部门管理制度(合集15篇)
部门管理制度（必备）
在日常生活和工作中，人们运用到制度的场合不断增多，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，下面是小编整理的部门管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
部门管理制度1
客户服务部门于20xx年4月正式成立并独立出来，部门经理—部门主管—员工一体化的的管理模式。入职培训，服务规范，业务知识，绩效考核，出勤考核，休假制度等整套的管理流程。为了迎合顾客细化问题的需求，客服部门内部细分为订单组，投诉组，客服组3个大类，在基于企业的企业文化及服务理念的宗旨上，部门在逐渐扩大规模，完善管理。
客服部门理念：只有更专心才会更专业。专业的态度，专业的服务流程是我们坚持的理念!
一、部门构架
部门经理：XXX
部门主管：XXX
客服专员：XXX、XXX
二、部门职责
（1)受理企业用户的在线解答，热线电话的处理，售前咨询及售后服务支持。
（2)本部门员工实现目标管理和绩效考核。对本部门员工实行在职辅导和业务培训。并提出本部门员工的培训、调薪、晋升、奖惩、辞退等方面的建议。
（3)参与制定企业管理制度，参与企业整体发展方向的协助及配合。
（4)配合市场部，技术部及时反馈用户信息。
（5)遵纪守法，维护用户个人隐私及个人信息。
（6)遵守基本的职业操守，不遗漏企业任何商业机密。
（7)完成上级安排的其他工作。
三、客服部部门各职能岗位职责
1、客服部经理
（1)完成客服部门规划性建设、团队性建设。
（2)负责部门的日常管理和监督，提升部门工作质量。
（3)组织有效的客户关系管理工作。
（4)制定积极有效的绩效考核制度，奖惩措施。
（5)合理的`分配部门各职能岗位
2、客服主管
（1)制定年度工作计划并分解到季度或者月度。
（2)制定部门员工培训计划。
（3)注重部门礼仪礼貌，提供优质的顾客服务。
（4)检查员工的客服工作流程，确保服务质量，做好客服受理和投诉问题。
（5)制定员工排班表，协助经理做好员工专业知识的训练及员工的业绩考核。
（6)上传下达，及时反馈信息，协助经理协调沟通部门与其他部门关系。
（7)管理员工的日常工作及住宿问题。
3、客户服务人员
（1)及时处理客户提出的各种问题，具备良好的职业道德和工作技巧，及时反馈客户反映的各类问题。
（2)负责受理顾客的咨询，建议及投诉等一系列工作，筛选问题并提交相关处理人员。
（3)具备良好的沟通能力和打字速度，即文字描述能力。
（4)每日收集并整理日常问题，反馈问题，解决问题。
（5)服从管理，按照部门规章制度严格从事各项工作。
4、客户投诉受理人员
（1)受理客诉，及时给顾客处理纠纷及举报等一系列问题。
（2)本着公平，公正的原则受理问题，处理客诉问题有凭有据，有记录。
（3)在顾客投诉问题当中提取潜在信息，收取积极的建议，及时反馈，减少客诉量。
（4)总结客诉问题，并分析问题原由，在可控制范围内彻底解决问题。
5、订单受理人员
（1)熟练掌握各个供货渠道的基本情况，了解供货商习性，顾客有充值疑问第一时间解答。
（2)及时发现充值问题，及时向上级反馈渠道问题，及时调整，做到充值顺畅。
（3)协助顾客处理订单问题。
（4)遵守基本的职业操守，不得向顾客供货商的信息及资料。
（5)定期总结并汇报供货渠道充值情况。
根据企业现状现对客服部的工作做如下：
一、新人培训
1、通过视频教程的学习和现场的软件介绍，客户服务部门管理制度。
2、让新员工全面了解当前软件的整个运作流程，进行2、3天培训期，全面系统的从服务态度到业务知识等方面对新员工进行系统培训。
3、培训上岗以后通过以旧带新的一对一模式，实行新人责任制。老员工带一名或多名新人，以达到提高新人的上手速度，同时对老员工综合业务知识的再次审核的效果。
部门管理制度2
第一章总则
1、为规范公司日常行政办公事务管理，提高公司综合管理水平和管理效能，特制订本制度。
2、公司日常办公事务和行政管理范围包括：员工行为规范、考勤和劳动纪律、公章印鉴管理、办公用品管理、公司文档管理、公司车辆管理、公司招待费开支管理和公司后勤管理等内容。
第二章公司员工守则
1、遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度、程序文件和岗位细则。
2、遵守社会公德，明理诚信，团结友爱，相互尊重，礼貌待人，树立公司良好形象。
3、热爱公司，热爱并积极完成本职工作，关心并积极参与公司各项管理。
4、树立全局观念，服从指挥，恪守职责，不越权行事，主动沟通，积极配合，勇于承担责任，不推诿，不扯皮。
5、坚持原则，实事求是，不搞形式主义，不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司稳定、团结局面，努力集聚正能量。
6、珍惜客户，尊重同行，保守公司商业和技术机密，爱惜公司财物，自觉维护公司利益。
7、不任意翻阅本职范围以外的文件、图纸、资料，未经批准不复制秘密级以上的文档资料。
8、不将公司财物擅自带出公司，不将公司资料据为己有。
9、爱护公共卫生，工作时间精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。
10、严格要求自己，积极进取，努力钻研业务，与公司共同发展成长。
第三章考勤和劳动纪律管理（筹建阶段）
1、公司工作时间规定：每周一至周六上班，周日休息，节假日另行通知；
2、作息时间：8：00—12：00，13：30—17：30。
3、公司考勤统一由办公室负责。每月5日前办公室将上月的考勤表转报财务，财务据此计算工资。
4、未提前请假，迟到或早退15分钟以内视作迟到一次，超过15分钟视作旷工半日。
5、上班期间，因私离岗和因公离岗30分钟以上必须向主管领导请假或请示。
6、员工半日以上请假必须填写请假单报主管领导批准；请假三天以上必须由总经理批准。休假前应将请假单交办公室考勤。
7、员工出差按《出差管理制度》执行。
8、员工请假或出差必须履行审批手续，否则按旷工处理。
9、旷工累计三次或一次旷工超过三天者作辞退处理。
10、上班时间严禁从事与工作无关的事情，严禁上网玩游戏、浏览或网聊与工作无关的内容。
11、上班期间应努力完成自身承担的各项工作，必要时应自觉加班，做到当日事、当日毕。
12、筹建阶段员工工资的核定已考虑工作量和加班因素，故原则上不再另行计算加班，特殊情况一事一议。
第四章公司印鉴管理
1、因工作需要刻制公司部门、项目、专业管理等各类印鉴，使用单位须提出书面申请，报主管领导和总经理批准，必要时报董事长批准。
2、公司公章由办公室制定专人保管，公司部门、项目及各类专用章由使用部门专人保管；公司财务专用章和法人代表印鉴章应由财务分开保管。
3、公司所有印鉴和印鉴保管人应在公司办公室登记，印鉴的拓印应在办公室建档备查；印鉴保管人工作变动时，应办理移交登记手续。
4、公司公章的使用应填写公章使用申请表，报总经理批准；公司各部门对外专业联络需要使用各类专用章，应报送公司主管领导批准；公司各部门对内联络使用部门印鉴，由部门领导审批。
5、需要加盖公司公章的文件、资料应在办公室备份留档。
6、不得在空白凭证、信签上加盖公司印鉴。
7、禁止外出私带印鉴。确因工作需要外带印鉴时，必须按上述程序进行审批，返回后应及时归还。
8、未经股东会同意，公司印鉴不能用于对外借款、抵押文书、对外投资和为第三方提供担保。
9、未履行审批程序，严禁私自使用公司印鉴，否则将追究直接责任者和主管领导责任。
第五章公司办公用品管理
1、办公用品包括：办公用具、办公设备、办公用耗品。
2、公司办公室负责办公用品的日常管理，包括：需求汇总、请购、入库验收、建账管理、发放、调拨或收回等。
3、办公用具和办公设备由使用单位提出需求计划，报主管领导批准后，交办公室汇总；办公室按先调剂后购买的.原则，确实无法调剂时，按申购审批程序向采购部请购。
4、常用办公用耗品由办公室测算大致用量定期请购，按实际需要发放，平时保持少量库存，以满足急需。非常用办公耗品的请购仍需由使用单位提出计划，并按前一条规定申购。
5、办公用品的采购由采购部负责，按公司《采购管理制度》执行。
6、办公用品的领用，应填写办公用品领用单；办公用具和办公设备由公司分管领导审批，办公用耗品由部门领导审批。
7、新员工进厂由办公室按岗位需要、按常规配置发放办公用品，如需特殊配置需经主管领导批准。
8、公司办公室应全公司的对办公用品实行分类账册管理，单价20xx元以下的记入普通台账；单价20xx元以上的除计入普通台账外，还需建立固定资产台账。
部门管理制度3
1、各单位在编制施工组织设计时,施工总平面图、施工方法和施工技术均要符合有关防火安全要求。施工现场应明确划分用火作业、易燃可燃材料堆场、仓库、生活区等区域。在施工现场应按有关标准配备相应的消防设施及器材。
2、消防设施的设置应满足有关消防管理规定。消防设施应有防雨、防冻措施，并对其设施进行定期检查试验，以保持消防水畅通、灭火器材有效。消防水带、沙桶（袋）、斧、锹、钩子等消防器材，应按有关规定放置，妥善保管，不得任意移动或遮盖，严禁挪作它用。
3、除指定的仓库及场所外，其余场所不得存放易燃易爆物品。在容易起火的场所，如油库、木工工作间和其它易燃易爆物品仓库，严禁吸烟，并应设立“严禁吸烟”的明显标志。
4、挥发性的易燃材料不得装在开口容器及放在普通仓库内。燃点在45°C以下的`桶装易燃液体不得露天存放，并应采取相应降温措施。装过挥发油剂及其它易燃物质的空容器，应保存在距建（构）筑物不小于25米的单独隔离的场所，未经采取措施不得用电焊或火焊焊割。
5、现场动用明火施工应按规定划分级别,按规定履行审批手续,并采取监护措施。施工现场乙炔发生器和氧气瓶的存放之间距离不得小于2m,使用时,二者的距离不得小于5m。氧气瓶、乙焕发生器等焊割设备上的安全附件应完整有效,否则不准使用。
6、运输易燃易爆等危险物品，应按当地有关部门规定执行。进入易燃易爆库区附近的汽车、拖拉机等机动车辆的排气管必须装有防火罩。
7、各施工单位不得在室内熬煮沥青。沥青的熬煮和调制应在建筑物的下风方向，且距易燃物不得小于10米。
8、冬季采用火炉暖棚法施工时，应征得有关部门同意，制订相应的防火措施，并应有专人值班。
9、临时封闭不得采用易燃材料搭设。
10、有爆破作业工程的施工单位在进点前应将工程爆破相关资质报监理单位及公司审查，审查合格后方可允许进点。
11、施工现场从事工程爆破设计施工的单位，应当符合下列条件：具有独立的法人资格；具有符合资格要求的爆破作业人员；具有相应的技术、施工和检测设备；具有完善的工程质量管理体系；法律、法规规定的其他条件。企业名称、法定代表人、爆破工程技术人员有变更时，应及时报有关部门审查批准。
12、工程爆破设计施工单位必须严格遵守《中华人民共和国民用爆炸物品管理条例》及有关爆破安全规程，服从公安机关监督管理，确保工程施工安全。
13、施工单位应编制爆破设计方案，经监理单位审批后严格执行。严禁工程爆破设计施工单位转包爆破工程，爆破作业人员必须持相应的安全作业证件上岗。
14、工程爆破施工中，单次爆破炸药用量超过有关规定的，必须办理相应手续。
15、爆破单位必须严格执行《民爆条例》及爆破器材流通的有关规定，按规定办理购买、运输手续，严禁非法买卖、运输。
16、爆破员、安全员、押运员、保管员在上岗前，必须取得公安部门发放的《爆破员作业证》、《安全员监督证》、《押运员监护证》、《保管员工作证》，做到持证上岗。
17、爆破设计施工单位必须建立健全各项规章制度。严格执行爆炸物品使用管理规定，严禁私存乱放爆炸物品，防止爆炸物品被盗、丢失，杜绝涉爆事故和案件发生。
18、本工程施工现场爆破作业采用统一爆破时间、统一设置警戒、统一爆破信号。工程施工现场爆破时间由公司与当地公安部门协商后发布。
19、凡发生爆炸物品被盗、丢失案件或发生爆炸事故，必须立即报告当地公安部门及相关单位。
部门管理制度4
1、工作人员进入治疗室、换药室或进行无菌操作时要穿工作服、戴口罩、帽子，严格执行无菌操作规程。
2、各诊室环境整洁、空气新鲜，开始工作前开窗通风、换气。
3、地面每日湿式清扫、拖洗2次，遇污染及时进行消毒；各诊室应分别设置专用拖布、抹布标记明确，分开清洗，悬挂晾干，每日定期消毒。
4、每日紫外线空气消毒一次，每次60分钟，紫外线灯管每周定期用75%酒精擦试一次，有记录。照射强度低于70uw/cm或累计时间大于1000小时应及时更换。
5、所有的物品（无菌物品、外用药品、消毒药品等）分类放置固定区域，有明显标志，无菌物品与非无菌物品严格分开放置，无菌物品按灭菌日期依次放入专柜，超过有效期（7天）应重新灭菌；无菌物品存放于阴凉干燥、通风良好的位置。
6、各种操作应按隔离消毒原则，如换药：先换无菌伤口，再换感染伤口，特殊感染伤口应严格隔离，不得进入换药室。
7、各种器械尽可能采用高压蒸气灭菌，使用浸泡消毒法时，应选择合适灭菌剂，（医务人员应掌握消毒剂使用方法、浓度、时间及注意事项）；器械应打开关节浸泡，严格掌握灭菌时间，有标志。
8、各种无菌器械使用后遵循浸泡消毒---清洗---高压灭菌原则；一般感染与特殊感染或传染性病人使用的物品与器械分开浸泡消毒；严格掌握使用浓度及浸泡时间；（感染性与非感染敷料分别放置污物桶加盖）。
9、启封抽吸的各种溶媒，注明时间，超过24小时不得使用，抽出的药液，开启的静脉输入灭菌液体，须注明时间，超过2小时后不得使用。
10、碘酊、酒精应密闭保存，每周灭菌更换容器1次；开启的`棉球、纱布储槽，使用时间最长不超24小时（尽可能用小包装）。
11、无菌镊子及容器配套一罐一件，消毒液浸泡液面为容器的1/2—2/3，消毒液(戊二醛)每周更换一次，容器每周灭菌更换1次。
12、治疗和检查的无菌物品必须一人一用一灭菌；静脉采血、注射必须一人一针一管一巾一带。
13、针头、头皮针、注射器、输液器使用后分类放置，集中环保处理。
14、弯盘、止血带用后浸泡消毒，清洗备用，做到一人一针一带一用一消毒。
15、不能用塘瓷和铝盒作为灭菌物品的储存用。
16、进入人体组织或接触破损皮肤粘膜的医疗用品必须灭菌，接触完整皮肤的医疗用品必须消毒。
17、生活垃圾与医用垃圾严格分开，医用垃圾分类放置。
18、医务人员不能穿工作服走出院外及进入食堂。
19、各科室做好环境卫生学的监检工作，每月定期做好灭菌物品（无菌包）、使用中的消毒液、使用中的灭菌液、物体表面、工作人员手、空气、紫外线灯强度等七项监测，特殊科室加强特殊项目的监测。
20、螺纹管应做到一人一用一消毒，喉镜做到一人一用一消毒，氧气湿化瓶每日消毒，湿化液使用消毒蒸馏水，每天更换或干燥保存。
21、平车、诊断床等应每日定时消毒，被血液、体液污染时应及时消毒处理，体温计等使用后应立即消毒处理。
22、衣服、床单、被套、枕套做到随脏随换，恢复期病人每周更换1-2次，每一病人出院应终末处理，枕心、棉絮、床垫定期消毒。
23、冲洗桶每天高压消毒一次，冲洗接头一人一用一消毒。人流吸引瓶每天用后终末浸泡消毒。
25、洗衣房布类应严格分开清洗如供应室布类、婴儿包布、工作服、病人床单被服、衣服等应严格分开，不能混洗。
26、若致病菌感染用过的地方、物品，除按终末消毒外，须进行细菌学监测，无致病菌后方可再使用。
27、拖把：病房、走廊，卫生间、开水间、餐厅、办公室均需分开使用，不得混用。
部门管理制度5
一、总则
为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高工作效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本制度。所有市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
二、市场部管理制度
1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘、发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。
2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
3、市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用，施行合同领用登记手续，采用合同编号。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。
4、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年度业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。
5、业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。
6、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进展及具体情况，以便保证供货等相应条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并及时将具体要求等反馈给公司及相关部门。
7、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。
8、业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。
9、业务人员应积极配合公司的现场销售工作。
10、完成公司或部门交办的.其他工作。
三、市场部工作制度
1、负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。
2、市场信息、行为的及时收集与反馈，市场预测。
3、新产品、新市场的策略制定。
4、各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。
5、不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系。
6、维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。
7、及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告；承担因工作失误而造成的回款不及时的责任。
8、销售工作的监察与评估。
9、完成公司下达的年度考核指标。
部门管理制度6
一、熟练掌握《建筑施工安全检查标准》(jgj59—99)及有关规定，在项目经理领导下，做好安全管理工作，监督检查工程项目制定的安全管理目标(伤亡控制指标、安全达标、文明施工达标)的情况，并付诸实施。
二、组织工程项目的定期安全检查、巡回检查、季节变化等安全检查。对发现的隐患要及时发出整改通知，并要求按三定(定人、定时间、定措施)进行整改。整改后要组织复查，并将有关资料存档。
三、参与施工组织设计或专业性较强的作业项目安全技术措施的制定。工程项目必须依据安全生产的有关法律、法规、规范、标准组织施工。
四、制止违章指挥、违章作业的行为，当发现有重大事故隐患或危及人身安全的情况时，要及时处理和向有关领导汇报，必要时有权命令撤出作业人员，抢救国家财产。
五、负责会同有关部门进行安全生产宣传教育工作，组织学习有关安全生产的法律、法规、规范、标准及安全技术操作规程和安全生产规章制度。
六、对采购的各种安全防护用品及安全防护设施的质量、性能负有监督、检查的责任，并提出保证质量和安全的有关建议，指导职工正确使用安全防护用品和用具。
七、负责工伤事故的统计、上报，参加本工程项目工伤事故调查分析，协助有关领导做好事故善后处理及整改工作。
八、监督检查分包经济合同中分解的'安全管理目标的落实，有权建议有关领导对不具备安全生产的施工队伍不得分包工程。
九、会同设备等有关部门对施工现场临时用电、机械设备、安全防护等设施使用的验收并作相应记录。
部门管理制度7
综合管理部(办公室、保卫、公司管理)
1负责内部文件和外部文件的收取、编号、传递、催办归档。
2负责公司文件打印、复印、传真函件的发送、各种会议的通知、安排、记录及纪要的制发跟踪检查实施情况及时向总经理作出汇报。
3负责公司的对外公关接待工作。
4为总经理起草有关文字材料及各种报告。
5保管公司行政印鉴,开具公司对外证明及介绍信。
6协助总经理做好各部门之间的业务沟通及工作协调。
7负责安排落实领导值班和节假日的值班。
8负责处理本公司对外经济纠纷的诉讼及相关法律事务。
9负责调查和处理本公司员工各种投诉意见和检举信。
10负责公司公务车辆管理。
11负责公司员工食堂、员工宿舍管理。
12负责公司办公用品的管理。
13负责公司内的清洁卫生管理门卫、厂区治安管理。
14分析公司经济活动状况找出各种管理隐患和漏洞并提出整改方案。
15负责填报政府有关部门下发的各种报表及公司章程,营业执照变更等工作。
16公司人员招聘及员工培训员工考勤管理。
17员工绩效考核,薪酬管理。
18员工社会保险的各项管理。
19针对公司的经营情况提出奖惩方案,核准各部门奖惩的实施,执行奖惩决定。
20人员档案管理及人事背景调查。
21检查和监督公司的员工手册和一切规章制度是否得到执行。
22负责与劳动、人事、公安、社保等相关政府机构协调与沟通及政府文件的执行。
23负责员工的劳资纠纷事宜及各种投诉的处理。
24负责公司员工工伤事故的处理。
25公司员工工资的核算、编制和发放工作。
26完成总经理交办的各项工作。
财务部
1公司财务预算、决算、预测。
2编制财务计划。
3编制会计报表。
4拟写财务状况分析报告。
5负责合同的管理,对公司对外的经济合同进行审核并备案。
6负责建立公司内部成本核算体系,并进行核算及控制工作。
7对各种单据进行审核。
8负责各种财务资料的`收集、保管、保密工作。
9处理应收、应付货款等有关业务工作。
10负责公司税务处理工作。
11与财政、税务、银行等机关政府机构的协调与沟通,政府文件的执行。
12监督公司不合理费用开支。
13公司全盘账务业务处理。
销售部
1负责公司全面形象的管理工作,根据公司产品营销条件进行市场定位和势态分析作出公司营销策略、方针的建议方案。
2搞好公司的产品宣传策划。
3组织合同评审工作。
4催收货款做好资金回笼及账款异常处理。
5负责产品的售后服务,负责接待客户并协助处理好客户投诉。
6负责客户的沟通和联系及潜在客户的开发。
7负责建立公司营销资料库。
技术部
1负责公司产品规划、技术调查、工厂布局。
2新产品开发研制,样件制作、鉴定与审核。
3产品技术标准、技术参数、工艺图纸、工艺定额、材料消耗定额、产品说明书等技术文件的制定和管理。
4对新技术、新材料、新工艺、新设备的研究开发,促进公司进步。
5生产过程中在技术方面进行指导,并进行工艺技术上的监控,确保生产的正常进行。
6向相关部门提供技术方面的服务并接受各方位的有关技术方面的信息反馈及处理。
7负责建立公司技术资料库。
8收集客户对本公司产品使用情况的各种信息资料,并做相应分析,提供改进的具体方案。
9按照技术工艺流程编写工序作业指导书。
生产部
1负责根据公司计划及市场营销部需求计划制定生产计划,编制具体的生产作业计划。
2负责按计划组织各部门按计划进度完成生产任务。
3合理确定生产节拍,使生产工作有序进行。
4时刻掌握生产进度,做好生产各工序间的平衡,提高生产效率。
5合理使用设备,提高设备使用率。
6负责公司设备管理。
7在保证产品质量的前提下,最大限度利用各类资源,减低物资消耗,避免各种不必要的浪费,降低产品物耗。
8严格按照质量标准程序要求把好产品质量关。
9负责公司安全管理、消防安全管理工作。
10按照5s标准搞好有关工作,制定公司现场综合管理标准并督导实施。
11制定设备操作规范,指导生产员工按章操作。
12负责公司生产工位器具的管理、组织、设计、制造、使用、维护工作。
13负责公司水、电、气的管理。
采购部
1负责制订公司物资采购需求计划,并督导实施。
2负责编制公司物资管理相关制度。
3负责制订公司物资采购原则,实施统一采购。
4负责建立公司物资采购渠道,搞好供应商的择优、筛选与新供应商的开发工作。
5负责严格监控公司物资的状况,控制不合理的物资采购和消费。
6负责建立公司物资比价体系。
7组织建立科学的库存储备量标准,最小限度地占用流动资金,充分发挥物资的有效使用。
8组织建立公司物资消耗定额并严格定额管理。
9严格规范物资保管,采用科学的仓储管理办法,保证物资尽其所用。并建立物资的综合利用和废品利用制度。
10负责做好仓储管理,加强对有毒、有害、易燃、易爆、危险物品的管理,严防一切事故的发生。
质量部
1负责建立公司质量管理保证体系,并推进、实施、督导。
2负责对产品品质的全过程管理。
3对原材料及外协零部件入库前进行质量检验。
4对质量异常情况进行追踪分析及处理。
5对产品进行各种功能性测检。
6加强对检测和试验设备、器具的使用和保管。
7负责公司计量管理工作。
8收集客户对本公司产品质量情况的各种信息,并做好相应分析提出改进具体方案。
9买力做好客户对质量异常投诉的处理工作。
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部门管理制度8
一、总则
为规范部门收支业务管理行为，提高财务运营效率，保障公司财务安全，制定本部门收支业务管理制度。
二、收入管理
1.收入单位
本部门的收入单位为人民币（以下简称“元”）。
2.收入凭证
本部门收入凭证包括合同、发票、收据等。
3.收入登记
（1）本部门对收入进行登记，包括收入日期、收入类别、收入金额、付款方等信息。
（2）由财务部门统一确定收入登记表格，并进行审核。
4.收入入账
（1）本部门对收入进行入账，应及时录入财务系统，并向财务部门提供入账凭证、资料。
（2）入账之前需进行反复核对，确保准确性。
5.收入核销
（1）本部门对已核销的收入，应及时进行核销操作，并提供核销凭证给财务部门。
（2）核销凭证应包括核销日期、核销金额、核销原因等信息。
6.收入保管
（1）本部门应妥善保管收入凭证，防止丢失、损毁或篡改。 （2）凭证保管人应为有责任心、有经验的员工，定期进行凭证数量核对。
7.收入考核
（1）本部门的收入情况应定期向公司管理层进行报告，包括收入来源、收入金额、收入增减情况等。
（2）公司管理层对部门收入进行考核，并制定相应的奖惩政策。
三、支出管理
1.支出分类
本部门支出分为日常支出、项目支出、备用金支出等。
2.支出预算
（1）本部门需按照公司财务预算制定相应的支出预算，并报送财务部门审核。
（2）支出预算应包括预计支出金额、支出时间、支出事由等信息。
3.支出审批
（1）本部门支出需进行严格审批程序，审批人员应为具有审批权限的职员。
（2）支出审批流程应明确，包括审批人员、审批顺序、审批时间等。
4.支出报销
（1）本部门支出报销需进行报销申请，并提供相应的'报销凭证、资料。
（2）报销凭证应包括报销日期、报销金额、报销事由等信息。 （3）报销申请需经过审批程序后，方可进行报销。
5.支出支付
（1）本部门支出支付需使用正规渠道进行，如转账、支票等。 （2）支付前需核对付款单位、金额等信息，确保准确性。
6.支出保管
（1）本部门应妥善保管支出凭证、票据，防止丢失、损毁或篡改。
（2）凭证保管人应进行定期核对，确保凭证数量与实际支出相符。
7.支出考核
（1）本部门支出情况应定期向公司管理层进行报告，包括支出金额、支出对象、支出事由等。
四、备用金管理细则
1.备用金的设置
本部门可以设立一定额度的备用金，用于部门日常开支，由部门负责人管理。
2.备用金的使用
（1）备用金的使用应符合公司制度和相关规定。
（2）备用金的使用需经过申请、审批程序后方可使用，并提供相应的支出凭证。
3.备用金的报销
（1）备用金的报销需经过严格程序，报销申请应提供相应的报销凭证、资料。
（2）报销凭证应包括报销日期、报销金额、报销事由等信息。
4.备用金的汇报
（1）备用金的使用情况需定期进行记录，汇总并向公司进行报告。
（2）备用金的使用应向公司管理层提供相应的报告材料，包括备用金余额、支出明细等。
五、审计规定
1.内部审计
（1）本部门应按照公司规定进行定期内部审计，发现问题应及时纠正。
（2）内部审计应由有责任心、有经验的员工进行，确保准确性和公正性。
2.外部审计
本部门应按照公司规定进行定期外部审计，接受公司财务部门的检查和审计。
六、违规处理
1.收入违规处理
（1）如发现收入虚假、造假行为，将按公司相关规定进行处理，包括取消收入、追回款项等。
（2）如发现收入侵占、挪用行为，将按法律规定进行处理，并向有关部门报案。
2.支出违规处理
（1）如发现支出虚假、超标行为，将按公司相关规定进行处理，包括追回款项、调整预算等。
（2）如发现支出侵占、挪用行为，将按法律规定进行处理，并向有关部门报案。
七、附则
1.本制度自发布之日起生效，具体执行事宜由财务部门负责解释。
2.本制度的修改和调整需经过公司管理层批准。 3.本制度未尽事宜，参照公司相关制度执行。
部门管理制度9
要害部门部位管理制度是企业运营中的核心组成部分，旨在确保关键业务流程的安全与高效。它涵盖了人员管理、权限分配、风险评估、应急处理、监控与审计等多个层面，旨在保护企业的核心资产不受损害。
内容概述：
1. 人员管理：确定要害部门的人员配置，包括选拔、培训、考核与晋升机制，确保员工具备必要的专业能力和安全意识。
2. 权限分配：明确各岗位职责，设定访问和操作权限，防止未经授权的访问和操作。
3. 风险评估：定期进行风险分析，识别潜在威胁，制定预防措施。
4. 应急处理：建立紧急响应计划，对突发事件进行快速有效的.应对。
5. 监控与审计：实施持续监控，定期进行内部审计，确保制度执行的合规性和有效性。
6. 信息保护：保护敏感信息的安全，防止泄露、篡改或丢失。
7. 设施管理：确保要害部门的物理环境安全，包括设备维护、安全设施的配备等。
部门管理制度10
(1)公司(分公司)安全生产委员会是公司(分公司)绿色施工管理的最高决策机构。
(2)公司(分公司)分管生产副总经理、总工程师负责审批项目绿色施工计划。
(3)公司(分公司)安全生产监督监督部负责公司(分公司)绿色施工发展规划和年度实施计划的制定、监督管理和组织协调工作。
(4)公司(分公司)技术部负责审核项目绿色施工计划、阶段性技术总结与成果申报、发布、推广工作。
(5)公司(分公司)物资部负责建立绿色节能材料供应商档案库,积极推广使用绿色节能材料、推广应用节材管理经验。
(6)公司(分公司)工程部负责在施工生产组织中贯彻实施绿色施工的`技术措施和管理措施,并将绿色施工的新标准、新技术、新成果进行推广应用。
(7)公司(分公司)商务合约部负责核算绿色施工成本、并对“四节一环保”措施进行经济效益分析。
(8)公司综合部、财务部、办公室等有关主管部门做好绿色施工实施、资金审批、成果宣传、验收接待等相关工作。
部门管理制度11
1、认真贯彻执行安全生产方针、政策、规定、标准及本企业的安全规章制度等。
2、定期组织检查各种机械、电气设备，保证其处于安全状态，各种设备的安全装置齐全有效，并与主体设备同样管理。
3、企业自制或自行改造过的设备必须符合安全卫生规定，并在投产前组织编制设备操作规程。
4、购置新设备时，优先选购附有必要安全装置的设备，或另行配齐必要的`安全装置。
5、新型设备投入使用前，必须编制设备操作规程，做好操作人员的技术培训工作。
6、负责建立健全机械设备维修保养制度，交接班制度，定期检查制度，确保安全运转。建立设备台帐。
7、安排好设备大、中、小修和日常维护，设备大修时，缺少的安全装置应配备齐全，修理时临时拆除的装置必须恢复。
8、负责组织编制特种设备（塔吊、电梯、物料提升机等）装拆方案，并对装拆队伍审查，没有资质资格的队伍不可装拆设备。
9、参与技术部门组织的技术改造，机械设备革新及鉴定工作。
10、参与有关机械设备事故的调查，分析和提出整改意见。
部门管理制度12
一、任务制定
1.公司每年第四季度根据当年公司销售情况，市场预测分析和销售队伍能力制定下一年的销售任务。
2.全年销售任务由各部门主管制定部门任务，公司制定公司总任务。
3.各部门根据全年任务量拟定人数，并合理分配销售任务。
二、管理规定
1.销售主管要做出本部门销售计划，该计划包括所负责地区，或产品销售任务，人员定位。增加现实销售量的设想，开拓新市场的设想，拟安排客户访问次数，时间的.分配，合理的访问路线，预期销售成果，以及乘车费用等要项。
2.销售人员负责合同履约，产品发送，验收及理赔。重点在催促应收货款。
3.洽谈合同的各条款时，授权范围内销售人员可自行决定，如遇疑问和授权范围外的，必须汇报主管或有关部门。
4.每月定期提交各类销售总结报告，业绩费用报告，并作为工作考核的依据。
5.公司制定销售价格方针和具体定价标准，制定各种销售条件和优惠政策，折扣标准，以及明确每位销售人员的折扣权限。
6.客户报价或还价低于定价标准或超越销售人员的折扣权限，报主管批准后方可成交。
7.公司内部报价单和折扣标准为公司商业机密，不得泄露。
8.年终考核应依据：销售计划完成率，销售额增长率，销售价格保持率，销售毛利润率，销售费用率，欠款回收率，访问成功率，顾客意见发生率，新客户开发率，老客户保持率。
9.销售人员适用于一般员工的奖励与处罚条例，对业绩突出者予以晋升，发一次性年终奖金等；予业绩不良的降级，尤其是不能回收货款，形成代张的，被诈骗造成公司损失的，应付连带赔偿责任。
三、薪金管理
1.新招人员培训结束后，进入试用期，试用期为1―3个月。试用期内业务人员及商务助理基本工资根据部门的薪资标准而定；试用期结束执行转正工资标准。
2.工资标准：分为试用期工资和转正工资。试用期1―3月：基本工资+提成：底薪+通迅补贴+全勤；转正后：基本工资+岗位工资+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。
3.薪金发放：营销助理基本工资按月足额计发。业务员的工资发放与本人的业绩挂钩。每月的业绩和工资挂勾，严格按公司财务规定内条款执行。若当月无业绩，而且无累计的业绩，则只发其最低工资标准；若连续叁个月无业绩，则予以解聘。
四、业务费用管理
1.业务人员市区交通按公交车费实报实销，出租车费不报销，特殊情况由营销总监签字报销。
2.旅费用执行公司财务制度报销制度。
3.业务招待费，礼品费不得超过该项业务合同额的0.05%；并请示销售总监同意。
部门管理制度13
一、事故调查
1、轻伤、重伤事故，由企业负责人或其指定人员组织生产、技术、安全等有关人员以及工会成员参加的事故调查组，进行调查。
2、死亡事故，由企业主管部门会同企业所在地区县建委、劳动部门、公安部门、工会等组成事故调查组，进行调查。
3、事故调查组的职责：
（1）查明事故发生的原因、人员伤亡及财产损失情况；
（2）查明事故的性质和责任；
（3）提出事故处理及防止类似事故再次发生应采取措施的建议；
（4）提出对事故责任者的处理建议；
（5）写出事故调查报告。
4、事故调查组有权向发生事故的企业和有关单位、有关人员了解有关情况和索取有关资料，任何单位和个人不得拒绝。
5、任何单位和个人不得阻碍、干涉事故调查组的正常工作。
二、事故处理
1、事故调查组提出的'事故处理意见和防范措施建议，由发生事故的企业及其主管部门负责处理。
2、因忽视安全生产、违章指挥、违章作业、玩忽职守或者发生事故隐患、危害情况而不采取有效措施以致造成伤亡事故的，由企业主管部门或者企业按照国家有关规定，对企业负责人和直接责任人员给予行政处分；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
3、在伤亡事故发生后隐瞒不报、谎报、故意延迟不报、故意破坏事故现场，或者无正当理由，拒绝接受调查以及拒绝提供有关情况和资料的，由有关部门按照国家有关规定，对有关单位责任人和直接责任人员给予行政处分；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
4、在调查、处理伤亡事故中玩忽职守、徇私舞弊或者打击报复的，由其所在单位按照国家有关规定给予行政处分；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
5、伤亡事故处理工作应当在九十日内结案，特殊情况不得超过一百六十日。伤亡事故处理结案后，应当公开宣布处理结果。
部门管理制度14
1、认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法令、法规和上级有关规定。在管理电力建设工程项目的同时，负责管理安全施工和文明施工工作，并承担相应的安全施工、文明施工责任。
2、督促与指导工程建设单位和施工单位做好现场施工管理工作，确保现场建立起正常的安全施工秩序，及时协调解决工程建设中出现的威胁安全施工的.重大问题。
3、在组织审查施工组织设计时，必须同时审查'安全施工、文明施工措施'。
4、协助电力公司总工程师指导与帮助施工企业的技术系统认真履行其安全施工职责。
5、在安排基建工程任务以及与工程建设单位和施工企业签订的工程承发包合同中，必须有安全施工的要求和奖罚规定。
6、必须按电力工业部电建[1994]768号文《关于在电力工程概算中计列安全措施补助费等项费用的通知》的规定，确保电力工程安措补助费的计列与提取。
7、在组织或参加工程招投标工作及确定工程主要施工单位时，必须组织对施工单位的施工资质和安全资质进行审查。
8、参加基建安全工作会议；参加基建安全大检查和施工企业之间的互查；参加职工死亡事故的调查处理工作。
9、负责组织本电力公司系统施工企业大型施工机械的技术检验和安全管理工作。
部门管理制度15
为公司的风险管理，建立规范、有效的风险控制体系，提高风险防范能力，保证公司安全、稳健运行，提高经营管理水平，根据《中华人民共和国公司法》、《企业内部控制基本规范》等法律、法规和规范性文件的有关规定，结合公司的实际情况，制定本制度。
第一章销售及合同规定
第一条：客户在购车以前业务员必须和客户说明需要提交的手续，如发生客户手续不全或无法提交手续的情况，将告知客户不能签订买卖合同。
第二条：客户在提交手续后业务员要及时和公司风险控制部联系，提交客户相关手续，以便风险控制部及时为客户制作合同细则。
第三条：风险控制部需在接到客户手续后第二日将合同制作完成，并到现场与客户本人签订合同。
第四条：风险控制部在向客户交车时必须签订交车明细表，并且保证公司5方交车管理规定。
第五条：风险控制部在与客户签订合同时要做到对合同格式文本的解释。同时要做到对违约责任及违约后果的特别说明，让客户在签订合同后知道合同文本的`内容。
第六条：风险控制部在签订合同后要将合同文本妥善保管，做到合同统一管理。
第七条：在发生客户转卖车辆的情况时，公司所有人员不得参与客户私下的买卖交易活动，并不能为客户做任何的证明文件。
第八条：公司所有员工在知道客户转卖车辆的情况后，要在第一时间通知风险控制部，以便风险控制部对原签订合同进行跟踪和催收。
第九条：公司销售人员在对客户做出承诺前(如赠送配件、价格优惠、还款期限等)，必须先向公司做出请示。如发现销售人员私下承诺导致客户在购车过程中发生的损失，公司将严肃处理，并扣发销售人员所卖车辆的提成。
第十条：严禁销售人员与客户串通提供虚假资料进行签订合同，如发现有类似情况，销售人员销售该车提成全部扣除并进行严肃处理。
第二章债权管理规定
第一条：在客户出现预期情况时，风险控制管理部要及时与销售人员联系了解客户相关信息，并对客户情况进行了解从而进行催收。
第二条：风险控制管理部在客户还款日期前，要做到提前2天给客户打电话提醒客户还款，防止客户预期还款。
第三条：风险控制部在客户最后还款日时需及时和财务核对，核查客户是否还款。
第四条:如出现客户预期情况，风险控制部要及时与客户联系并见面，了解客户预期情况，并进行违约责任的声明，督促客户尽快还款。
第五条：如发生客户在预期后失踪的情况，风险控制部要及时调去客户家庭住址并进行家访。了解客户相关信息。
第七条：风险控制管理部在每次催收后，要制作《债权催收情况书》，将客户预期次数和预期金额计入，以便以后查询。
第八条：公司建立贯穿于整个风险管理基本流程，连接各上下级、各部门和业务单位的风险管理信息沟通渠道，确保信息沟通的及时、准确、完整，为风险管理监督与改进奠定基础。
公司各有关部门和业务单位应定期对风险管理工作进行自查和检验，及时发现缺陷并改进，其检查、检验报告应及时报送公司风险管理职能部门。
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