报,并督促施工单位落实整改及进行再次的复核检查。尽自己最大努力做好工程施工建设监理控制质量的事前与事中的控制,尽职尽责地做好我应该做的工作。
20xx年的工作既繁忙又充实,为履行监理职责,积极工作,任劳任怨,服从领导安排,从不推脱,全心为工程着想。
XXX
20xx年XX月XX日
关于开展“降本创效 青年争先”竞赛活动的实施方案 为积极应对复杂严峻的经济形势和各种困难挑战,发动广大团员青年“立足新起点、创造新葛矿、建功新葛矿”,按照矿团委要求,我队团支部从9月起至年底在青年职工开展“降本创效、青年争先”竞赛活动。为开展好竞赛活动特制定如下实施方案:
一、明确目的意义
今年以来,受世界经济 _ ,我国经济增速放缓,“转方式、调结构”的力度不断加大,因煤炭产能和总量严重过剩而导致的竞争越来越激烈,企业经济效益严重受挫。开展以“降本创效、青年争先”为主题的劳动竞赛活动,对于教育和引导广大团员青年进一步增强危机感、紧迫感和责任感,把思想统一到矿党政、矿团委决策部署上来,把力量凝聚到落实全年各项奋斗目标上�
二、深入开展竞赛活动
结合我队不同工种、不同岗位的特点,广泛开展“降本创效、青年争先”竞赛活动,促进提高企业经济效益。主要内容是: 1.深化形势任务教育。引导团员青年切实认清当前宏观经济形势、煤炭经济形势的严峻性、复杂性和长期性,做好长期应对的思想准备,自觉做到“四破除四增强”:破除“等靠要熬”的依赖思想,增强“自己的日子自己过、自己的梦自己圆”的自强自立观念;破除“危机骤临,束手无策”的畏难思想,增强“只要信心常在,定会从容应对”的迎难而上观念;破除“危机很快过去,即将触底反弹”的盲目乐观
思想,增强“长期过紧日子”的度严冬观念;破除“企业大了就倒不了”的自负思想,增强“市场竞争残酷无情、大浪淘沙优胜劣汰”的不争则败观念。强化“向内挖潜”的思想,在岗忧企、在岗为企,实打实地想降本、管降本、抓降本。
2.倡导日常节约行为养成。以强化日常节俭行为为主要内容,倡导从节约一滴水、一度电、一张纸、一棵螺栓、一根铁丝做起,切实树立主动节约的良好行为习惯。 3.开展“等价节约”降成本活动。为号召我队青年职工,树立过“紧日子”的思想。按照矿团委要求,开展“等值节约”促降本活动。通过对比生产材料和日常生活用品的价值,把节约由无形变有形,由单纯空洞说教变为形象化的对比,促进青工的节约意识。号召我队青年职工从点滴做起,从小事做起,与企业共御“严冬”。 4.开展修旧利废活动。以修旧复用、回收废料为主要内容,开展修旧利废,降低生产设备的资金投入。我队通过开展修旧利废专项行动、劳动竞赛,促进活动落到实处。
5.开展青年创新创效活动。以优化设计、改良设备、改进工艺等提高经济效益的环节为主要内容,组织青年开展技术创新、科技攻关活动,不断巩固青年创新创效成果。
6.开展青年义务劳动。围绕废物利用、材料回收、设备维护等降本环节,利用义工服务日、国际志愿者日等时机,广泛开展多种形式的青年义务劳动。
2、安全、优质、出色地完成本职工作任务,成效显著,无任何责任事故。 3、积极参加“降本创效、青年争先”活动,至少参加一次降本创效义务劳动,降本创效成绩突出。
4、青年创新创效项目有推广价值,经济效益好。
(二)降本创效优秀团员的评选标准:
1、注重业务学习,熟练掌握本岗位知识技能,发挥团员模范带头作用。
2、安全、优质、出色地完成本职工作任务,成效显著,无任何责任事故。
3、积极参加“降本创效、青年争先”活动,至少参加一次降本创效义务劳动,降本创效成绩突出。
4、立足本职,甘于奉献,得到群众广泛认可,由团支部组织职工群众对团员表现进行测评,满意率达到95%以上。
面对当前煤炭严峻的形势下,我队将积极采取各种有效措施进行应对,树立青年职工节约意识,强化勤俭持家的思想,形成崇尚俭朴、勤俭办事、浪费可耻、节约光荣的良好风尚,努力创建节约团支部,争创节约型员工。
准备队团支部 __年9月13日
进一步明确落实降本增效工作目标及措施
为认真落实集团公司提出的“两提一降”活动,进一步明确落实降本增效工作目标及措施。公司调度室积极响应,并在实际工作中采取了一些目标和措施。 1、调度室大屏显示,由原来的24块大屏不间断运行,改成关闭10块大屏,每块大屏功率270W,每块耗电量是270÷1000×24=6.48度,10块大屏一个月共节电1944度。
2、办公用品按计划发放,为节约纸张,能用网络传输的用网络直接发送,若必须用纸张的,纸张必须双面打印,发现纸张单面打印的,一张罚款10元。
3、办公室中的打印机、复印机必须按照说明书正确使用,每周派专人维护、清理。办公室、调度台内的灯泡一律换成节能灯泡,空调在室温达到26°以上时方可开启,以保证设备正常运转和节电目的。 4、加强地面用电监管,杜绝长明灯,长转扇,空开空调等现象,做到人走灯灭,人走机停。
5、提高调度员业务素质和现场管控能力,做到调度工作“零”失误,安全生产零事故,从根本上达到降本增效的目的。
6、为切实做好“两提一降”增收节支的工作顺利开展,在活动过程中不断总结经验,宣扬先进典型,推广先进做法,形成人人讲节约,层层抓节约的良好氛围,干部群众牢固树立过紧日子的思想和节约意识,从一点一滴抓起做起,使节约贯穿于各项生产维护维修过程
中。
7、材料费、维修费,每月进行详细统计,做到数据准确可靠,对照指标进行分析,超指标的要查清原因,拿出解决方案措施。 8、扩大清仓查库成果,严格控制材料配件设备采购进货量,基本实现零库存。对单位材料配件设备领用建立登记簿,一律凭领料单签字审批后方可发放,并实行交旧领新制度,加快设备循环利用。 9、积极开展修旧利废活动,有修复利用价值的材料配件一定修复利用。对修旧利废活动开展较好的班组及个人给予适当奖励。 10、严把设备维护维修质量关,确保设备在完好、高效率状态下运行,延长设备使用寿命,降低事故率和配件使用量。
11、加强设备巡回检查和定期校验,发现问题及时汇报处理,将设备故障消灭在萌芽状态,坚决避免故障扩大化。
12、调度室成立用电管理检查组,组长:```,成员:```、````,至少每月组织一次用电检查,督促节电工作开展。
13、提高职工节电意识、了解节电知识、深入开展各种节电活动,宣传节电政策、节电知识,多推广节电新发明、新技术,营造全员节电的良好氛围,教育干部职工从点滴做起,处处讲节约用电,使节约用电变成每个人的自觉行动,大力推动节约型企业创建步伐。
一、搭建架构,优化团队,梳理编制,做好人力资源规划
1、根据酒店发展规划,进一步完善酒店组织架构,确定和区分每个部门,确定各部门的岗位设置及工作职责,争取做到组织架构的科学适用,确保酒店在既有的架构中正常运行。
2、进行酒店各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。通过职位分析了解酒店各部门各职位的任职资格、工作内容,从而使酒店各部门的工作分配,工作衔接和工作流程设计更加精确,也有助于酒店了解各部门、各职位全面的工作要素。通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量,为制定科学合理的薪酬制度、实施绩效考核提供良好的基础。
二、丰富招聘渠道,招募优秀人才,满足企业发展
行政人事部在明年在保证日常招聘与配置工作基础上,主要做好优秀人员的储备工作,提升酒店营业部门人员的学历水平,为酒店成为行业领军企业做好人才储备。同时,进一步加强应届毕业生的招聘和选拔,培育酒店所需人才。
三、搭建内训机制,完善培训体系
大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。通过对员工的培训与开发,员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强,从而全面提高酒店整体人才结构构成,增强企业的总体竞争力。对员工的培训与开发投入不是无偿投入,而是回报颇丰的长期投资。
1、行政人事部将在20__年初对酒店所有部门进行培训需求调查,再根据调查结果,拟定20__年度培训计划。
2、开展多样化培训:主要分为内部培训和外部培训和自学。
外部培训主要是挑选员工到专业培训机构接受培训,内部培训主要是由内部讲师(部门负责人及酒店领导)对员工工作技能及企业文化或领导管理方法进行培训。自学主要是够买书籍等资料组织进行培训,通过员工自我消化(读书、工作总结等方式)达到预期培训效果。
3、计划培训内容根据培训需求和酒店发展要求及员工发展要求而定。
四、规范管理,加强行政服务。
1、对酒店名义发表的文稿、资料、文件等,严格按行文程序办理,确保文稿质量。酒店行文规范不仅是酒店行政人员的工作能力表现,同时也是酒店对外形象的窗口。酒店各种文件资料是见证企业成长的证据,必须以严谨的态度来对待。
2、加强后勤服务,营造良好生活环境
(1)行政人事部修订《宿舍管理制度》,做好水、电、卫生、安全、及各类设施的配套管理工作,保证职工有一个文明、整洁、安全、有序的生活环境。
(2)进一步加强食堂的管理工作,做好费用预算、成本控制和饭菜的花色品种,严格把控卫生关,更好的满足员工的就餐要求。
3、关心员工,做好行政服务的细节工作
行政人事部全体人员要做好与酒店员工之间的工作沟通,生活沟通,多倾听员工意见,了解员工工作和生活信息,及时为员工解疑答惑,解决工作和生活中的困惑与困难,使员工保持良好的工作状态。
五、建立真正“以人为本”的企业文化,保证酒店持续发展
优秀的文化成为企业基业常青的关键。为有效推动企业发展,必须管好软数据,能够发现优势、因才适用,能够敬业员工、忠实客户,以保证企业的可持续发展、推动利润增长,从而达到“企业的使命通过人实现绩效提升”。行政人事部需通过宣传栏、员工活动、员工培训等多种形式,使全体员工加深对企业文化的了解。
4月份我应聘到澳源房地产公司工作,担任5C项目部电工程师职务,负责现场电工程管理工作,至今已经半年多了。在公司领导支持和同事的协助下,基本圆满地完成了相应的工作任务,得到了领导的认可与好评,也学习到了很多新的知识,取得了一些成绩,但与领导的要求相比还存在一定的差距。在工作期间,本人任劳任怨,兢兢业业,不敢倦怠,以良好的'职业道德和较强的责任心认真细致地进行工作。现就半年来的工作情况和电气工程管理体会做如下汇报:
1、我面对整个楼盘13万多平方的电气工程管理工作,主要任务是解决临电问题,经过多次与电业方面沟通及联系现场临时供电终于解决。另外现场供电比较复杂地式泥塘、河沟较多,给定杆位、架线、安装带来很多不便,多次与领导及同行沟通确定位置,满足现场供电要求。联系解决4、6、7地块电杆维护,现场办公网线安装等问题。
2、现场施工管理及图纸消化、图纸会审、技术交底、施工方案审查,积极解决问题,主动请示领导,积极与设计单位及施工单位沟通,以便本项目顺利开展工作,加快工程进度。
在实际工作中,本人抓紧时间熟悉图纸,及有关设计说明资料,结合相关规范、现场实际情况及工作经验对图纸进行优化。经过与设计单位、施工单位、政府部门的沟通,重大问题就请示领导与土建专业联系的向土建专业同事请教,存在的问题已得到解决。在现场施工中,对于重要工程部位及容易出现问题的分部工程,要采取要长时间旁站监理,例如:预埋、暗装等隐蔽电气线路的安装都需旁站监理,以保证施工质量。经过一段时间,取得一定的成绩,但水电安装工程是建立在土建基础上的,在日后的施工中难免存在变更及修改,这也是在新的一年里需认真思考解决的问题。
3、参加公司组织的培训
4、加强业务知识学习继续提高管理水平,随着时代的前进、新技术的运用必须进行专业技术知识更新学习。学无止境,重点是将理论知识运用到工作中去,并进一步提高,升华。另一方面,积极学习他人先进之处,作到扬长避短,进一步提高思想认识,开拓视野。
5、进一步作好施工人员的管理工作
一直以来的水电工程管理工作中,我得到了黄总和其他领导的大力支持及同事的协助,对领导的信任、支持和同事的帮助在此我表示充心的感谢,我有信心把本项目的水电工程管理工作做到最好。因此在明年的工作中准备从下面几方面加强:
1、拓宽知识面,在工作中留心相关知识的汲取,使自身从土建、装修、工程概预算等方面得到加强;
2、做好外部调协工作,积极与设计单位、施工单位及相关政府部门沟通;
3、坚持工作中的三大重心(质量、进度、造价);
4、制定全局工作计划,凡事以公司利益为主。
一、餐厅内部管理方面
1、参与制定合理的餐厅年度营业目标,并带领餐厅全体职工积极完成经营指标。
2、根据市场情况和不同时期的需要,与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划,并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。
3、制定职工岗位职责和服务标准程序,督促、检查餐厅管理人员和职工按服务标准对客服务,不断提高服务质量和工作效率。
4、抓好职工队伍建设,掌握职工思想动向,通过对职工进行评估、考核,为优秀职工提供晋升和加薪机会。
5、安排专人负责制定职工培训计划,并组织职工参与各项培训活动,不断提高职工服务技能、技巧以及服务质量,提高工作效率。
6、至少每月召开餐厅全体职工大会,分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况,解决目前存在的问题;听取职工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议,让职工广泛参与餐厅的管理工作。
7、与厨房密切配合,检查菜品出菜质量,并及时反馈客人意见,改进菜品质量,满足客人需要。
8、建立餐厅物资管理制度,加强餐厅食品原料、物品的管理,安排专人负责食品原料、物品的领取和保管,检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高,确保各项成本的转进、转出得到体现,合理利用水、电等资源,减少浪费,降低费用,增加盈利。
9、抓好餐厅卫生工作和安全工作,安排专人负责检查餐厅清洁卫生,定人定期清洁整理餐厅各个区域,为客人提供舒适、优质的用餐环境。
二、营销方面
1、利用各种媒体渠道�
2、建立常客联系档案,与客人建立良好的关系,并通过面谈、电话访问等形式征求客人意见,处理客人投诉,销售餐厅产品。
3、牢牢抓住__餐厅的企业餐饮文化,从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品出品,以及热情温馨的服务,大程度的展现这种休闲西餐的文化主题和内涵,抓住了这一卖点,将使餐厅具有无限的生命力。
三、经营战略
本餐厅位于江东繁华地段,已经有了比较好的餐饮氛围,人流量及客户群也不是很大问题,正因如此,周边相对成熟的快餐厅,豆浆店,咖啡馆,面馆,海鲜餐馆,川菜馆等等,这些琳琅满目的餐饮形式都是我们不同程度上的竞争对手,因此:
1、经营初期,我们要在避其锋芒的同时,发扬自己的特点,产品上不要以品种数量取胜,要集中力量,把“比萨”这一本餐厅的招牌产品做精做好,拳头攥紧了打出去才有力量。
2、结合本餐厅的休闲特点,加大对下午茶的推广力度。
3、从长远来看,继续开分店,实行多店经营,是我们努力的目标。
一、餐厅内部管理方面
1、参与制定合理的餐厅年度营业目标,并带领餐厅全体员工积极完成经营指标。
2、根据市场情况和不同时期的需要,与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划,并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。
3、制定员工岗位职责和服务标准程序,督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务,不断提高服务质量和工作效率。
4、抓好员工队伍建设,掌握员工思想动向,通过对员工进行评估、考核,为优秀员工提供晋升和加薪机会。
5、安排专人负责制定员工培训计划,并组织员工参与各项培训活动,不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量,提高工作效率。
6、至少每月召开餐厅全体员工大会,分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况,解决目前存在的问题;听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议,让员工广泛参与餐厅的管理工作。
7、与厨房密切配合,检查菜品出菜质量,并及时反馈客人意见,改进菜品质量,满足客人需要。
8、建立餐厅物资管理制度,加强餐厅食品原料、物品的管理,安排专人负责食品原料、物品的领取和保管,检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高,确保各项成本的转进、转出得到体现,合理利用水、电等资源,减少浪费,降低费用,增加盈利。
9、抓好餐厅卫生工作和安全工作,安排专人负责检查餐厅清洁卫生,定人定期清洁整理餐厅各个区域,为客人提供舒适、优质的用餐环境。
二、营销方面
1、利用各种媒体渠道�
2、建立常客联系档案,与客人建立良好的关系,并通过面谈、电话访问等形式征求客人意见,处理客人投诉,销售餐厅产品。
3、牢牢抓住小六汤包的企业餐饮文化,从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品出品,以及热情温馨的服务,程度的展现这种小六汤包的文化主题和内涵,抓住了这一卖点,将使餐厅具有无限的生命力。
三、经营战略
本餐厅位于西安繁华地段,已经有了比较好的餐饮氛围,人流量及客户群也不是很大问题,正因如此,周边相对成熟的快餐厅,豆浆店,咖啡馆,面馆,海鲜餐馆,川菜馆等等,这些琳琅满目的餐饮形式都是我们不同程度上的竞争对手,因此我们在经营上应该从一下几方面着手:
1、经营项目:我们要在避其锋芒的同时,发扬自己的特点,产品上不要以品种数量取胜,要集中力量,把小六汤包这一本餐厅的招牌产品做精做好,拳头攥紧了打出去才有力量。
2、产品在保持以汤包为主,弘扬陕西特色饮食的基础上,辅之精致凉菜、家常热菜、特制蒸碗,注重科学饮食、合理搭配,真正做到踏踏实实为百姓服务。
3、从长远来看,继续开分店,实行多店经营,是我们努力的目标。
转眼又到了20xx年年底。20xx年是我来到水利所的第1个完整的1年,这1年基本上是匆匆忙忙,中间有时候有些乱,有些急,有时候也有点小情绪,但总体来说还是比较平稳的,没有什么特出的成果,只能说付出了努力,为今后打基础吧。
20xx年,我除了完成本职专业的工作,巩固了本职专业的经验与知识,也以学习的姿态进入新的行业领域(市政给排水)或新的专业工作(水工建筑物设计,以前未独立设计)参与了部分新的设计工作,付出了一些汗水,获得了一些收获。
这一年从年初2月~3月主要进行大坝工程的二期施工导流工程施工图纸绘制与交底,到3月主要去现场负责设代工作,亲身体验围堰填筑与龙口截流过程,相比以前在原部门做可研、招标等前期阶段的施工专业的设计工作,参与施工图设计以及参与现场施工过程,使我对施工方法和现场布置有了一定的具体而形象的认识和理解,为以后做大型水库工程施工布置打下了坚实的基础。这点还是感谢领导给予机会。
4月~5月我投入到了水厂的结构图设计与绘制中,主要进行了“污泥浓缩池”、“拍泥排水池”以及“清水池”等结构的初步设计阶段图纸的绘制,面对从未接触过得构筑物结构设计以及结构图绘制,面对较紧的任务提交时间,第一次感到了压力。
自己利用业余时间去翻查大学中的结构设计相关课本,学习相关标准规范以及计算软件,再和工艺设计及校核人员多次沟通讨论方案后,勉强完成了初步设计阶段的方案设计,由于自己不够重视制图规范,加之时间较紧,导致作图不够规范,给校核人员校核图纸带来不便,为此自己深感歉意。
5月末我也开始了另一项目的重力坝初步设计工作,为兄弟部门的项目,任务之初就是十万火急,必须要提交施工图,后来也是赶着要初步设计图纸,从业主审查初稿到终稿,从专家审查初稿到终稿,从开挖图到初步设计图纸在再到开挖图,反反复复。
从6月正式开始一直进行到9月底才结束,中间也穿插了某河湖连通工程的施工组织设计,施工组织设计初步规划,以及某些项目施工章节修改等工作内容,工作常常交叉。虽然规模不大,不过“麻雀虽小五脏俱全”,并且五脏还很复杂,大坝存在边坡地质条件较差,泄洪坝段较宽,上、下游水位条件复杂以及工程本身业主意见不定等诸多方面因素。
好在有所长、主工、“主校”等人员的多方指导,最后终于完成了大坝施工图纸的设计交底。大坝图纸的设计让我收获非常大,让我有机会较为全面的学习了重力坝水力及结构设计方法和一般性要求,以及小型水坝设计的特点和经验。通过大坝的设计,我相信我以后能更加胜任大坝设计工作。
从10月开始一直到12月,主要工作是以初步设计阶段的。施工组织设计�
另外,该市政工程中也有着诸如周边房屋密集,基坑支护的边界条件较复杂等因素,由于也是第一次做市政工程的施工设计,我基本也是边学习边设计,基本克服了施工设计所遇到的难点,基本能够拿出相对可靠的施工方案。当然,其中诸如基坑支护及降水方案设计,还需要花点时间进行系统性的整理和总结。
以上是对本人这一年工作的总结,感谢领导的关怀和理解,工作总体还是顺利。这一年我对自己也加强了认识,我做事的习惯一般是掌握大的思路后,然后一步一步去做,缺乏对任务分解并抓住主要矛盾的意识,缺乏对时间安排及进度管理的重视,导致本来就难以完成的进度表常常与计划偏离很远。在新的一年,我将严肃对待工作,严格的培养自己的习惯。
20xx年,我报了注册一建的水利水电专业的考试,在8月、9月利用业余时间断断续续复习了3门课程,考试暴露处的问题是自己缺乏对复习时间规划和可执行性的客观认识,对工作业余时间和精力的过于乐观,体力和计划准备的太不充分,致使考试并无把握。下一年里,我将早早提前规划,利用闲散时间进行复习准备,争取一次通过。
这一年里,很高兴跟部门各位同事一起共同工作,共同成长,每个同事都是很有能力的,让我对未来充满着希望。在未来的一年,我将会继续努力提高自己,培养好的习惯,合理安排规划时间,为自己增值,为二所增值!
一、加强业务学习
努力提高业务技能,积极参加各种安全救护技能的培训班,认真严格地照章作业,保一方平安,迅速及时,排除故障,热爱本职工作,认真负责地履行权力和义务。
二、加强学校的水
电保障工作,预防不安全事故的发生,一年以来共维修水电达二百余次,署假期间配合外请工人更换水阀开关、插坐、照明灯多处,有力地保证了教学工作的正常有序进行,消除了一些可能造成事故的隐患。发现问题及时处理并上报主管部门,积极配合装修工程队,保质保量有序地按进度完成了多功能厅的装修及专用电源地改造工程,真正做到了保一方平安。按时查收门面房的水电费,无差错。
三、加强工作协调
团结同志,遵守各项规章制度,配合其它同志做好内勤工作,美化校园、净化环境,为创卫做出了一些贡献。认真履行岗位职责,全年无任何事故发生。新的一年,争取把工作做的更好,使我校再创辉煌。
来中合恒丰农产品市场管理有限公司全椒项目工程部从事水电安装管理工作只有不到一个月时间,虽然时间暂短,但一来到公司就感觉到公司各位领导、同仁对工作认真负责、积极向上、勤勉工作的精神风貌,公司上下相互关爱、融洽和谐的工作氛围。我也不由自主地加入到这个团队当中,积极投入到项目施工、管理的工作当中。恰逢年终岁末,我也把这段时间的工作小结一下:
本项目位于滁州市全椒县站前路与孙塘路交叉口,框架结构,大棚钢结构,建筑功能为商业,面积4254。7m2,属防雷三级建筑,供电三级负荷,采用TN-C-S系统;市政供水。设消防、喷淋系统。目前施工的是10#、11#、13#、14#、15#、16#、17#共七栋楼。
目前具体工作如下:
一、熟悉图纸,对图纸及施工中存在漏洞及不利施工的地方与设计沟通,并汇报工程部俞总。如有以下事宜:
1、 没有室外给排水管网平面图(水表报装数量需要同全椒水务公司对接);
(设计)答:室外管网图整改后传你邮箱;
2、16#楼图纸只有16间商户,应只要一个16户的电表箱,而系统图上有两只,标注有误;
答:改为一个16户电表箱。
3、没有指定商户计量用什么类型的电度表;(如:A:单相接触式插
卡电磁感应式电度表;B:单相非接触式刷卡电磁感应式电度表;C:单相费控智能电度表;)
答:本工程商户计量采用单项电子式电度表,以下(A、B、C)类型电度表由甲方定。
4、物流园设计一般用电(除消防应急照明等是自带蓄电池的二级负荷)为三级负荷,只有一路进线电源,系统图上如消防泵、电梯等二级负荷备用电源取自哪里?
答:本工程电梯为三级负荷,一路进线电源。消防泵备用电源引自AT-XFBF双电源自切箱,AT-XFBF电源为一用一备。
5、3#楼电梯基坑是否要增设排水系统;(下面虽是消防水池,但没有标明具体做法)
答:不需要增设排水系统。
6、喷淋干管经过伸缩缝应加不锈钢软接头;
答:(已修改)
7、10#、13#、11#、14#楼结构大棚里雨棚取消,强弱电也需要同步修改;
答:(已修改)
二、 现场三控、两管一协调:积极配合土建做好水、电预留预埋
工作,对灯位、开关插座、消防系统等手动、手报、PZ箱、消火栓预留位置做好技术交底;抓好施工、进场材料质量关:本项目使用的雨水管、污水管、冷凝水管及所有PVC-U及配件定为“联塑”品牌;检查中发现双丰公司仓库里的进场
管材配件不是要求的`品牌,立即要求进行了清场、退换。坚决不让不合格材料用于此工程;包括防雷接地的镀锌扁铁、圆钢小材料都不放过;主动同全椒防雷中心宋工联系,及时通知其对要求报验、查验的相关部位进行检�
三、 工程鉴证与办理: 核计前期办公室装修工程量,鉴发或要求
监理代发的联系单三份;
四、 协助土建对临时市场的承台、基础碎石垫底、砼浇筑质量等
进行监督、旁站。必须达到设计的碎石厚度30cm、混凝土浇筑厚度15cm的要求,及抓好砼捣实、抹光,大棚螺栓定位、进场的“H”钢验收、进度控制等工作;绘制市场水电施工图并进行技术交底;争取月底按计划完成临时市场主要施工任务。
五、现场临水临电建设安装:要求施工方做好现场安全用电工作,配备专业电工,严禁私拉乱接,,做到电缆入地,三级配电,两级保护;安全第一。管理施工单位用电计量,协调与供电局用电事宜,核实分派施工用电电费。处理公司办公电气故障等事宜。
在工程部俞总及公司李总等总公司各位领导下,一如既往地积极完成本职工作及领导交代的其他事宜。感谢各位领导!祝领导及同仁新年快乐!公司前程万里!
我是物业公司一名普通水电工。20xx年度在物业公司领导关心和支持下较好的完成了各项工作任务,工作取得圆满成功首先归公于各级领导,归公于我周围的同事们,我只不过做了一点应该做的工作,尽了一点应尽的责任。
经过多年的培训和锤炼,使我充分理解上级领导所倡导的“忠诚敬业、开拓进取、学习创新、优质服务”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义,在吉祥物业公司,作为一名电工,虽然不能像其他商家那样直接为公司创造经济效益,但却起着保驾护航的重要作用,如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉。
回顾一年来的工作历程,我主要做了以下几方面的工作:
一、较好的完成了所下达的任务指标
截止到12月份,我们做好每一项工作,保持了较长周期的安全记录,优质服务诚信服务取得了较好的成绩。
二、安全保持了较稳定的局面
一年来,我们按照今年初提出的“明责任、严纪律、强监督、重奖罚”的要求,把安全检查放在一切工作的首位,加强安全工作落实,建立建全全方位,全过程的安全意识,积极参加公司所组织各项安全活动,在安全上重视调查研究了解实情,解决实际问题,注重工作期间的安全管理,在今年紧张的任务中,由于配合得力,杜绝了事故的发生,设备检修和故障处理到位,减少了配电事故率,配电设备完好率100%,针对实际工作抓重点,查隐患,查事故苗头和不安全因素彻底清除安全死角。
三、认真落实服务承诺和规范化管理。
一年来,以公司规定为准则,以优质服务为宗旨,认真为业主服好务,提高服务质量,业主有情况反应,马上做出回应积极配合,规范工作程序,对业主实行承诺服务,坚持全天24小时电话保持畅通,随叫随到。把”心连心”工程落到实处。只要接到报修电话就立即上门检修,一般故障立即修,特殊事故说明情况作好解释工作不过夜。对不方便的用户,主动去帮助,诚信服务尽最大努力减少业主停电,受到业主好评。在实际工作中积极主动。
尽管在20xx年的工作中,我取得了一定的成绩,但也要正视存在的问题和不足,在新的一年里行业作风和工作作风为更高目标进行提高,工作纪律要进一步加强。优质服务诚信服务的意识需要进一步加强。
以上是我个人工作总结,有什么不足之处,敬请领导批评指正!
在上一段的工作中,在领导的悉心关怀下,在同事们的帮助和积极配合下,在与各位合作共事过程中,通过自身的努力,各方面都取得了一定的进步,学习到很多新的知识,积累了很多经验,使自己对职责更加清晰、更加明确,较好地完成了自己的本职工作。
但我也认识到,要想把工作搞得更好,时时处于主动地位,还必须摆正自己的位置,不断地加强学习,不断地提高自己的综合素质,为更好地做好今后的工作而努力。现将工作情况作简要总结。
一、不断了解公司各部结构,进一步提高后勤支持。
两个月来,我始终把熟悉公司放在重要位置,努力在日常工作中了解各部门的需求状况,尽可能的为各部提供完善的后勤支持。
二、尽心尽力地完成了自己的工作。
1.车辆及司机的日常管理,保证各部门公务用车支持。
从接手车辆及司机管理日常工作以来,按各部门用车需求状况,在保证公务车辆正常使用的情况下合理分配车辆,为各部门公务用车提供后勤支持,并对司机进行日常管理。
2.公司手机业务的办理。
根据市场变化,在经理的协助下,及时办理新套餐。
3.对保安员的管理。
通过加强保安员的'安全意识和服务意识,提高了保安员的整体素质。
4.对保洁员的管理。
随时检查各部清洁状况,及时发现问题并解决,保持办公环境的清静、整洁。
5.解决领导交办的临时工作。
及时完成领导临时分配的工作,对不能立即完成的工作重点跟踪。
三、在日常工作中与其他部门建立良好的合作关系。
通过日常工作接触,发挥自身沟通长处,先建立良好的合作关系,并取得各部门的初步信任,了解各部需求状况,再为其提供有效的后勤支持。
虽然在近两个月的工作中取得了一定的成绩,但还存在一定的问题和不足:
岁尾年末,回顾一年的工作,作为一名水电工,在X幼儿园领导对我工作和生活上的关心、爱护下,使我对工作的服务态度、思想水平等都有了提高。过去的一年,在工作中有得有失。现将这一年的个人工作总结向领导做如下汇报。
一、工作态度,思想工作
我热衷于本职工作,严以律己,遵守各项厂规制度,严格要球自己,摆正工作位置,时刻保持“谦虚,谨慎,律己”的工作态度,在领导的关心培养和同事们的帮助下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位的职责。
二、生产工作方面
1、贯彻执行公司管理工作的规定,提高水电业务水平,认真做好对修理工具的使用和维护,定时巡查小区水电附属设施是否完好,发现问题立即向队长报告。确保电路、水路设施的完好,保障幼儿园的水电畅通。
2、严以律己,宽以待人,遵守公司的各项规章制度。本人严格遵守园内的各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中,尊敬领导、团结同事。平时,勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽,毫不松懈地培养自己的综合素质和习水电方面的有关政策、法规和处罚尺度,掌握正确的施工方法,及时对存在安全隐患水电设施进行更换改造。
三、本年度主要完成了如下工作
1、热爱本职工作,日常工作中不断熟悉更新业务,能够做到事事认真负责。
2、做好水电线路的维修保养,做到定期检查,及时维修,保障供电供水设备的正常运行,认真完成必要的改进任务,使线路设备保持良好的状态,合理使用水电材料,爱护工具。
3、在工作中能做到认真工作,不擅离工作岗位,爱岗不脱岗,不乱作为。
20xx年,我们又站在新的动身点,迈向新的征程,在曩昔的一年,固然历程艰辛,但最终博得了广大业主和领导的支持与赞誉,现将20xx年度的工作环境向领导和家人们总结陈诉请示如下:
一、专项办事治理
1.专项办事治理-客服治理
1-1 员工培训
客服部是区域、项目运转的调整中心。为了不影响工作,我们应用晚间光阴,对全体客服人员进行了办事礼仪、流程表格、岗位职责等开展有针对性的突击性培训。全年共开展培训36场,参加人数576人·次。
通过培训,客服人员素质赓续晋升、办事意识加强,办事形象改良。
1-2 统一着装
工服是代表企业文化的紧张内容和标志。统一员工工服、工牌、丝巾、头花、衬衣等着装形象。
1-3 微笑办事
每个物业办事中心都配置一面妆容镜,实行定置治理;
引导员工建立微笑办事理念,要求员工进出都要面对镜子笑一笑,进行妆容装饰整理;暗示本身要有个愉悦的心情来面对工作、面对客户。
你用微笑面对世界,世界也会以微笑对你。
1-4 治理观板
每个园区物业办事中心客服部都依照新时代统一标准和样式,制作安装了治理观板、微笑办事观板、三级品控观板等。
1-5 访客款待
为了凸显和园小区的尊贵,把有限的物业用房合理、充分的`筹划、应用起来,打造出一间访客款待区。
访客款待区域用来款待小区外来参看人员或业主款待访客的地方。
我们在访客款待区制作了文化墙,摆放了沙发、茶几、水柜,并进行了简单的装饰美化。
1-6 杰作地垫
设计制作了体现XX·XX特色的杰作地垫。
放置在每个园区物业办事中心门口,让业主感想感染到无处不在的企业文化和办事品质。
1-7 办公情况
为了塑造高品质物业办事品牌,对和园物业办事中心二楼进行了简单装修设计,购置了组合式办公桌椅,最终打造出简单大方、宽敞豁亮的办公和会议情况 。
1-8 日常款待
日常款待来访、来电每月约750余人次,全年跨越9000人次,款待报修事项每月约500余件,全年达6100件,交办率96.32%,重点事项回访率91.42%。
1-9 一标三实
共同派出所开展“一标三实”工作,为社区安全提供了信息保障,同时完善了业主信息材料。
1-10 入户走访
物业人员按期进行入户走访、拜访,全年入户率90%以上;并半年组织一次办事满意率测评,入户查询访问占比60%以上。
1-11 交房验房
20xx年全年交房验房490户。
1-12 承接磨练
20xx年积极帮忙开拓公司项目部、施工单位,开展了全面、系统的承接磨练工作,截止目前,共提出整改事项1420项,博得了甲方、施工单位在专业程度方面的赞誉。
2.专项办事治理-秩序治理
2-1 岗前培训,采纳帮教培训、轮岗等方法,进步秩序维护员的综合素质。
2-2 坚持每天应用上班前10分钟,对秩序维护人员进行综合素质培训。
2-3 形象岗
为XX·XX、XX·新秀城两个售楼处保安形象岗配置了冬季礼仪棉服,改良了办事品质和形象。
2-4 情满家园
秩序维护员主动赞助行动未便的白叟,护送白叟回家,为其开门,细节办事,情满家园。
2-5 清理车辆
XXXX嘉园项目由于园区前期没有扶植配套非灵活车停放区。
秩序维护员每天都邑清理不按规范停放影响园区途径秩序的非灵活车辆。
2-6 清理沿街违章广告牌及过时的庆祝彩旗
2-7防汛抢险
制作了专用的防汛沙袋,秩序维护员本身着手进行沙袋填充,做好防汛筹备工作。
2-8 机器挪车
为项目购置一台液压移车器,按规定流程清理违规停放的车辆。
2-9 反省娱乐设施
按期反省健身、娱乐设施,防止不测事故的发生,为小区白叟、儿童提供了一个平安的娱乐场所。
2-10 钥匙治理:
为规范公共钥匙治理,确保应急所需,每个园区配置了钥匙箱。
实行钥匙专人治理和借用挂号制度,实现了公共应急钥匙治理规范化,保障公共应急钥匙不丧失。
2-11 消防防冻
为室外消防栓购置了防冻罩,确保消防设施冬季防冻平安。
3.专项办事治理-保洁治理
3-1 机器化保洁
20xx年,新购置了2台扫地车,1台高压冲洗车,1台强风机,极大改良了项目保洁的工作条件,部分实现了保洁办事机器化。
3-2 全员扫雪
20xx年12月11日,迎来入冬以来的第一场雪,各园区都组织了全员介入的清扫积雪运动,为清晨出门上班的业主清扫出平安出行的途径。
3-3 高处保洁
高处保洁的重点:玻璃、墙角、蜘蛛网等。
3-4 开荒保洁
前期开荒是个费时辛苦花钱的活,但真把开荒做好了,起到事半功倍的后果。
4.专项办事治理-工程治理
4-1 按期启动、维护发电机,为突发性停电提供临时用电做老例性、保障性维护颐养。
4-2 对垃圾桶、非灵活车停放区、道闸坡道、主要路口等部位进行规范画线。
4-3 因市场购买的水下吸尘器,在吸尘时会排出大量的水,且售价高,我们自制一台水下吸尘器,使用后果不错。
4-4 自制可移动建筑垃圾箱,办理园区建筑垃圾寄放难、情况污染重的难题。
4-5 对润园,嘉园公共照明进行了节能改造,将原用25w白炽灯改为LED5W声光控一体灯,共计改造1714处,年勤俭能耗200195.2度,能耗降低80℅。
5.专项办事治理-绿化治理
5-1 清理景看水系,改良水质,把和园打�
5-2 强风机吹树叶,保持冬季园区绿化情况整洁;保安共同保洁对
园区绿化景看途径进行机器保洁,维护绿化景看外围情况。
二、社区文化运动
1. 新春发言会
应用新春发言会召开的契机,新时代物业以奇特方法的亮相安丘物业市场,博得了社会普遍关注。
2. 早送晚迎
从20xx年2月1日始,正式启动早送晚迎亲情化办事,拉近与业主间隔,真情办事温暖人心。
3. 节日气氛
桃花,樱花绑枝,霓虹灯、亮化灯等营造温馨节日气氛,社区情况喜庆暖人。
4. 环保小卫士(5月12日)
通过社区举办“心贴心共建绿色社区 手拉手共享环保家园”捡垃圾运动,奉告小业主们要爱护家园,掩护情况,从而带动身边的大人们也自觉爱护情况。
5. 母亲节送花贴祝福(5月13日)
小小的康乃馨,带去的是爱的祝福。物业办事中心特设祝福墙,让业主们写下对母亲的祝福,并送给业主一支康乃馨,让其转送给牡沧。
6.端午节遇见了(6月17日)
转眼间,紧张而充实的就要过去了。在这一年里,我和同事们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务能力和技术水平有了很大提高,当然,这离不开上级领导的帮助和大家的支持,我在这里深表感谢!作为园艺水电团队的工作人员,我对此深感责任。一年中的每一幕都萦绕在我的脑海中。经过仔细的考虑和总结,我对自己有一个客观而真实的评价。为了使今年的工作圆满结束,今年的工作概述如下:
一、工作态度,思想工作
我热爱自己的工作,严格自律,遵守各种工厂规章制度,严格打好球,做好工作岗位,始终保持"谦虚、谨慎、自律"的工作态度,在领导的关心和培养,同事的帮助下,始终努力学习,积极进取,努力提高自己,始终努力工作,认真完成任务,履行岗位职责。坚持理想信念。我
二、生产工作
1、贯彻执行有关学院管理的法律、法规的规定,提高水电事业水平,认真做好维修工具的使用和维护工作,定期检查研究所的水电配套设施是否完好,并立即向幼儿园负责人:园长报告问题。确保线路和水路设施处于良好状态,并确保设施内的水和电力畅通。
2、严于律己,宽厚待人,遵守家里的规章制度。我严格遵守园内的规章制度,不迟到,不早退,主动请假。在工作中,尊重领导,团结同事。平时勤俭节约,勤劳积怨,待人诚恳,人际关系和谐,不无道理,处处以优秀水电工的要求规范自己的言行,不屈不挠地培养自己的综合素质和水电相关政策法规处罚标准,掌握正确的施工方法,及时更换和改造老化隐患的水电设施。
内完成的主要工作如下:
1、热爱工作,熟悉日常工作中的业务更新,并能对每件事负责。
2、做好水电线路的维修保养工作,定期检查,及时维修,确保供电、供水设备的正常运行,认真完成必要的改进任务,使线路设备保持良好状态,合理使用水电材料、护理工具。
3、能在工作中认真工作,请勿擅自离职,热爱岗位不离开岗位,不乱作一团。
4、按照有关作业程序注意安全和工作。
5、为了确保检查和维护,应及时消除和解决问题。
6、做好单位水电的抄表工作,提醒和纠正不按照规定使用水电的行为。
7、严格要求自己从事日常工作,遵守本单位的规章制度。
8、完成领导安排的其他工作。
回顾过去一年的工作,虽然取得了很好的成绩,但仍有不足之处,但我必须在新的一年工作中,在新的一年里,在工作中取得领导的信任,脚踏实地,努力做一名优秀的工人。的'选型工作,对材料的价格到市场上摸清行情,要做到货比三家不吃亏的采购宗旨;严格按照《建筑装饰装修工程质量验收规范》()来加强监管工作;加强安全管理,特别是防火防盗方面要求做的更细一些;配合设计师完成商务酒店的设计工作以及酒店前期的筹备工作,做到花最少的钱,办成更多的事情。
(四)小区弱电施工也是一个影响到业主施工功能的工程,关系到小区的品味档次问题,我会与弱电单位一起系统规划好整体的布局,对前期未完善的地方进行修改,特别是针对需要重复整改的项目尽量将成本减少到最少,按照合同要求的内容落实到位。弱电系统比较复杂,由于没有完整的设计图纸,监管起来比较困难,但是我会采取合理的手段,参考湘潭市档次比较高的楼盘同一要求来进行布置,做到不落伍,弥补设计不足。
(五)我会尽我的能力协助公司同事一起完成其他需要配合的工作,与在供电、供水、电梯方面的技术问题,也可以大家一起来进行切磋;对园林绿化方面的水电优化也可以出谋划策,来弥补前期出现的一些瑕疵问题;同样也会在土建预埋过程中处理好与水电、设备预埋相关的事宜。做到同事间的团结协助,大家一同打造一个精品商居小区。
结束语:
接近一年时间的工作,虽然提高了一些工作中的沟通能力,丰富了一些专业知识,积累了一些工作经验;但是我还是要在以后的工作中提高认识力度,培养自己的沟通能力,利用自己的专业知识与工作经验为公司的发展竭尽全力。希望公司领导给我等多的理解与更大的支持,为xx项目竣工贡献自己的力量。
一、工作情况
(一)发挥办公室职能,协调做好全局性工作
1、较好的完成领导交给的各项工作任务,及时做到“上情下达,中间互动,下情上报”,确保了信息的真实和畅通,为领导决策提供了依据。较好的发挥了“信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心”作用
2、认真做好内外的协调工作,积极协调学院各部门的工作关�
(二)做好日常工作,为各项后勤保障工作提供前题和保障
1、加强了劳动纪律及工作纪律的管理,不定期检查人员的上下班、工作状态及临时工着装情况,确保了全处人员基本能够按要求上下班,临时工能按规定着装,使后勤队伍的精神面貌和工作状态有所改善。
2、较好的完成外聘人员的考勤和工资发放工作,按时上报在编人员的工资考勤情况,及时完成寒暑假正式人员加班情况的统计上报工作。
3、认真做好了节假日员工值班安排,检查值班的落实情况,确保节假日期间工作的正常运转。
4、根据领导要求,按时组织后勤及支部各项会议,做好会议记录,及时整理要点,并严格按会议精神检查会议落实情况。---及时报道
5、在外聘人员方面,加强了班组制建设,对个别班组、人员进行了调整。重新修订了《职工公寓管理规定》,针对外聘人员流动大的实际情况,及时更新人事名单和资料,在处领导的支持下,为院管和处管临时工购买了伤亡保险。在职工公寓的管理过程中,合理安排人员住宿,使所有需要住宿人员全部得到妥善安置。为在现有条件下进一步改善临时工的住宿环境,对职工公寓的门窗等进行了维修,床位进行了编号,要求住宿人员必须按所安排床位住宿。每周五对公寓的人员、安全、用电、卫生等情况进行检查,发现问题及时解决,确保了公寓及住宿人员的安全,使公寓管理进一步规范,环境卫生得到了有效改观。
6、在印章管理过程中,较好的落实了印章使用审批登记制度。
7、较好的完成了全年报刊杂志的订阅发放工作任务。
8、在车辆管理方面,落实了车辆使用审批、登记制度,确保了车辆安全,全年未发生较大车辆擦挂问题。
9、认真做好来访人员的接待工作和报修等电话的接听、登记工作,及时落实电话内容,确保师生基本满意。
10、对办公楼区域卫生坚持每日清洁,办公区域环境卫生改变明显。较好的落实了办公楼值班及8小时以外门禁制度,全年来发生被盗问题。
11、认真做好计划、总结、通知、公告等文书的起草工作,及时将后勤有关活动情况及工作状态上传后勤网,较好的展现了后勤职工的工作风貌。
(三)较好的完成了房改办公室赋予的工作任务。
1、按要求完成了二次腾空钥匙的发放及装修工作。
2、根据房改委员会及有关决定,完成了个别住户住房的调整工作。
(四)完成了其它经常性及临时性工作任务。
1、制作了《后勤处岗位工作规范》、《物业联系电话》、《上下班时间、营业时间》、《电梯管理》及锅炉房等场所各类标识、标牌,使后勤工作更加合理、规范。
2、完成了固定资产的统计上报工作。
3、组织协调进行了2号学生公寓、五号教学楼的消防验收工作。
4、完成了支部安排的“两学一做”学习教育的有关内容。
二、工作中的不足
1、工作缺乏主动性,预见性不够强;?
2、有时工作安排不太合理,有顾此失彼现象,这些都有待于今后的工作中改进和提高。
3、所属人员不按时上下班现象还有发生,劳动纪律,工作作风还有待加强。
三、下一步工作
1、加强办公室人员的政治理论和业务素质的学习。通过学习不断提高办公室人员自身素质。
2、加强外聘人员队伍建设,进一步健全后勤人员的岗位责任制,要从学校工作需要出发定岗、定责,使每一个人都明确自己的工作岗位和工作职责,做到事事有人管,事事有人干,事事有记录,事事有落实。对临时工工资进行重新核定,确保工资的合理性,便于激励临时工的工作热情,保持临时工队伍的稳定。
3、加强制度建设。对原有规章制度重新审查、充实、完善,使之真正起到激励约束和规范个人行为的作用,真正能用制度去管人、管物、管事,确保制度的可操作性。
4、牢固树立后勤为教学第一线服务的思想,进一步改进工作作风。要多思考、多学习、多听反映、多听意见。遇事能做的,随时处理,不拖拉,不当甩手先生。坚持多上门、多服务、服好务。
转眼之间,紧张、充实的 20xx 即将过去。在这一年里,在领导的支持领导下,在和同事们的团结一致的配合努力下,我在实践中提升了实际工作操作能力,业务能力和技术水平有了很大的`提高。我作为一名普通的水电工人,深感责任重大。所以做好本年的工作总结工作也是十分必要的。
为了把20xx年度的工作画上圆满的句号,本人现将本年度的工作情况做如下总结:
一、端正工作态度,做好思想工作。
我热衷于水电工作,严格要求自己遵守工厂的规章制度,端正工作态度,以“谦虚,谨慎,律己”为原则认真工作,努力学习,积极奋进,勤奋工作,出色的完成了工厂布置的各项任务。
二、生产工作情况
1 、 坚决贯彻执行工作的法律法规 , 提高水电专业业务水平,认真做好维修工具的使用和维护,定期检查工厂设施安全,并做及时报告。确保电路、水路设备的完整和安全,保障水电畅通。
2 、严以律己,严格遵守各项规章制度。 本人严格遵守所里的各项规章制度,严格要求自己的组织纪律性,绝不迟到早退,团结同事,热情服务,积极参加各种公益活动,出色完成各项任务。
在日常工作中,本人高标准严格要求自己,注重专业知识的学习,积极参加各种业务培训,努力提升工作水平,掌握正确的施工方法,及时对老化和存在安全隐患水电设施进行更换改造。
一、指导思想
针对员工适应能力、创新能力、改进能力薄弱的现象,结合公司“十x五”总体发展战略,大力推进员工素质提升工程,突出高技能、高技术人才培养及专业技术力量储备培训学
二、编制原则
(一)战略性培训学习与适用性培训学习、提高性培训学习相结合。
(二)面向全员,突出重点。
(三)集中管理,统筹安排,责任明确。
(四)盘活资源,注重实际的效果。
三、实施策略与保障措施
(一)对内整合资源,充分发挥技术部门优势,提高自主培训学习开发的能力;对外加强合作交流,实现培训学习资源互补,满足高层次培训学习需求。
1、进一步发挥培训学习中心在通用专业(工种)基础理论、基础技能培训学习方面的作用,多渠道解决培训学习基础建设资源,提升培训学习中心在通用工种技能培训学习硬件设施水平,满足员工基础技能训练的需要。
2、发挥技术中心、信息自动化中心、检修中心等单位(部门)在现场技术、现场操作方面培训学习的优势,将其资源纳入公司有关专业(工种)现场技术、技能培训学习资源管理范围,确保公司所需培训学习的针对性与实用性。
3、从公司整体利益出发,打破单位(部门)界限,充分利用现有及闲置资源,促进同工种不同单位之间相互学习、交流与培训学习。
(二)加大宣传力度,强化现代培训学习理念,营造全员学习氛围。
公司将通过电视、报纸、网站等媒介的宣传报道,促使各级管理者深刻认识到“培训学习开发是企业快速发展的推动力”、“培训学习是生产的
第一道工序”,培育开发下属、建设一支高素质的团队是自己义不容辞的职责,自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习和成长;同时,公司必须整体营造出“需要学习”的氛围,促使员工真正认识到“适应岗位要求,提升自身素质、是每位员工的责任和义务”,培训学习是帮助员工提高生存能力和岗位竞争能力的有效途径,努力提高员工学习的主动性。
(三)完善培训学习制度,加强考核与激励,健全培训学习管理体系
1、适应公司管理变革和人力资源管理集中的要求,优化培训学习管理流程,修改并完善《员工培训学习开发管理办法》等有关培训学习管理制度,规范管理,提高培训学习开发的效率。
2、加强计划管理,严格考核,保证培训学习效果。将所有培训学习分为公司集培、单位自培、送外培训学习,集中管理,严格按经济责任制考核工作要求定期对培训学习中心、各单位完成培训学习计划及培训学习效果的情况进行检查考核;同时加强对培训学习员工的考核,将员工培训学习结果与待遇、使用挂钩。
一、思想上
1、积极参加党委组织的各种政治学习及教育活动;
2、积极向广大员工宣传党的方针政策和公司党委的精神;
3、时刻牢记为人民服务的宗旨,明白自己所肩负的责任;
4、积极参与基层建设,在工作中要起到模范带头作用,做广大职工的表率;
5、认真学习相关业务知识,不断提高自己的理论水平和综合素质。
二、工作上
1、严格维修电工工作流程,对其他零星维修工程。如道闸、公共照明线路、夜景照明、公用设施、电梯维修如接触器、楼道灯、声控开关更换,庭院灯、射灯、高杆灯、设备房、水泵房、电梯机房照明更换,空调安装,配电房设备检修、污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路等等,全体员工都不怕脏、不怕累,克服种种困难,积极完成电工、水工、电梯操作工应完成的更换、维修工作。在电气调试问题上,为不影响业主经营和顾客使用,我们尽量将时间安排在晚上进行,保证了设备的正常使用。
2、配合弱电设备维修工作:如:更换物业办公用电话线、网线布线工作;要求相关单位对楼内弱电井进行了全面清洁、整理工作;配合电信移动、联通公司进行设备的安装维修和保养工作。
三、作风上
能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用。
今后努力的方向:随着后期楼盘的增加,可以预料我们的电工工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为公司发展做出应有的贡献。
20xx年,我在局(厂)领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线及各项方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
在这一年,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下主要的本职工作:
(1)定期和不定期对全厂安全生产状况进行巡查,检查运行记录、操作票、工作票填写情况和交接班制度、设备巡视制度的执行情况及设备的运行情况,发现安全隐患及时通知有关部门整改。
(2)参与编制《安全生产责任书》和《安全生产实施方案》。
(3)参与组织了消防知识培训工作,提高了员工防火安全意识。
(4)完成了生产一线人员安全知识组织培训学习及考试命题工作,提高了运行检修人员的安全意识。
(5)参与了全厂机电设备维修完成后的验收工作,为电厂机电设备维修质量把好关。
(6)参与了安全生产大检查并监督隐患内容的实施整改,确保机电设备安全运行。
(7)完成电厂消防器材检查维护工作,确保了电厂的消防安全。
(8)完成了安全生产年的安全宣传相关工作及消防日的消防安全宣传工作。
(9)完成了去年冬修现场安全监督工作。
(10)积极参加电厂机电故障排查、缺陷处理工作,提出改进意见。
(11)为了电厂工作的顺利进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作,我还积极配合其他同事做好其他工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的。本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的完成各项工作,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为全厂及部门工作做出了应有的贡献。
总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为电厂的发展做出更大更多的贡献。
为深入贯彻落实,根据《20__年河南省教育系统节能减排工作要点》,结合我镇“节约型校园”的创建工作制定本方案。
一、指导思想
以和“”重要思想为指导,全面贯彻落实,坚持发展与节约、节水、节地、节粮、节材为主要内容,运用宣传教育。组织管理和技能改造等多种手段,采取各种有效措施,在全镇大力开展节能减排行动,推进“节约型校园”的建设。
二、工作目标
学校在保持教育规模适当发展,保证教育质量持续提高的基础上,通过开展节能减排学校行动,认真开展节能减排及环境保护教育实践活动,培养全校师生的环保意识。
三、工作要求
1、加强组织领导,明确工作职责
为确保“节能减排学校行动”的贯彻落实,抓出实效,成立“节能减排学校行动”领导小组。主要负责组织、检查、落实各校节能减排。各成员明确工作职责,层层落实,以“绿色、和谐”为主题,通过宣传发动,制定措施、实施推进、检查改进、巩固发展等阶段,积极开展节能减排学校行动工作。
2、开展宣传教育,增强全员节约意识
(1)每学期初一个月内,安排一次国旗下“节能减排学校行动”主题讲话。
(2)每学期安排一次“节能减排学校行动”主题班会。
(3)每学期利用全国节能宣传周、全国城市节水宣传周及世界环境日、地球日、水日、土地日等时机各出一期“节能减排学校行动”主题板报。
(4)每位教师在授课过程中,适时对学生进行节能减排的教育,使节能减排的观念深入人心。
(5)向全校师生发出节能环保倡议
每学期开学团委、学生会要向全校师生发起倡议:节能减排、从我做起。倡议全校师生在不降低现有生活水平的前提下,选择科学合理、节约能源的绿色生活方式。从日常生活的衣、食、住、行、用等六方面入手,从生活点滴做起,转变不合理的消费模式,崇尚节约、科学文明的生活方式,形成节约资源、减少污染、保护环境的社会风气。
(6)营造节能减排校园文化
利用广播、板报、小报、标语等多种方式,在广大师生中开展节能、环保宣传活动,营造良好氛围。在学校教育教学中充实丰富节能、环保教育内容,将节能、节水、节电、节粮、节材等教育内容,以综合实践的形式,纳入学校课堂教学,真正落实节能环保进学校、进课堂。学校组织节能环保知识竞赛活动,让学生树立节能减排的意识。
(7)、全面采取节能减排措施。根据学校实际情况,开展“节约每一滴水、每一度电、每一粒粮食、每一张纸”的活动,节约资源、保护环境。促使学生养成人走水停、人离灯灭、字纸入篓入桶并回收利用的好习惯。
3、建筑节能、设备节能和节能产品推广使用
学校进行的每项基建工程,都按对建筑标准、建筑工艺、建筑材料、设备提出明确的环保要求,使学校的每一项基建工程都符合国家的节能、环保要求;学校新购置的设备、零部件、耗材均符合国家环保节能要求,20__年6月1日起使用含节能审批的采购申请表。有计划地淘汰和改造部分严重被破损、老化和超期使用的设备,努力降低能耗;在学生宿舍、食堂等耗能集中的地方,推广使用太阳能、地热、热泵等节能设备。路灯照明尽量使用节能灯具,射灯只在重大节日开启使用。
4、办公室节能和教室及走廊节能
各办公室使用电暖器、电炉,要向学校申报,学校审核同意后才能使用。下班时关闭电脑,上课关闭电脑或显示器。每半年进行一次办公室节能减排效果评比。所有年级办公室按人均用电多少排序,排前5名的办公室写出说明和整改措施,最后5名给予适当奖励。其他办公室也按人均用电多少排序,前三名写出说明及整改措施,后五名办公室由学校给予适当奖励;教室是节能的重要场所,班主任要采取措施,把教室用电量降下来。
做到人走灯灭,人少灯少。晴朗天气白天不开灯,特别是走廊旁没有办公室的教室要关灯,走廊没人走动时要关灯。学生不得在教室利用公共电源给私自带电的各类电器充电、用电。每半年进行一次教室节能减排效果评比,按教室用电总量多少排序,前几名教室的班主任写出说明和整改措施,后几名的教室由学校对班主任给予适当奖励,并授予“节能减排先进班集体”荣誉称号。
5、宿舍节能、食堂节能和机房、图书馆、音乐教室、美术教室等节能
严禁学生在宿舍内私接使用电源,一经发现由保卫科没收电器,并要求学生写出说明及检讨,屡犯的,由学校取消住校资格。学生宿舍水电节约情况纳入班主任及内管人员考核内容要经常对工作人员进行节约用电的教育,同时要逐步改善耗能较大的设备,或已经老化的设备。学校在设备更换上给予财力支持,食堂要出台专项的节能减排办法;学生电脑机房、图书馆、音乐教室、美术教室等要及时关灯。
6、建立节能减排专项档案资料
有关节能减排文件、学校有关节能减排措施、督查检查评比等资料由各校收集整理,专项管理。
一、政治和业务学习
本人在20--年积极参加政治学习,认真学习有关教育教学及后勤管理理论知识,配合园领导做好各项有关工作,尽自己努力做好园领导分配任务。后勤工作历来是一线工作的后盾。为了能更好的发挥作用服务于一线,本学期我们在人员编制比较紧的情况下还是克服种种困难,扎实开展工作。开学初,我们对保育员和营养员都分配了各自的岗位和包干区,通过学习明确了自己的岗位职责,增强岗位的责任心。并且实行了定期检查和不定期抽查的方式督促每位工作人员尽心尽职做好自己的本职工作本着理论指导实践的态度,我们坚持进行双周一次的业务学习,组织全体后勤人员学习了有关幼儿园的法律法规,《幼儿园卫生消毒方法》、《食品法》等,学习各种操则规范、实施细则,观看操作录像,结合实际工作进行研讨。举行了保育员、营养员岗位练兵活动,通过岗位练兵、智力竞赛等活动活动使二大员业务水平在原有的基础上有所提高,激发阿姨的说话能力,从主观上掌握指导思想,学会融会贯穿于工作中。
二、安全方面
保护幼儿安全,是我们每个幼儿园工作人员的职责,是保证幼儿身心健康成长的重要环节,我们必须按照安全工作要求,减少损伤事故的发生,杜绝恶性事故,保证幼儿园保教任务的顺利完成,本学期调整门卫工作职责,加强外来人员询问及登记工作。由后勤负责经常对校舍安全进行检查,走廊、楼梯等设备设施坚固,排查幼儿活动场所、专用活动室等可能导致爆炸、火灾、触电等类别的事故隐患。为了提高园内安全管理、教师职工对火灾自救逃生的正确认识,幼儿园于11月举行了消防安全知识培训。来自上海火灾防治中心的郑老师为大家带来了精彩的讲座。郑老师着重为大家强调了防火的重要性,讲解了如何正确防范火灾以及如何在火灾中自救逃生的方法,还结合鲜活的事例消除了大家在生活中对于防火知识的错误认识。通过这次安全知识培训,教师们提高了防火意识,增强了自救逃生的能力。大家纷纷表示要在生活中落实预防措施,防火于未然。
三、加强食品卫生管理制度
民以食为天,首先严把食品采购关、加工关,不购买腐烂、变质的食品。存放食品有专人专门管理,其他人不得进入食品加工间和操作间,严禁外来人员出入厨房。完善进出仓制度,由专人进行食品入库与出库的检查工作,包括:食品名称,生产日期,供货商地址,检验报告等。其次是重视抓改善幼儿伙食,提高膳食质量。为了管理好幼儿的膳食工作,对食品的采购、食物的保管、炊事员的工作等进行检查和指导,发现不合理的现象,及时指正。如发现食品有剩余,马上要求报菜人员减量,尽量避免浪费;发现菜肉眼看上去有点问题,马上与配菜中心联系,要求退货或调换,发现菜切的不够细,立即督促炊事员马上加工。每日保证三餐两点,两餐间隔3小时以上,保证幼儿进餐时间和自由饮水时间,坚持把好进货关、幼儿饭菜质量关和卫生关,并想方设法,不断改善花样品种,每周编制营养平衡的幼儿食谱,保证每周每天不重样,每月进行一次营养计算。按时公布"本周食谱",使幼儿食谱不断得到落实和提高,以提高家长们满意度。餐具做到勤洗勤消毒;各类器具做到生熟分开使用,并做好标记;厨房每日清洗一次,一周大扫除一次,并做好“三防”的工作。炊事员进入厨房均穿戴工作服帽,对生食先洗净再切碎,要求煮熟煮透,保证全园幼儿的饮食健康。
四、其他工作
总务的工作很杂,因此总有许多零碎的琐事,但是有许多零碎琐事却又不容我们忽视和半点的怠慢。比如维修工作、日常用品的添置、固定资产清查报损、幼儿园信息及档案督促、学校车辆管理、协助交警做好幼儿园周边环境安全、协助“爱卫办”开展“创卫”工作、协助财务做好代办费开支和结算等等。所幸的事我们是个团结的大家庭,在全力配合下工作开展的比较的顺利。
五、存在的不足
每次的总结最终的目的就是让自己在回顾工作的时候寻找工作中的疏忽和不足以求今后工作中不断的改进和完善,使工作做的更加的完美。本学期中的不足:后勤的管理中,对于不定期的抽查更要做到规范,事先确定抽查的内容,更具有计划性。
一、人员团队的组建
酒店在筹备期间,除了硬件的准备,重要的就是人员团队的组建。前厅部组织机构的设置及定员会影响酒店的成本水平,所以要从实际出发,机构精简,分工明确。要实行优胜劣汰,给优秀的员工实行岗位技能的知识培训,并采取现场培训为主,定期评估测试考核,加以具体指导和教育,从而不断提高员工的业务技能,让前厅部的员工都能符合酒店用人的标准。
二、注重培训工作
前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的态度和服务质量反应出酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训工作是重中之重,针对前厅部需制定一套详细的培训计划。有了良好的服务技能,纯熟的业务知识,才能提供优质高效、快捷的服务。只有培训好了员工,员工才有过硬的本领去为客人提供优质的服务。
三、加强员工的推销意识和技巧
前厅部员工,特别是总台员工必须掌握总台推销艺术与技巧。把握客人的特点,根据客人不同的要求,进行有针对性的销售,将合适的产品,推荐给需要的客人,做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同时,争取利益化。
四、开源节流、增收节支
为了保护环境,走可持续发展道路,“开源节流、增收节支”是每个酒店不矢的追求,前厅部员工也应积极响应低碳经营,控制成本,开展节约、节支的活动,既迎合顾客的绿色需求,也可以为酒店创造经济效益,可谓一举两得。可以从平时生活中的点点滴滴做起,随手关紧水龙头,随手关掉不必要的电源开关,将用过一面的A4纸反面进行重复利用等等。
五、关注和采纳客人的意见,倡导个性化服务
经常征询客人的意见,重视客人的投诉。客人的意见是取得质量信息的重要渠道和改善经营管理的重要资料。广泛听取和征求客人的。意见,并及时向上级反映和报告,并采取积极的态度,妥善处理。以求我们的服务能化得到客人的满意。倡导个性化服务,以此吸引客人的眼球,提高客户的满意度并争取更多的回头客。
六、注重与各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭,前厅部是整个酒店的神经中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作联系,如出现问题,我们都要主动地和相关部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。所以部门与部门之间工作联系、信息沟通、团结协作就显得格外重要。
我于20xx年02月份任职于XX公司,在任职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下:
一、销售部办公室的日常工作
作为XX公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这半年来基本上做到了事事有着落。
二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况
在签署分期分期买卖合同时,对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,我们都知道合同具有法律效力,一旦数据和内容出现错误,将会给公司带来巨大的损失,在搜集用户资料时也比较简单(包括:户口本、结婚证、身份证等证件)。在签署银行按揭合同时,现在还比较生疏,因为银行按揭刚刚开通,银行按揭和分期买卖合同同样,在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中,购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分,公证处公证、银行贷款资料、XX公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的,如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时,我们取公证处、银行、福田三方的精华,我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞,我相信随着银行按揭贷款的逐步深入,我将做得更好、更完善!
三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况
作为XX公司的销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报《客户到期应收账款明细表》是,要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险。
四、今后努力的方向
半年来,本人爱岗敬业、创造性地开展工作,虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足。主要是表现在:
1、银行按揭贷款这方面有些不协调,也许是刚刚接触这方面的业务;
2、加强自身的学习,拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;
3、要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领导的好助手!