不管是个人还是一个企业每年都会有一个总结性的报告,这样的报告可以具体的看出个人或者企业一年内的工作得失情况,为明年的工作做好准备。
一年来,在省公司党委、总经理室的正确领导下,在机关各处室、市分公司的大力支持下,较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就一年来做的主要工作做简要总结,不妥之处请批评指正。
一、努力学习政治、业务理论,不断提高管理水平和岗位技能
一年来无论工作多么繁忙,没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动,同时主动学习江的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料,培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习,更是常抓不懈,由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化,深感责任重大,除了积极参加各种培训外,利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识,一年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章6篇,分别在总省公司不同刊物上使用,起到了一定的导向作用。
二、狠抓业务发展取得了明显成效
我想做为业务部门的主要负责人,抓业务发展是我的中心工作,任何时候都不能有丝毫的放松,一年来围绕这个中心抓好几项具体工作:
1、科学计划。
一年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上,根据总公司和省公司党委的指导思想,结合机关相关部门意见制定而成。
2、做好推动。
业务计划能否落实,关键在推动。一年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动,都达到了很好的业务推动效果。x年5至7月,由于分红险刚刚上市,加之市场又受高息集资的影响余波未尽,分红险上市三个月情况不太好,为了尽快扭转局面,带领工作组经过精心策划和准备,以具有本省特点的产品说明会为突破口,掀起了分红险销售的高潮,最高的一场说明会达千万元。
x年9、10两个月以分红险销售为主要内容的“非常行动”劳动竞赛,60天保费收入3.9亿,当时超过了广东和上海。“鸿泰杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快,一个半月保费收入23个亿,又一次超过了上海和广东,两年来,我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。
3、搞好总结。
业务计划、业务推动、搞好总结,政策兑现是生产力提高的关键。一年来坚持不失信于人的诚信原则,每一项活动结束后,及时总结并如期安排落实相关政策,特别是竞赛活动中的承诺,没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时,他们讲到“我们不是为了别的,我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。”
在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者,我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量,基于这一点,两年来在这一方面坚持做到了说到做到,决不失信的人,也正因为如此,在4万名业务员当中建立了良好的信誉,形成比较强劲的凝聚力和向心力。
三、抓住队伍管理不放松,全力打造业务发展的生力军
队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出:抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。x年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的,由于人民银行九次降息,保险条款由储蓄型向保障型急速转轨,业务员和客户心理准备不足,业务员的业绩急速下滑,收入大幅下降,队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力,面对现状做了以下几个方面的工作:
1、全面了解情况。
到任的第三天便带领工作组下基层,深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。
2、对症下药。
根据上述问题,经总经理室同意,迅速召开代理人管理工作会议,通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题,有针对性地进行解决,并指出了严格按照“基本法”办事,使营销团队的管理走上制度化。x年6月,根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况,省公司下发文件,果断废止了各市地自行的“基本法”,到x年底全省“基本法”达到了相对的统一,为实施新的“基本法”打下了坚实的基础。
同时就业务员的相关待遇和奖励问题,省公司连发了相关文件,我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查,督促落实,有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实,在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行“两个规范”,增加了活动量,加之后来新险种的上市,业绩攀升,收入增加,队伍稳定,工作得到了有效解决。
3、规范行为、赏罚分明。
队伍稳定不能一味迁就姑息,一方面正确引导,下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法;一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在x年下半年竞 后来一些人到同业公司一段时间后又想回来,根据形势变化又提出“可以接收”,对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略,在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。
4、亲情管理。
两年来,利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员,最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景,结下了深厚的友谊,树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用。5、抓好三支队伍,即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍,通过有效的工作,目前有组训200多人、讲师90余人、高级主管75人、中级主管680人、销售精英近千人。
四、抓紧抓好教育训练工作,为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系
一年来,教育训练始终处于业务发展的前沿,支持着业务发展和队伍管理。一是组训队伍的培训。至今不能忘记的是20xx年8月,我省第一期以自己的力量教学,为期14天有116人参加的组训班。由于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪,培训收到了显著效果,这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力量,在支撑着团队的经营。
目前组训力量已达到近200余人。二是主管培训。一年来最大限度的培训主管队伍,近千人接受了不同内容的培训。三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化,同时也为了节约培训成本,经过两年的努力,已建立起省聘讲师47人、省聘见习讲师56人的专兼职讲师队伍,这项工作走在了全系统前列。四是管理人员的培训,协同人事部、教育培训部和信息部,先后举办了不同类别的管理人员培训班,使全省营销管理人员的综合素质得到了有效的提高。
五、抓好几项大的基础工作
为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展,先后抓好几件大的基础工作。
一是个人代理人档案管理工作。通过检查、评比,目前近5万人的队伍全部按照总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案。
二是信息通报工作。自x年8月创建了“营销快讯”,至今已有近百期,及时通报情况、交流信息,加快了信息传承和互相促进,特别是今年开通了“信息直通车”,受到全系统基层公司的普遍欢迎。
三是建立了代理人群众组织。先后建立的代理人业务发展研究会,并于x年7月召开第一次年会;成立代理人精英俱乐部,于今年5月正式揭牌;建立了代理人“爱心社”,使代理人有了自己的组织,补充和完善了公司的企业文化。四是建立了完善的表报制度,保证了业务数据分析的科学有效性。五是推行“两个规范”,为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具。
总之,一年来做了一些工作,收到了一些绩效,但要特别感谢的是总经理室和机关各处室,没有他们的支持就不可能有这样的局面,还要特别感谢我的副手对我工作的极大支持和无私奉献,感谢全处同志对我工作的理解和支持,谢谢大家!
党委组织宣传部干部处:
20xx年,面对险恶的自然条件、严酷的竞争环境、繁重紧迫的施工任务,在XX公司正确领导及各部门的大力支持下,精诚团结,克难奋进,全年完成结算产值2970.07万美元,超XX公司下达年度计划30.2%;安全生产和施工质量持续保持良好态势,主体工程验收合格率为100%,砼浇筑质量优良,设备供货、金属结构和机组埋件的安装均顺利通过验收。安全生产的各项指标均控制在考核指标之内,全年没发生工伤死亡事故;商务合同管理取得重大突破,被业主、工程师确认的土建索赔变更累计达335.92万美元,已结算支付231.27万美元。
一年来,通过开展保持共产党员先进性教育活动,我们成功实现了年初自定的项目推进六大目标:1.全年完成70%的合同额;2.土建工程施工高峰基本结束;3.设备供货完成合同总额1800万美元的80%;4.索赔工作取得突破性进展;5.4616m长的引水隧洞衬砌施工比总进度计划提前1.5个月在年内完成,控制井衬砌滑模施工自力更生一次成功;6.导水箱涵金结、二期砼与隧洞进水口等相关项目,年内具备安全渡汛和顺利蓄水条件。
我作为项目部党工委书记兼现场经理,秉承“带好队伍,干好项目,创誉逐利,拓展市场”的经营宗旨,努力做了如下几方面工作:
一、践行“三个代表”重要思想,推进党建工作。
项目部领导层由项目经理、党工委书记兼现场经理、项目副经理、商务经理、总工五人组成。管理层中设立了工程管理部、商务合同部、机电物资部、永久设备部、国内保障部等5个部。在领导班子建设中,我一贯倡行坚持原则,顾全大局;分工负责,团结协作;忠诚企业,以人为本;创新进取,规范管理。工作作风上果断不武断,民主决策不等于自由决策,反对议而不决,决而不行。在实际工作中,项目领导班子成员总体上能求同存异,团结共进,努力工作。做到了工作顺利时个人不邀功,工作困难时,互相补台顾大局。从我个人工作出发点而言,做到了谋事不谋人,越位不越权。
由于党工委成员及支部书记均是领导或管理层的负责人,加上项目部基本上一月一次办公会,对项目运作中涉及的合同(包括分包、分供合同)、进度计划(年、季、月)、重大设计、施工方案、资源配置、资金运行、管理制度、人员奖惩、升降、项目经营环境的改善等重大事宜均上办公会讨论,由部门或主管领导提出议案、民主讨论达成共识,形成决议,分头去办。民主集中制执行情况总体较好。
在坚持党组织工作制度方面,我们基本保证了党工委每半年召开一次党员大会,党支部每季召开一次党员大会,党小组每月开展一次党日活动。但每季一次党课教育制度和项目部党工委每年一次的民主生活会不够落实。
20xx年7月开始,我们按照XX公司党委的统一部属,在项目部23名党员和要求进步4名同志中开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。活动中,我坚持带头处理好工、学矛盾,利用夜间业余时间,学习了《教育读本》,重温了党章以及党的有关条例政策,并作了读书笔记,结合项目实际情况,草拟了《关于开展保持共产党员先进性教育活动的安排计划》,并按照此安排计划的要求,认真准备,对全体党员开展保先活动作了一次动员,讲了一次党课。活动组织过程中,利用上网、国内来人等多种渠道,搜集相关学习资料,为每个党员和要求进步的同志分发一套学习资料,一本编号的学习笔记本,做到学习教育活动不留死角,人员不漏。
对一名违犯外事纪律,违背党员基本要求的党员,为了挽回不良影响,教育其本人和大家,我们在对其进行了严肃耐心的批评教育的同时,采取了必要的组织措施。根据事态的发展情况,最近我们将进一步采取组织措施。
对于积极要求进步的同志,我们按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的指导方针,利用工余时间,举办了入党积极分子培训班,及时进行政审函调,今年在管理人员和一线生产人员中,发展了2名同志为中共预备党员,讨论了一名预备党员按时转正。
在党风廉政工作方面,在分包、分供合同上,规范管理,严格程序;在大宗物资和施工设备采购上,坚持货比三家,严格计划、验收、发放、使用四个环节的管理;在差旅、招待和公关等费用上,坚持控制标准,严格事先报告,事间控制,事后核报制度;项目部领导严以律已,廉洁奉公,生活上不搞特殊化、工作上不讲排场,不搞花架子,秉公务实,不花无助项目创效的钱。
二、坚持“五个一”的经营理念,按国际惯例对承包商的基本要求,加强员工队伍素质工程建设。
水资源匮乏,由于政府感受石油是一次性消耗资源和土地广阔,缺水贫瘠的双重压力,非常重视水资源开发与综合利用;政府外交上说是奉行不西不东的政策,但经济技术上的游戏规则,比中国更早吸收的是由西方形成并兴起的国际规则;项目业主、工程师单位的高级管理人员多在美国等西方国家完成高等学业并在西方工作多年。在这样一个背景下,公司派出的施工管理人员与技工在与业主、工程师相互适应的过程中面临着四大问题:1.理念上的差距:我们在正改革的旧有的企业管理理念与国际工程管理理念上的不同。2.经验上的差距:EPC项目的管理与中国国内单纯的施工项目管理无论是从性质到内容上看,都不能同一而论。3.习惯上的差异:中国施工队伍的员工往往会凭着工作经验处理施工中出现的一些问题,而业主、工程师的管理人员则机械地遵循合同指定的规范,并严格按程序去办。4.语言、文化、法律上的差异:我们的人员90%以上无法与业主、工程师直接勾通;100%的人不了解文化与法律法规。这四大差距与差异经常困惑着项目的运作,不时带来甲、乙双方大大小小的争执。为缩小差距,减少差异,加速项目顺利推进,我们在学习贯彻二届二次职代会暨20xx年工作会、项目管理年会精神,开展“保先”教育活动中,进一步要求党员骨干做到“四个带头”:带头学习时事政治,讲团结,讲正气,保持团队昂扬向上的精神;带头在外域,学外语,学计算机,熟练掌握、勾通与先进工作工具;带头学合同、学规范、学专业技术与国际工程管理知识,实现一专多能,一人多岗,成为解决项目进行过程中排除各种疑难的行家里手;带头学习和实践国际工程的先进理念和成功经验,顺应时变,努力使自己适应国际工程管理理念和管理惯例的要求,成为降低项目成本,提升项目控制能力,驾驭竞争市场的中坚力量。同时,我们在加强中方员工外事纪律管理、营地与施工现场封闭,中方员工对外勾通能力、工作与施工质量、安全、进度自控能力等均实行刚性管理,定期考核,奖惩兑现,扬清抑浊,促使内部管理机制尽快与国际工程管理贯例接轨,充分适应XX市场。根据工程需要,我们常年雇佣400余名职员和劳务,对这些雇员不歧视,质量、安全、工效的管理一方面是严格的,另一方面在信仰上给予尊重,劳保待遇、劳动条件、营地生活等方面给予关心和照顾,全年及时化解了不少雇佣双方的争执和矛盾,较为成功地规避了雇员罢工损失。
在加强员工队伍素质工程建设中,我们注意做好日常的思想工作。除定期召开中方员工大会外,我们还有组织地开展群众性的交心谈心活动和领导出面的谈心活动,收到较好效果。今年7月份,由于项目流动资金紧缺,员工长达8个月没有领到工资,相当一部分员工因工作需要不能按规定及时探亲,新进场员工不了解项目部现行工资政策,个别老员工闹待遇,借机鼓动部分员工签名上书,要求限期发放拖欠工资,要求普调工资,声言若不兑现,集体罢工。这是项目部进三年来没发生过的事(三年中也曾出现过8-9个月没发工资,开工初期产值低,工资标准比现在还低)。党工委即采取先党内后党外,个别谈心与分片召开员工大会等方式,坚持疏导为主的方针,深入细致开展思想政治工作,使大家认识到任何个人与部分人的偏激行为,都将有损企业形象,且无助于项目流动资金的缓解。只有坚定信心,共渡难关,干好工程,作好项目,才是企业与个人利益得到保障的根本所在。同时使个别闹个人工资待遇的人受到教育,感受到任何人在项目部不讲工作绩效是没有出路的,项目部任何时候都不会养闲人、懒人,干不好工作捣蛋的人,鼓动偏激行为发生,在项目部是绝对不允许再发生第二次的。从而很快平息了这场思想动荡,保证项目正常运作,维护了企业信誉,使员工队伍是非感更加清晰、明确。
一年来,业主、工程师对项目部信守合同,控制质量、安全、工期的能力,对公司派出的工程管理人员和技工出色的工作表现和较好的勾通能力,对双方员工团结协作良好状态有了新的认识。连续不断地主动给我们提供新的工程信息和有实力的合作伙伴。使公司的国际品牌,不仅铸就在工程的质量、安全、进度上,同时还展现在队伍讲诚信,纪律严,善合作等各个方面。
三、作好EPC项目,向精细管理要效益。
如前所述,国外作EPC项目,涉及融资、设计、订货、施工各个方面,决不是如国内仅搞一个工程承包而已。因此,做EPC项目,精细管理的对象和要求必须覆盖融资、设计、订货、施工各个环节。
今年,项目部上下一心,群策群力,按照对在建项目精细管理的要求,遵循国际工程管理惯例,针对项目经营的特定环境条件,在项目运作上,进一步坚持实施“三不”方针。即:1.在主合同框架内,尽可能不干投入大、产出少的活。有利可图的项目,风险大只要通过努力后可控就干;单价低的项目少干、不干,设法变成满足水工建筑物基本要求且单价高的项目去干;合同内的新增项目尽可能变成有利可图的合同外项目干;自己不赚钱的项目变成由业主指定分包商还可以收管理费的项目去干等等。2.不做使项目成本增加的事。合同管理上及时认真地做好日常结算的同时,加大索赔变更工作力度,取得实质性进展;商务管理上加大保险、关税、其他税费、出口退税、汇兑等工作管理力度,降低相关费用或针对所在国法律变更提出索赔;技术管理坚持如一地优化设计、优化供货配置、优化工场布置、优化施工方案、优化资源配置;施工调度管理上,精心组织以快节奏高效率的均衡施工为核心内容的文明施工,实施现场准军事化管理,有效控制质量、安全、进度、成本。3.不花无助项目降成本、创效益的钱。对内封闭管理,发扬艰苦奋斗精神,工作讲求效率,施工考核工效,管理精打细算,防止跑、冒、滴、漏,效益流失;对外礼仪交往,花小钱办大事,办成事,不断改善项目经营运作环境。
上述努力体现了“创誉逐利”的项目管理宗旨。业内资深人士认为公司与承包商相比,会干活,会经营,与水总在承包商塔里干项目比,投入少,进度快。
回顾总结一年来的工作,我再次体会到,在国外,办好有利于项目的一件事不容易,运作好一个项目更不容易。对外,要努力塑造和保持一个有实力的国际承包商的良好形象;对内要用“以人为本”的理念,凝聚、发挥团队不畏困难、锐意进取的精神,适应国际工程管理惯例要求,苦心经营,使一个明显亏损的项目蜕变为“创誉逐利”的企业窗口,进而拓展XX市场,从这一意义上讲,我们虽然作了一些工作,但离XX公司和部门期望、要求比,仍有差距。这些差距就个人方面而言表现为:1.驾驭EPC项目的专业知识不够,经验不足;2.对科学发展观理论系统学习研究不够,创新意识不足,勤于现场事务过多;3.坚持“以人为本”,在营造人炼成才、人尽其才、人才辈出的氛围,提升员工素质,使员工在创造项目效益的同时,实现自身价值方面办法不多。就项目部全年各方面工作来讲,虽然取得了一定成绩,但同时也存在一些不尽人意的问题。主要表现在:党建工作没按要求规范进行,党课、民主生活会制度化不够,对员工要求高、使用多,有计划地教育培养不够;在EPC项目管理过程中,未雨稠缪,计划预见性不够,忙于过程中出现的各种问题的临时处置事过多;系统总结、研究项目运作几年的经验教训,用于提高国际工程管理水平不足等。
20xx年11月7日是X项目竣工移交的合同工期日。新的一年,项目部面临的主要工作任务是:1.以机电安装为重点,继续拼博,努力实现3月1日开始主机安装、8月31日首台机组试运行,并进而保证11月7日全部承建项目竣工移交。2.金结以压力钢管为重点,实现元月份完成S弯段,2月前完成洞内段,6月度前完成斜坡段,进而确保7月底该项目全部施工任务完成。3.合同管理以索赔工作为重点,继续加大商务合同管理力度,全年实现索赔变更300万美元以上,补偿项目亏损,同时加大成本控制力度,实现项目保本微利的经营目标。4.技术管理以项目竣工移交工作为重点,加大竣工资料、运行维护手册、培训手册等EPC合同所必备的资料文件的编制工作,在完成一个优质工程项目建设的同时,完成一整套规范的项目移交文件,让主业满意。5.拓展市场,开发新项目。在保证X项目按期完工的同时,努力在年内获得一个后续项目,以实现XX公司在XX市场的持续发展。
为保障上述主要工作与任务的顺利开展与优质完成,项目部党工委要做的主要工作为:1.巩固、扩大保持共产党员先进性教育活动的成果,深入开展抢土建交部位,保金结、机电设备安装;抢压力钢管与机电设备安装,保发电工期的“二抢二保”活动。2.创新党建工作,稳定员工队伍,提升员工素质。3.继续搞好党风廉政建设。4.贯彻XX公司二届三次职代会暨20xx年工作会议精神,总结EPC项目精细管理的经验教训,促进项目精细管理出效益,坚定队伍在XX市场持续发展的信心。
一年来,在院领导和护理院长的领导、帮助和指点下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作计划,完成了XX年护理计划90%以上,现将工作总结情况如下:
一、讣真落实各项觃章制度严格执行觃章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制
度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度:
(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1-2次,幵有记录; (2)护理操作时要求三查七对;
(3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错。
3、讣真落实骨科护理常觃及显微外科护理常觃,坚持填写了各种信息数据
登记本,配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了幵发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录不考核:要求护士长手册每月5日前交护理部进
行考核,幵根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,幵监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。
2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为:安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,幵提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查情况,幵学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查,幵及时反馈,不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观,吸取兄弟单位先进经验,扩大知识面:5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班,学习结束后,向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为觃范,在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加xx宾馆、xx宾馆的礼仪培讦。
3、继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期戒丌定期测评)满意度调查结果均在95%以上,幵对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、觃章制度、护士行为觃范教育及护理基础知识、与科知识、护理技术操作考核,合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培讦,幵组织理论考试。
2、不医务科合作,聘请与家授课,讲授骨科、内、外科知识,以提高与业知识。
3、各科室每周晨间提问1-2次,内容为基础理论知识和骨科知识。
4、 “三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作),幵评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。 5、12月初,护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核:
病区护士考核:静脉输液、吸氧;急诊室护士考核:心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核:
静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理,坚持了床头交接班制度和晨间护理。
7、坚持了护理业务查房:每月轮流在三个病区进行了护理业务查房,对护理诊断、护理措施进行了探认,以达到提高业务素质的目的。
8、9月份至11月份对今年进院的。9名新护士进行了岗前培讦,内容为基础护理不与科护理知识,组织护士长每人讲一课,提高护士长授课能力。
9、全院有5名护士参加护理大与自学考试,有3名护士参加护理大与函授。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养,对高危科室夏季如手术室、门诊手术室,每月进行二次空气培养,确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒,幵记录,每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理,幵记录,每两月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形,浸泡,集中处理,幵定期检查督促,对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中
一湿扫。
5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1:400消毒灵)拖地每日二次,
病房内定期用消毒液拖地(1:400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床
头柜,幵用消毒液擦拭)。
6、手术室严格执行了院染管理要求,无菌包内用了化学指示剂。
7、供应室建立了消毒物品监测记录本,对每种消毒物品进行了定期定点监
测。
六、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,深入开展了以病人为中心的健康教育,通过发放健康教育手册,以及通过护士的言传身教,讥病人熟悉掌握疾病防治,康复及相关的医疗,护理及自我保健等知识。
2、八月份在三病区开展整体护理模式病房,三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外,还深入病房不病人谈心。
3 、全年共收治了住院病人2357个,留观125个,手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务,包括护送病人去拍片,做B超、心电图,陪病人办入院手续,送病人到手术室,三个病区固定了责任护士、巡回护士,使病员得到了周到的服务。
4、全院护理人员撰写护理论文30篇,其中一篇参加了全国第三届骨科护理
学术交流,有3篇参加台州地区学术交流,有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。
七、存在问题:
1、个别护士素质高,无菌观念强。
2、整体护理尚处于摸索阶段,护理书写欠觃范。
3、由于护理人员较少,基础护理丌到位,如一级护理病人未能得到一级护士的服务,仅次于日常工作。
4、病房管理尚丌尽人意。
一、加强宣传促销力度,较好地完成了全年目标任务
首先,以我厂产品进入行业优等品为契机。通过拜访商业公司、走访零售户、及时分送XX等企业宣传品的方式,做好宣传解释工作,使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者,打消了他们对我厂的疑虑,增强了卖好我厂产品的信心。其次,充分利用暑期旅游热潮,在商业公司配合下开展多种促销活动等等,有效拉动了终端消费。
二、加强客户管理工作,提高了服务意识和服务水平
在客户管理工作中,我们要在两个方面下功夫。
一是进一步利用好、维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略发生了变化,但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。我们积极与分县公司业务部门和人员联络协调、密切感情,妥善处理工作关系,特别是有针对性地开展重点县公司的工作。付出必有回报,通过长期的渠道公关,我们得到了商业公司的支持和帮助,不仅宣传促销活动能够顺利进行,而且分县公司控制市场的力度也比较大,没有发生返销问题。
二是进一步开发好、维护好终端客户。做好终端是我们营销工作的出发点和落脚点,因此,在保持与商业公司良好关系的基础上,我们切实增强服务意识,将工作重心下移,重点联系零售户、电话访销员等,坚持"一切从客户出发,一切为客户着想,一切对客户负责,一切让客户满意"的一对一的营销理念,对零售户实行全过程、高质量的服务,业务员通过主动上门了解访问,建立重点客户档案,及时征求客户意见,对客户的经营状况、客户要求、消费者意见和市场变化心中有数,并及时反馈,使上级能迅速准确地了解市场信息。
三、加强内部管理,切实增强全体人员的素质和业务能力
在营销工作中,人是最活跃最关键的要素,没有好的管理就不会有好的业绩。
首先,严格管理,加强纪律性。进一步规范了请销假制度、例会制度和作息时间,同时,要求业务员要及时联络,随时反馈信息。要求业务员做到的我自己首先做到,起好带头作用,自觉坚持每日调度制度,及时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建议,接受指令。
其次,勤于学习,增强责任心。工作之余,我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等,提高了理论水平和营销技能。
______,男,汉族,出生于20____年1月。20____年8月参加工作,20____年12月加入中国共产党。大学专科毕业,小学高级教师。自20____年2月任____完小校长以来,我始终坚持认认真真学习,踏踏实实干事,清清白白为人,在上级领导和同志们的关心、支持、帮助下,我认真履行职责,坚持原则,依法执教,无私奉献,完成了各项工作任务。现从德、能、勤、绩等方面作如下总结:
一、加强理论学习,提高思想道德素质
多年来,我一直将理论学 我积极参加上级举办的各类知识培训、法律法规考试,并身体力行。在工作和事业面前,我历来顾全大局,从不争名夺利,不计较个人得失,牢记“八荣八耻”,全心全意为人民服务,始终以一个优秀共产党员的标准严格要求自己,在思想上、政治上、业务上不断地完善自己,更新自己,使自己真正树立科学的发展观、正确的政绩观和牢固的群众观,为学校进一步发展尽职尽责。
二、注重求真务实,提高自身工作能力
我在教育教学工作岗位上已有二十多年,从事管理工作也有了十多年,经过不断学习、不断积累,具备了比较丰富的工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过多年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,在日常的各项工作过程中,没出现过错。在工作期间,我做到思想领先,讲到做到,处理突发事件迅速,并圆满完成各项目标任务。
三、做到勤奋踏实,推动学校各项工作
勤勉敬业是对一名管理者的起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,对工作中遇到的难题,总是想方设法、竭尽所能予以解决,始终能够任劳任怨,尽职尽责。在我的带领下,____完小全体教职工全力以赴,认真遵守____中心小学及教委制定的各项规章制度,努力提高工作效率和工作质量,服务教师,服务学生,保证了全校工作的正常开展,没有无故迟到、早退的现象,始终坚守在工作岗位上。我始终认为,一个人苦点累点没有关系,人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我必须以勤奋的理念去实现人生的价值,促进学校的各项工作的正常开展。
四、努力尽职尽责,不断取得好成绩
无论在什么情况下,我都本着对事业高度负责的态度,坚持任劳任怨,刻苦钻研,与时俱进,开拓创新,各项工作均取得优异成绩。几年来,我校均能保持安全平稳发展,没有出过重大安全事故;教职工恪尽职守,没有出现不稳定因素;教育教学工作扎扎实实,教学质量稳步提升,屡次获得____中心小学教学工作先进奖;教研教改扎实推进,我校承担的数学科研课题《在小学数学课堂教学中培养学生问题意识的研究》于20____年圆满结题,并获得____区教育科学研究所好评,获____区教育科研成果二等奖,获____市级教育科研成果二等奖;各项工作做到公平公正公开,学校呈现民主团结和谐的氛围;学校后勤管理制度完善,严格按上级部门的规定收费,没有存在乱收费的现象,社会和家长反映良好。我自己也多次被评为____镇政府优秀德育工作者,优秀共产党员。
五、坚持廉洁自律,打铁还需自身硬
我不断改进作风,无私奉献,注重廉洁自律。时时处处从严要求自己。在本职工作岗位上,能维护大局,注重团结,以诚待人。平时工作中任劳任怨,扎实细致。在任职期间,牢固树立共产主义的世界观、人生观、价值观,从思想上、政治上时刻与党中央及各级党组织保持高度一致。在廉政建设中始终对自己高标准、严要求,率先垂范,以身作则,时刻做到自重、自醒、自警、自励,自觉加强政治修养。通过加强自身的建设,进一步坚定了全心全意为人民服务、办让人民满意的教育的'宗旨观念,把廉政建设变成自觉行动,贯穿于日常工作始终。
____完小全体教职工在我的带领下,通过努力,做了不少工作,也取得了一定的成绩,但是我深深感到自己工作中仍存在一些问题和不足,距离中心校对我的要求还有很大的差距。我恳切希望给我多提意见和建议,并给我更多的指导和帮助,我将继续努力,不断进取,在今后的工作中积极吸取以往工作的经验和教训,努力把____完小的各项工作推向更高的层次。
尊敬的领导:
时光飞逝,岁月如梭,眨眼间大学毕业一年有余。在这期间,我在水电_局__分局从事工程质量管理方面的工作。在工作实践中,我不仅加深了对学校所学理论知识的理解,而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。
作为工程质量管理人员,我首先接受了质量管理培训。通过培训,我了解到工程质量管理要点、工程质量管理规范等相关专业知识。质量控制是工程建设的核心。工程质量是由设计质量、施工质量以及验收质量形成的一个系统过程,是梯阶影响形成的综合质量。施工单位根据设计文件进行施工,通过我方验收后形成质量。因此,在质量控制上,就我个人一年多来的工作经历,工程质量管理应当坚持以下几个方面,以便能实现土建施工管理的质量控制目标。
1、设计质量,首先,要从源头抓起,重视设计质量的控制。我们的设计管理部门是设计质量控制的主管部门,他们为此做了大量工作, 如果上游设计文件质量很好,在建筑、结构、配合其他专业的留洞埋件等方面不出差错,在施工过程中就会减少很多变更。
2、施工质量,施工质量是现场质量控制的中心,如何保证施工质量管理,是施工管理的重中之重。施工质量的影响因素包括人员、机械设备、施工方案、材料以及环境。因此,进行施工质量控制也要从以下这方面入手。
由于现场的施工员不是专业的质检人员,在初期对工程建设的认识和质量意识方面,存在一些不足的情况,我们在周会上都会要求施工员参加,直接或间接的指明质量问题的重要性,对其灌输工程质量意识,使其对工程建设的质量要求和质量目标有了基本的了解和明确的认识。此外,在每周的周会上,对于施工中出现的具有代表性的问题如砼缺陷、埋件定位偏移等,与分包商一起进行分析,明确指出不足的地方,并限期纠正,从而促使分包商在管理方面不断的完善,提高了质量意识和核电意识。
此外,还要坚持“预防为主”的方针,加强施工质量的事前、事中控制,把对施工完成后质量的检查,转向对施工过程、工序质量的检查,并重视施工质量的事后控制,把相关的经验反馈到下一步的工作中,不断提高质量水平。在事前控制方面,对施工的重要部位,均制定切实可行的、详细的施工方案,尤其对施工中的难点及可能出现的质量问题,要明确具体的处理方法;在人力、机械设备、施工方案的安排上,需提出明确要求,以利于分包商施工前的准备。分包商在施工方案制定后,及时向具体实施人员进行技术交底,明确要求及责任,并要对施工的准备过程进行检查。
在事中控制方面,通过设置见证点,对现场的主要施工工序进行质量控制。同时,经常巡视现场,察看现场的施工情况,对不符合施工技术要求的及时指正。另外在砼浇筑过程中,坚持旁站,注意观察砼浇筑时间、砼供应、天气变化、钢筋保护层踩踏等问题,切实做到贯穿施工全过程的检查。
要想在质量控制方面怀断提高,事后控制也是不可或缺的一环。在土建施工过程中,分包商往往对这方面的重视程度不够。事后控制要求一方面对施工后的质量要及时检查;更重要的是,要及时对施工中或施工后的出现的总是进行总结,及进反馈到有关部门,对后续相关施工进行改进,从而有利于工程质量的进一步提高。
3、验收质量,在施工前,对施工过程中的关键工序设置见证点,当施工达到这些步骤时承包商预先通知施工员。对于见证点,首先通过施工班组自检,在获得施工员、质检员及监理工程师质量计划上签字放行之前,不能进行后续的工作。只要这四级质检都能切实履行好自身的职责,工程质量就可以保证。但因为队及班组一级的质量控制人员均由分包商技术员和班组长担任,这样就存在施工者本身,既是施工的具体执行者,也是其施工结果的验证者,缺乏质量验证所需的独立性。因此,质量验收主要依靠质检员和监理工程师。
在验收过程中,要坚持质量标准,严格执行设计文件、合同中所规定的标准。标准是检验施工质量的尺度,数据库是基础,施工质量是否符事要求,必须通过严格检查,以数据为依据。在施工检查时,经常会碰到承包商提出这样或那样的理由,要求放松标准的要求,在这种情况下,每个质检人员都应态度明确地支持质量标准要求,严把质量关。对于设计的确存在问题现场无法实施的,则必须通过正常的进行变更或澄清,然后实施。
工作越久,越觉得自己知识、能力的匮乏,像对合同的理解运用、施工进度的预估控制以及作为枢纽对现场各单位的施工协调等,感觉自己做得不是很好。不过幸运的是,经过请教同事,明白了努力的方向;对于进度控制,要尽早进行,只要能保证设计文件不出问题,现场人员、机械设备、材料到位,安装预编施工进度进行施工,进度控制基本可以保证;对于现场协调能力的培养,一方面在工作中要多注意其他工程师是怎么处理问题的,注意学习,另外要多思考,多尝试,多咨询,建立自己处理问题的方式方法。
按合同和程序工作只是对一个工程质量管理人员基本的要求,如何灵活运用合同和程序,合理解决许多合同中不明确或合同外的事务,才是对工作能力的真正考量。通过观察学习其他工程师和各位领导的工作中解决这类问题的方式,我的工作能力有了一定提高。我知道,只有不断的努力学习和积累,不断反省进步,戒骄躁,踏实工作,提高自己处理问题的能力,才能尽快成长为一名合格的施工质量管理工程师。
尊敬的各位领导:
大家好!
20__年就要过去了,在这里员工__向各位领导问好,祝大家新年快乐!如下是我对20__年的述职报告:
一、对20__年的认识和问题与工作改进与措施及努力方向
(1)对20__年的认识和问题
20__年是一个不平凡的一年,这次出差让我感觉自己又成长了不少,从一个不善于沟通和交流变的活泼开朗了许多,从而使我在工作上与同事之间的沟通交流中深刻的认识到自已的不足,总是在工作上固执己见,不听从大家给与的有效意见和见解,与同事之间心理上的不友好等造成了工作效率底、工作效率差等一系列的工作严重问题。
(2)工作改进与措施及努力方向
当我认识到自已工作上的错误与不足时,认识到这系列的错误给自已工作上带来的严重后果,我以决心努力改进,在工作上与同事以一种谦虚认真的态度多多交流沟通学习,取长补短,多听取大家的有效意见和见解,与同事之间建立友好关系,以便提高自已的工作效率,将自已的本职工作做的更好,对工作严肃认真,按时到岗,工作上听从领导按排。休息时间做到劳逸结合,与同事搞好团结。
一年多来的工作实践使我体会到,干好办公室工作并不是一件容易的事情,要干好工作就要首先清楚自己所处的位置,清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。按照分工,摆正位置,做到不越位,不离任、不超位,严格遵守职责,完成本职工作。只有把位置任准,把职责搞清,团结同志、诚恳待人,脚踏实地,忠于职守、勤奋工作,一步一个脚印,从小事做起,老老实实做人,认认真真工作,才能完成好本职工作,进而创造性地开展工作。
二、个人职责
我到贵公司上班有一年多了,这一年多是我人生旅途中的最难忘的一程,期间在同志们的关心支持下我很快容入这个集体当中,和大家一� 在今年成立公司后,使大家在工作中学到了更多的知识,并很快的运用到工作中。在此感谢公司领导给我的机会让我向美工发展。
三、工作感悟
岁首年终,我静心回顾这一年的工作生活,收获颇丰。在工作这一年来,在领导的关心和帮助下,在全体同志们的支持配合下,我服从工作安排,加强学习锻炼,认真履行职责,全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质,较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难,但对我来说每一次都是很好的锻炼,感觉到自己逐渐成熟了。我相信每个人都怀揣着一个梦想,梦想引领大家奋发进取,踏平坎坷,品味成功。天高任鸟飞,海阔凭鱼跃,我的梦想那就是与公司一起飞翔。在工作中,我毫无怨言,勇敢地经受着每一次工作中的困难和压力,用坚定的意志,执着地追求着梦想。我不去想是否能够成功,我不去想未来是平坦还是泥泞,只要热爱工作,一切会在意料之中。
四、20__年的工作展望及自已的发展方向
1、20__年的工作展望
新的一年给了大家新的机遇和挑战,抓住机遇,只争朝夕,在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己,不断学习业务,提高个人综合素质,为公司的辉煌而努力。不断加强个人修养,自觉加强学习,努力提高工作水平,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好,树立办公室的良好形象。
2、20__年的发展方向
努力学好专业知识,利用空余时间学习与相关知识,尽可能的早�
此致
尊敬的评委:
我是XXX,现任XXX学校XXX科学科教师,非常荣幸能够参加这次职称评审。本学期期间的工作使我更加认可教育教学的重要性,更加珍视自身在校园的职责和使命。
在诸多方面的工作中,我着重注重教育教学质量提高。我提出了多种创新教学的策略并落实实践。我的授课方式强调同学习者的互动,让学生自主探究课程内容,并帮助他们逐步独立解决问题。我还使用了多种评估方法,包括口头、笔试、实际演练等,以全面衡量学生的学习情况。
同时,我非常重视师生之间的互动情况。我定期与学生沟通,了解他们对课程的`理解和需求。此外,我也鼓励学生参与课外实践活动,增加了他们的实际经验和技能,并有利于他们更好地投入到学习中去。这也让我感到更满意和有意义。
最后,感谢您的时间和注意力,希望我的工作和成绩能被评委们认可,以期我能够更�
尊敬的各位领导,各位同志:
大家好!
我是医院副院长xx,近年来,在上级领导和院长的关心和全体职工的共同努力下,我院齐心协力,开拓创新,阔步前进,在县卫生局的正确领导下,在镇党委、政府的关怀下,带领全院职工认真学习领会十九大精神及医疗卫生各项方针、政策,结合我院发展实际,理清思路,明确目标,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在第一位,通过强化内部管理,构建长效机制,提高竞争实力,提升卫生院形象,团结拼搏,开拓创新,扎扎实实地推动卫生院物质文明、精神文明协调发展,并通过有效开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的卫生院管理年活动,促进了我院持续、健康、协调发展。同全院同志一道,做了以下工作:
一、积极参加学习,提高自身素质
认真学习业务技术、遵纪守法、职业道德、医德规范,自觉接受职工和社会各界的意见,并虚心听取,改进不足。认真学习业务知识、医院管理知识,提高自身能力。
二、接受监督,廉洁自律
本人在工作岗位上努力工作,克已奉公,全心全意为职工着想,为病人着想,不辱单位形象。认真落实党风廉政责任制。带头执行两个《条例》。认真履行党内监督职责,正确行使党内监督的权利,严格遵守党的各项纪律规定,做到遵守纪律不动摇,受民监督,让民满意,规范行为,做遵纪守法的表率。
三、心系群众,用实际行动赢得群众的理解和支持
从我做起,能耐心细致的做职工思想工作,教育全体职工要始终牢记为人民服务的宗旨,在征得防保科职工同意的'前提下,我们在卫生院经济基础还很薄弱的情况下,防保科严格执行国家物价政策,让利于民,Ⅱ类有价疫苗等收费价格都在物价部门规定的标准以下,充分尊重并自觉维护病人的知情权、选择权等合法权益,杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象,主动改进工作,及时受理、妥善处理患者的投诉,减少了科室与患者纠纷的发生,构建了和谐的医患关系。
为提高全民的健康保健意识,我们先后为全镇小学生进行了体检,在全镇发放了《健康保健手册》。通过以上举措使人民群众意识到土门镇卫生院确实是他们自己的卫生院,是值得支持和信赖的卫生院,卫生院的建设和服务的好坏同他们的切身利益息息相关。
四、关心职工,用诚心和爱心调动大家的工作积极性
职工利益无小事,我始终将职工利益看得高于一切,对职工晋升、晋级,我们积极予以帮助和支持。院领导班子对职工进修、学习、培训,只要是卫生院工作需要,只要是有利于卫生院建设和发展,我们院领导班子都一路绿灯,积极帮助联系进修、学习的单位,我们还积极帮助职工根据卫生院需要选择最适合自己干的工作,使之在事业上有所成就,对卫生院发展有所贡献,对老百姓的身体健康有所帮助。
过去,由于种、种原因,卫生院内职工同职工之间出现过争吵,我积极配合院长针对这一情况,主动介入,摸清问题的症结,利用各种关系,通过各种渠道帮助他们解决工作、生活中的实际问题,解开他们思想症结,通过努力,全体职工及家属工作、生活日趋和谐,促进了卫生院全面工作。
五、医防并重,努力寻找新的经济增长点
医防并重,以防为主是我们一贯坚持的办院方针,我们根据卫生院发展需要及社会需求及时添置了一些急需的医疗设备并将继续加大投资力度,根据本地区疾病的发病率高低适时开展新的诊疗项目,设置新的科室。在上级疾控中心支持下,为各村配备了冷链冰箱,确保了疫苗的安全运转。
在公共卫生工作方面,我与防保科各职工除努力做好基础免疫、疾病预防控制的基础上,切实执行好国家的各项惠民政策,居民健康档案建立,各疫苗接种我院均按规范操作,接种率均达到卫生局的要求,取得了社会效益和经济效益双丰收。
六、增强素质,提高为患者服务的水平
为适应新时期卫生院发展的需要,非常重视防保科与全镇各村卫生室的防疫工作,今年以来我们在院长领导下狠抓防疫保健工作,制定了一系列规章制度和奖惩制度,由于措施得力,我们的防疫保健工作得到了大幅度的提高。
对职工素质的提高我们舍得花大力气投资,我们预防保健科定期组织各村卫生室医生学习免疫规划、孕产妇保健、母婴阻断、叶酸普服、高危孕产妇管理等业务培训。
由于多管齐下,防疫保健科业务水平有了明显提高,卫生院整体服务功能得到了进一步加强,卫生院在群众中的信誉度有了显著改善。
七、稳中求进,促进卫生院健康、稳定、和谐发展
在院领导的领导下,对卫生院的发展,我们相继制定了短期规划,中长期规划,不论是短期规划还是中长期规划,都离不开一个“稳”字,社会效益始终放在首位。我们与防保科室各职工和各村卫生室村医在预防保健工作中一定要有科学的态度。对待每一位患者都要对亲人一样,科学检查,合理用药,力求尽善尽美。
八、存在的问题和不足
虽然我院经过多方努力,业务收入有了一定提高,医院形象也有很大的改善,但还存在不少问题:
1、由于底子薄,收入的提高远远不能满足发展的需要。病房陈旧,设备简陋的问题制约着卫生院预防保健科的发展。
2、随着业务量的增加,专业技术人员人手少、水平低的矛盾逐渐暴露出来,防保队伍人手少,远远不能满足全镇人民的需要。
同时,借此机会,向三年多来给予我工作及生活上支持的领导、与我风雨同舟、相濡以沫、荣辱与共、相互理解、配合与支持我工作的全院职工以及家属表示衷心的感谢!上级组织的考核,领导、朋友和同志们对我过去工作的信任、关爱和期望将永远铭刻心中,将成为今后做好工作的动力!
自己从年起开始从事销售工作,一年来在厂经营工作领导的带领和帮助下,加之全科职工的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨。年一年的销售工作的心得和感受述职报告如下:
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作
作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款
2、努力完成销售管理办法中的各项要求
3、负责严格执行产品的出库手续
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感
7、完成领导交办的其它工作
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,几年来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
二、明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照厂制定销售服务执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定可代理的产品品种
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
五、下一年区域工作设想
总结这一年工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,重点做好以下几个方面的工作:
(一)依据xx年区域销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在xx区域。一是主要做好各县局自购工作,挑选几个用量较大且经济条件好的县局做为重点,同时xx供电局已改造结束三年之久,应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购,三是在xx区域采用代理的形式,让利给代理商以展开县局的销售工作。
(二)针对xx地区县局无权力采购的状况,计划对xx供电局继续工作不能松懈,在及时得到确切消息后做到有的放矢,同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商,主要做xx的工作,以扩大销售渠道。
(三)对xx已的xx形成销售电力局、xx电力局因xx年农网改造暂停基本无用量,xx年计划积极搜集市场信息并及时联系,力争参加招标形成规模销售。
(四)为积极配合代理销售,自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途,以利代理产品迅速走入市场并形成销售。
(五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。
(六)为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。
尊敬的领导:
捧着累累的硕果,迎着冬日的阳光,怀着满腔的热忱,我们又迎来了工作总结会会的召开。对于我个人来说,是丰收的一年,特别是这x年里收获了太多太多,需要感谢的人太多太多。
在这里,我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢!并对电话销售这方面工作做一个述职:
一、工作完成情况
xx年来,我们对电话销售团队进行了整合,渠道部销售人员现有人,网站部销售人员现有人,客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线,对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则,与产品部门合作进行了职称英语四六级等多次电话销售促销活动,完成总业绩,其中,重点产品电话销售工作。
我们具体做好了以下几项工作:
(一)强化培训
强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成,根据所开设专业,结合培训人员需求,选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中,做到人一套,方便教学、方便复习、自学,提高了教学质量,巩固了教学成果。销售做到分工明确,责任到人。
(二)更新系统
聘请专业技术人员,积极进行呼叫系统的更新,以新的呼叫系统为基础,整合呼入咨询电话,来电量较更新前明显上升。
(三)细化分工
对呼入呼出进行了细化,并明确分工。在呼出方面,加大呼出密度,以便更多的人了解到学校,了解到学校的产品,为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作,进行了多次促销活动,取得了较好效果;呼出方面,进行未付款订单的跟进,在学员跟进方面,及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员,都制表统计,在开发学员的得失之处做分析。
通过召开每月x次例会来分析近来学员的状况,对于未成交的学员做出总结,以便更好地跟进,对于成交的学员我们及时分享经验,以供大家学习。同时,执行了同等学历的`老学员x次销售,及时和老学员沟通。在启用新品时,首先通知老学员,得到他们的承认后方可启用,若他们不接受,我们作相应的改进满足他们的需求。
对于老学员的回访,我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福,在重要的日子里送些小礼品以增进感情。
在平时,我们也和老学员保持联络,关心他们的状况,增进感情。如果方便的话,可以登门拜访老学员,以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力,xx年来,老学员成单量达到个。
(四)完善制度
为更好地促进工作,我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》,对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定,违规操作情况明显下降。
各位领导、同志们,以上这些成绩的取得,是校领导关心、支持的结果,是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩,为进一步加快我校教育发展夯实了根基,为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。
二、存在的问题和不足
虽然x年来我们的工作取得了一定成绩,但是离领导的要求还存在很多差距和不足,主要有以下几方面的问题:
一是呼入方面:咨询应对能力不足,部分课程仍然缺乏深度咨询能力,需要与产品加强协作,加大培训力度。
二是呼出方面:目前主要日常业务是网站未支付订单回访,业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售,即老用户x次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。
三是有的仅凭感觉销售,对业绩起伏无统计分析,对主要产品转化率无统计分析。
四是团队氛围一度出现问题,业务竞争向恶性竞争方向发展,直接影响整体业绩。
三、下步打算
新起点,新希望。成绩代表过去,我们的工作将开始新的起点。下一步,我们将努力做好以下几方面的工作:
一是加强合作,进一步强化培训。
新的一年,我们希望和产品部进一步加强合作,多为我们进行产品培训,协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说,熟悉学校的产品是很必要的。
为了发展,学校可能会有产品改进或者新品的推出,经常开展一些产品的培训,让职员对学校的新产品更加了解,提高员工的工作技能,让大家成长得更快。
二是加强数据统计与分析,及时了解呼入和呼出量,根据业绩起伏加强管理,提高产品转化率。
三是积极研究发掘销售规律,以指导好销售工作的开展,为学校创造更多的经济效益。
四是进行大规模外呼,让沉睡的数据苏醒,促成老客户的多次销售。
以上是我的工作总结和计划建议,有什么不当的地方还请领导指正。
在公司领导正确的指导下,我完成了过去一年来的工作,还是比较充实的,我时刻都清楚自身的工作能力,还有努力的方向和同事们友好相处,一直以来都能够端正好自己的态度,态度放在第一位的这一点,毋庸置疑,也是我需要去给自己定下的目标,始终都没有忽视这一点,现在回想起来是真的要给自己一定的压力,给自己一些努力的理由,也就一年来的工作,我述职如下。
首先在这个岗位上面,我一直以来都很坚定自己的态度,因为在这个环境下面决定着自己以后的方向,当然我很欣可以让自己得到更多的锻炼,毕竟作为一名员工,我还是有很多不足之处,在工作当中,自己不是做的最好的,可是有些事情还是需要对自己有一个好的判断,这样的判断是需要捏脸的去积累,当然,不管是在什么样的环境下面,都应该要有信心一点,应该要让自己去维持好的方向,维持好的状态,有些东西还是需要一点点的去积累充实自己,因为在这样的状态下面,才能够展示自己的价值,才能扩张自己友好的方向,我每天按时的完成工作,在公司也从来都不会违反规章制度,一直以来都树立好的形象,这样一来,也向周围同事表达了一个员工积极的作风,这也是我一直以来都在做好的事情,因为作为一名员工,就应该要有这样的态度,必须要以身作则,必须要树立好的形象,保持好的作风。
当然,一年当中,不管是在工作方面,还是在生活方面,自己都是种朝着好的方向努力,因为这些都是基本的事情,我知道自身有一些不足之处,过去一年当中我做事情的时候,总是会出现一些小问题,原因就是因为养成了一个拖拖拉拉的习惯,这样是非常不好的,有些问题就是在这样的黄金下面冒出来的问题,需要自己去解决,一定要调整好自己的不足之处,改善自身的问题,有问题做到及时的纠正方向,一定要正确,要让自己严格的落实好相关的规章制度,我也相信以后的工作当中可以做得更加到位,展示自己各方面的能力,同时也吸取经验一点点的去维持好心态,这一点是无庸,我也渴望在以后的工作当中,填充自己,做到有方向感,有能力也持续发挥好心态,这是作为名员工应该要有的素养,现在我追求这些,其实也是在鼓励自己,也是希望可以一些该做好的东西,继续的去完善好感激公司的培养,接下来我一定会更加用心。
尊敬的各位领导、各位工友:
大家好!
下面,我将一年来的工作和学习情况,向职工作一下汇报,不足之处,请大家多提宝贵意见。
xx年即将过去,新的一年就要到来,回顾xx年,在这一年里,我们北站班在分厂党政的正确领导下和广大工友们的共同努力下,圆满地完成了分厂领导下达的各项工作任务。本人荣获了厂级劳动模范、明星班组长、至情至诚供水人等荣誉称号。xx年主要工作如下:
一、 扎实抓好安全管理。
作为一名班长,在安全管理上始终保持一个清醒的头脑。麻雀虽小、五脏俱全,班组工作千头万绪,首当其中是安全。以安全为总抓手,带动其他工作的顺利开展。
在日常工作中,我认真布置当班的安全工作重点,真正做到分工明确,责任到人,并结合工作现场条件的变化,及时调整工作安排,使每位职工增强安全意识。我做为一名班长,带头讲安全、讲承诺,承诺自己不违章、违纪,不违反劳动纪律。硬起手腕抓安全,发现隐患及时处理,绝不留一丝隐患。
二、查隐患抓检修。
一年来,本人积极开展隐患排查工作。1#启动柜隔离刀闸开关起热,我及时进行了更换。3#机组地沟出水管因为锈蚀老化,立即进行了焊接。西泵房1#机组运行中起热,我和机修一起对轴承进行了更换;拆除不安全的彩板房、车子棚,更换成不易燃烧的安全性彩板房;我坚持每月全面进行一次消防排查,消除不安全隐患;冬季来临之前,我带领职工对暴露的管路进行了防寒处理,确保设备正常运行。一年来共检修水泵机组16台次,维修各类阀门20次。
二、发挥模范带头作用。
工作中处处做到不怕苦、不怕累,在职工中树立良好形象。充分发挥先锋模范作用,在关键时刻站出来,用无声的行动彰显党员的先进性,用无私的奉献精神感染和带动供职工做好各项工作。今年6月份,xx在进三分厂dn400蝶阀更换工作中,工作难度大,但是为了不影响给八矿供水,我带领职工从早上一直干到下午三点,中间没有休息,没有吃饭。
三、 抓好班组建设。
在班组职工考核、检查、评比、表彰等工作中,真正做到公平、公正、公开,确保班组的和谐与稳定。在班组工作中突出重点,确保安全生产,要严格执行五个到位和手指口述,岗位描述操作法,坚决杜绝一切不安全隐患的发生。一年来,北站实现了全年安全无事故的目标。
总结过去,平心而论,我付出了很多,工作取得了一定的成绩,这和分厂正确领导分不开的,也是全班职工共同努力的结果。同事我也清醒的认识到,工作还存在一定的不足,需要在以后的工作中,努力加以改进。展望xx年,本人要结合自己的实际工作,为工友们做好表率,用无私奉献的精神来感染和带动工友们,干好各项工作,为我厂的发展做出贡献。
时光流逝,转眼间我在公司又渡过了一年。回首这一年,很荣幸能与各位同事一起工作,也使我从大家身上学到了很多知识,提升了自己的能力。一年以来我最大的感受是,做一个合格的CQE不难,但做一名优秀的CQE非常难。我认为,一个好的品质管理人员,不仅为人谦和正直,工作兢兢业业,而在业务能力上要更专业。我作为一名资浅的品质管理人员,需要学习的东西还有很多。
思想提升:
进延康前,我在一家私企工作,它的企业文化不是太好。进延康后,我遇事喜欢推脱责任;对于问题总是逃避,对于错误总是掩饰;做事散漫,工作积极性不高。在公司领导的帮助下,我逐渐将这些缺点改正,勇于承认错误并对错误问题进行自我反省。能公平公正的对待他人,做事对事不对人。言行一致,信守承诺。当问题和他人有冲突时,能够客观的倾听考虑他人的观点,并以委婉的口气表明自身立场,分享个人想法和感受。积极主动工作,勇于承担责任,全力以赴达成目标。
作为一名质量人员,要想完成工作,首先要具备质量管理人员的思想素质。我相信,只要功夫深,铁杵总能磨成针。现在的我,不会躲避,不怕困难,能主动承担有挑战的工作。我相信所有问题都会有解决方案,关键是你要找到它。以更高的标准来要求自己,尽最大努力完成公司目标。
能力提升:
刚加入延康这个大家庭时,我的起点很低,质量能力,工程能力弱;处理问题没有方向,常犯低级错误;执行力较差,不能有效的完成任务。通过一年的`锻炼,在公司领导和同事的帮助下,我的工作能力得到极大的提升。
对于一般性的问题处理,能够抓住重点,判定责任部门并有针对性的处理。对于复杂棘手的问题,也可以分而化之,把能解决的问题解决掉,寻求团队支持,完成剩余问题。做事有条理,能够区分问题的严重性和紧急性,对于目标的完成能以PDCA的型式,制定计划,执行计划,跟踪检查,评估结果。
客户满意度提升:
作为客户质量工程师,客户的满意是第一位的。现在我能够主动寻找信息以了解客户的期望和需求。快速反应,及时将客户对问题的需求传递到公司内部,协调一切资源,以便满足客户要求。引导客户,分享延康的注塑工艺和电镀工艺知识,促进客户对问题和生产检验能力的了解。编制现场服务管理规定,对现场服务人员进行考核和监控。优化现场服务管理方式,明确职责,提升反馈效率,提高客户满意水平。
缺点:
随着工作的开展及深入,一些缺点也逐渐暴露出来。
1.工程能力需要加强:很多质量问题归根结底都是技术问题,如模具,注塑,电镀,装配等工艺。工程能力不足虽然可以向公司内部协调资源,但势必影响客户端问题的判定及处理效率,降低问题的反应速度,降低客户满意度。
2.业务能力需要加强:过去的一年,虽然我的业务能力得到很大提升,但距离优秀CQE的目标还有很大的差距。质量文件的制定,质量工具的使用都需要加强。
展望:
通过这一年的锻炼,我学到了很多东西,业务能力得到一定的提高,但这还远远不够,以后我会多向资深同事请教,多学习先进的管理经验,增加自己的质量管理能力。多参加外训活动,增加自己的工程技术能力。多学多思,真正落实预防及持续改进质量管理模式。
各位领导,全体党员同志们:
大家好!
我是去年年底接任我们社区工作的,在这一年多的学习和工作当中,在各级领导和乡亲们的帮助支持下,我们各项工作的开展都能完成既定目标,我个人更是得到了很大的提高,对各项工作的熟练掌握,对工作开展的监督实施,都能立足本职,尽职尽责,现将本人任职以来的工作、学习情况述职如下,请同志们评议。
一、努力学习,不断提高业务水平和自身素质,及时适应工作岗位。
学习是明确政治方向,提高能力水平的重要途径,更是适应新形势、新环境的必然要求。对我而言,从小村转到社区是一个重大转变。面对崭新的工作内容,工作环境,我深感责任重大,唯恐辜负组织的培养和群众的信任,所以我更加自觉刻苦地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想。学习计划生育“一法三规一条例”,掌握人口发展规律,力求在贯彻党的计划生育方针、政策和上级精神时不走样。学习现代管理知识,不断更新、完善自我,力求使自己适应新时期人口与计划生育工作对领导干部的知识要求。通过学习进一步提高了自身政治水平和工作能力,使自己较好地具备了适应社区工作的能力。通过学习使我时刻把党和人民的利益放在第一位,个人利益服从党和群众利益,平时注重关心社会,关心群众,关心集体,关心同志。注重从身边小事和本职工作做起。立足本职岗位,做到了干一行,爱一行,干一行,专一行。把自己平凡的工作,作为为广大群众服务的起点。在学习、工作和生活中识大体、顾大局、讲党性、讲奉献,树立勤政廉政、淡泊名利、醉心事业、勤勤恳恳、一心为公的思想。我经常深入到社区居民家庭中,开展调查研究,摸清情况,根据开发区妇联的。要求,结合我居委会的实际,形成了以服务群众为重点的计生工作思路,依法推行我社区计划生育的开展,建设和完善流动人口管理机制,制作计生宣传板,努力创造了社区良好的人口环境。
三、清正廉洁,树立个人良好形象。
作风廉洁。在实际工作中坚持不以权谋私,不行贿和受贿,不搞钱权交易,不徇私舞弊,不投机钻营,不开后门。违纪违法的事一点不干,一尘不染。要做到这样,我主要做到了三条:一是不断进行反腐倡廉学习,对照正反两个方面的典型,认真反思,警钟长鸣,努力克服享乐主义、拜金主义和极端个人主义。二是事关全局的大事以及群众关注的热点、难点问题,都要及时向社区党组织汇报,经过领导班子研究决定,然后遵照执行,不独断专行。三是严格要求自己。作为社区总支委员,特别是我主抓妇女工作,是与基层打交道最为直接的工作,与群众接触的机会多。因此,自己工作的形象如何,直接关系到党在群众中的形象,直接关系到整个社区干部队伍建设。在实际工作中,凡是要求同志们做到的,自己首先做到,为同志们做好表率。我坚持客观公正地看待每一个人、看待每一项工作,不带个人色彩,一是一,二是二,不和稀泥,不吹“黑哨”。对问题不夸大、不缩小、不回避、不迁就。不拉小圈子、不搞亲亲疏疏、不计个人恩恩怨怨。
品德高尚。自己经常以做一个正大光明、胸怀宽广、心底无私、助人为乐、有益人民的好干部来要求自己。在实际工作中遇到棘手的问题、困难的工作,自己都挺身而出,站在困难的前沿,跟大家一起战胜困难。工作上出了问题就勇于承担责任,替同志们担担子。当同志们生活上遇到困难时自己就鼎力相助,主动为大伙排忧解难。在荣誉面前,好的事情上,自己就靠边站,把荣誉让给做实际工作的同志。坚持以身作则,做出表率:带头学习,练好基本功,不断提高自身素质。带头工作,创造佳绩。带头严以律己,对照“三个代表”严格要求自己,不仅做到“工作上不偷懒、作风上不耍滑、生活上不谋私、言行上不违纪”。做到“处事讲原则,工作讲实干,廉洁讲自觉,共事讲团结”。带头遵守制度,要求别人做到的,自己首先做到,要求别人不能做的自己首先不做。带头讲学习、讲政治、讲正气,认真开展批评与自我批评,不回避矛盾,不争功诿过,不只报喜不报忧,以自己光明磊落的言行影响和促进社区的建设。
总之,近年来,我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但距领导和同志们的要求还有不少的差距:主要是对政治理论和法律的学习抓得还不够紧,学习的系统性和深度还不够。工作创新意识不强,创造性开展不够。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的精神,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。
尊敬的领导:
失败不是成功之母,失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情景向各位领导及同事们如下,不到之处,请领导和同事们批评、指正。
一、强化服务意识,靠高效的服务稳定客户
作为一名前台柜员,窗口是一个极其重要的,前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,供给多方位的、超值的服务,确保经过高效率、高水平的服务来稳定客户。
二、加强内控制度,防范和化解金融风险
行里组织员工对内控制度指引等资料有针对性地进行了学习,重点学习了总行《X银行员工从业禁止性若干规定》和内控等资料。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进,提高服务水平和营业档次,以真诚的服务和细微的关注来打动客户,赢得客户的支持。同时,我把思想和实际工作相结合,对照工作找差距、找问题,真正防范风险工作落到实处。
三、努力提高自身服务和业务素质,进取为客户服务
要增强客户忠诚度,就必须把客户关系摆上重要位置,在提升客户满意度和忠诚度的基础上,获取应有的回报。所以,这就要求我们在推出每项产品、每项服务时,在制定每项制度、时,要从以内部工作要求为标准,转变为以客户需求为标准,异常是要针对不一样层次的客户,制定差异化的服务规范,为高端客户制定并落实整体服务;要树立“服务无小事”的观念。不断改善服务;要坚持拓展与维护并重,深度挖掘客户价值。要经过强化客户关系管理,进取促进服务从单向服务向互动服务转变,由粗略化服务向精细化服务转变,由普遍性服务向化服务转变,真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。
四、工作中存在的`不足及今后的打算
学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每都有新的出现、新的情景发生,应对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识,掌握新的理论基础、知识、工作方法以之适应周围环境的变化,这都需要我跟着形势而改变,提高自履岗本事,把自我培�
对一些业务还不够精通。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应建行发展的需要。努力提高工作效率和质量,积极配合行领导和同事们把工作做得更好。
在新的一年里我将制定自我新的奋斗目标,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同提高,明有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自我鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展,争取更好的工作成绩。
此致
敬礼!
述职人:
20xx年XX月XX日
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
根据公司述职方案要求,下面我就20xx年主要工作及下一步工作思路和目标作如下汇报,不当之处请领导们给予批评指正。
一、个人简介及工作职责
我叫xxx,行政专员,20xx年6月毕业于xx职业学院,20xx年3月底到xx电子公司上班,8月份调入行政部工作。在公司领导及同事们的关心帮助下,我认真履行岗位职责,较好的完成了各项工作任务。我的主要工作职责有:一是通知、通报、规章制度、会议纪要、红头文件、工作总结及其他材料的撰写、修改和督办落实;二是协助领导完成各生产单位、后勤部室、销售部负责人半月工作计划考核;三是夜间值班签到情况的检查与落实;四是印章的管理工作;五是传真电话的接听及传达落实;六是公司领导安排的其他工作。
二、20xx年来主要工作内容及业绩
(一)认真做好公司各类公文起草、撰写工作。20xx年来,起草、审核机电公司通报175份,通知80份,会议纪要26份,规章制度23份。另外,编写工作总结3份,共计两万一千余字;编写大型发言材料8份,共计一万余字。上半年以办公室名义起草下发《内部礼品提用管理规定》等管理制度4份,为公司管理水平提升奠定了良好的基础。
(二)认真做好督查监督工作。严格按照《督查管理规定》,对公司生产运行会议、应收账款调度会议确定的事项以及公司领导研究确定的事项及时进行督查调度,20xx年调度事项29项,按期完成23项,有6项工作正在向前推进。(人力资源专员招聘)
(三)做好半月工作计划考核工作。实行生产单位、后勤部室、销售部门负责人半月工作计划考核,协助领导完成半月计划考核工作。
(四)认真做好传真电话接听及传达落实工作。上半年共计收取传达传真500余份,电话接听时使用礼貌用语,收到传真信息及时通知相关人员,确保各类信息文件及时传达。
(五)认真做好印章保管及用印工作。严格按照公司印章管理规定,保管使用行政部、人力资源部、质量安全部、销售部的印章,严格审批用印权限,半年来,未出现错盖、超权限用印事项。
(六)认真做好夜间值班情况落实工作。每天及时对夜间值班情况进行落实,确保夜间值班工作有序开展。
三、个人优势及不足
经过在行政部近一年的工作,我各方面都得到了锻炼。一是本岗位工作已能熟练驾驭,并积累了一定的工作经验;二是工作态度端正,做事认真踏实,具有较强的责任心。虽然取得了一定的成绩,但是我也清醒的认识到实际工作中仍存在不足之处和薄弱环节,主要有以下几个方面:一是理论素养和业务素质有待于进一步加强,文字写作水平有待进一步提高;二是创造性开展工作不够,沟通交流少。
四、下半年工作思路、目标及打算
下半年,我将严格按照领导的安排和部署,进一步增强责任意识,严格遵守公司各项规章制度,并不折不扣的学习好、贯彻好、落实好、执行好。一是协助行政部经理做好行政部的各项监督检查工作,进一步加大工作执行力度,努力培养雷厉风行的做事风格,确保各项工作有序、高效开展;二是进一步加强自身业务学习,积极参加各类培训,努力提高自身素质和写作水平;三是认真学习相关写作知识、技巧,进一步提高写作能力;四是进一步加强沟通与协调。协调是办公室的重要工作之一,是公司有效运转的重要条件。没有沟通就没有协调。加强内部沟通协调,增进与其他部门的交流协作,努力营造和谐的工作环境,形成工作的合力。
最后,感谢各位领导能够提供给我这份工作,使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位领导在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。在今后的工作中,我一定认真总结经验,戒骄戒躁,努力实践,克服不足,努力把工作做好。
我的述职完毕,谢谢!
尊敬的领导:
您好!
xx年,我在银行的正确领导下,在同事们的支持和帮助下,认真执行银行的工作方针政策,立足本职,服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩,获得银行领导的肯定和客户的满意。现将xx年工作情况具体总结如下:
一、取得的工作成绩
xx年,我勤奋努力工作,全面完成工作任务,取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外,我利用一切机会销售银行理财产品。
二、认真学习
提高政治思想觉悟和业务工作水平在xxxx年,我认真学习国家的理论,提高自己的政治思想觉悟,在思想上与银行保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为客户服务的思想,做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外,重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识,做到学深学透,掌握在脑海里,运用到实际工作中,为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习,我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能,增强了履行岗位职责的能力和水平,做到与时俱进,增强大局观,能较好地结合实际情况加以贯彻执行,完成银行布置的各项工作任务,取得良好成绩。
三、树立服务意识,做好服务工作
作为一线前台柜员,要做好自己的工作,关键是要树立服务意识,做好服务工作,获得客户的满意,以此增强银行品位与形象,促进银行业务的发展。为此,我做到爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,为客户做好服务工作。着重做好三方面工作:一是摆正位置,认真做好服务工作,消除自己思想上的松懈和不足,彻底更新观念,自觉规范自己的行为,认真落实银行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。三是努力学习新业务知识,掌握做好银行工作必备的知识与技能,特别是理财产品方面的`知识,为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
xx年,我认真努力工作,虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高,在业务工作中取得了较好成绩,但是与银行的要求和客户的希望相比,还是需要继续努力和提高。今后,我要继续加强学习,深化管理,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把银行工作提高到一个新的水平,创造优良业务成绩,为银行的健康持续发展,做出我应有的贡献。
XX年来,自觉服从组织和领导的安排,努力做好各项工作,较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多,其工作都具有事务性和突发性的特点,因此结合具体情况,全年的财务会计个人工作总结如下:
XX年顺利完成的工作:
1、以认真的态度积极参加西安市财政局集中所得税培训,做好财务软件记账及系统的维护。
2、及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作,,及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表,按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳,以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。
3、对各类财务会计档案,进行了分类、装订、归档。
XX年学习方面和个人修养和综合素质的提升:
1、认真学习财经方面的各项规定,自觉按照国家的财经政策和程序办事。
2、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体,加强政治思想和品德修养。
3、不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”,坚持学以致用,注重融会贯通,理论联系实际,用新的知识、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合知识,使自身综合能力不断得到提高。
4、努力钻研业务知识,积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训,始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作。
XX年中仍然存在的不足:
尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务,但必须看到工作存在的不足:
1、只干工作,不善于总结,所以有些工作费力气大,但与收效不成比例,事倍功半的现象时有发生,今后要逐步学习用科学的方法,善总结、勤思考,逐步达到事半功倍的的效果。
2、忙于应付事务性工作多,深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少,工作有广度,没深度。
3、理论水平不高,当前社会财务会计知识和业务更新换代比较快,缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习,导致了财务会计基础知识和财务会计基础工作缺乏,影响来工作水平的提高。
XX年严格履行财务会计岗位职责,扎实做好本职工作:
1、善于总结,提出自己的意见和建议,为领导决策提供准确依据,不断提高单位管理水平和经济效益。总结经验,建立健全良好的工作机制。
2、不断学习、更新知识、转变观念、完善自己,跟上时代发展的步伐。
尊敬的领导、同事们:
大家好!我是XXX,非常荣幸在这里向大家述职。在过去的一年里,我一直在努力工作,不断提升自我,现在我将向大家汇报我的工作情况和成果。
首先,我所负责的工作主要包括XXX,XXX和XXX。在这些方面,我积极探索创新,努力实践,不断进步。在XXX方面,我通过市场调研和数据分析,成功推出了一项新的产品,取得了良好的市场反响;在XXX方面,我参与了多个重要项目的策划和实施,在团队合作中展现了较强的沟通能力和协作精神;在XXX方面,我不断学习专业知识,提升自己的技术能力,成功完成了一系列的工作任务。
其次,我在团队协作中也取得了一定的成绩。我始终秉承着团结协作的理念,愿意倾听他人意见,乐于与同事分享经验,始终保持良好的团队合作风气。我们团队在我的带领下,成功完成了XXX项目,并在XXX方面取得了喜人的成绩。这些都离不开每一位同事的共同努力,我由衷感谢大家的支持与配合。
最后,我会继续努力,不断提升自己,争取在更多的工作岗位上发光发热。同时,我也会继续加强团队协作,促进团队的共同进�
感谢大家对我的支持和鼓励,我会倍加珍惜,不负众望,为公司打造更加美好的未来而努力奋斗!
谢谢!
尊敬的领导:
我在局领导的关心和培养下,在各位同事的支持下,勤奋工作,锐意进取,较好地履行了自己的工作职责,现作如下简要汇报:
一、加强业务知识学习,不断提高自身业务素质。
在工作中,认真学习商函营销知识,不断增强自身的专业素质和职业技能,并在业余时间积极主动地加强业务基础知识学习,对商函营销技巧和客户关系管理知识有了更进一步的认识,为顺利开展新工作奠定了扎实的基础。
二、积极投身商函营销工作,与客户建立良好互动关系。
身为一名营销员,如何做好营销工作、与客户展开良好合作是工作的主要职能,这就要求我必须提高对行业政策的把握与对整体销售形势的认识能力,增强与客户联系,提升客户服务满意度。
作为一名营销人员,每天都要和不同的客户打交道,并尽力让客户对自己的工作满意,这对我们自身的素养提出了很高要求。现在客户要求的不仅仅是商函广告投放的准确性和及时性,更希望我们能够参与到客户整体的营销规划中,实现一体化发展。这就需要我们不断地学习行业政策并及时与客户进行沟通交流,听取客户建议,参考客户实际情况,帮助制定合理完善的营销策略,调动客户的积极性。为此我在工作中特别注重一下几点:
首先,与客户换位思考,站在客户的销售角度看问题,消除双方沟通障碍,一致立场,建立良好工作友谊,使商函营销工作得以顺利开展。
其次,深入了解客户经营情况,根据客户的消费群体、客流量等因素,结合客户经营能力,为客户指定合理的商函营销计划,真诚帮助客户,赢得客户的信任和支持。
三、配合领导工作,提高执行力。
作为一名营销员,端正态度,认真履行本职工作,更需要积极配合领导的指示,提高执行力,是我在工作中一直坚持的方向和原则。在工作中我时刻提醒自己,敬业乐业才是工作的正确态度,无论什么样的工作,都要积极去做,全力完成上级领导安排的工作任务,切实提升执行力。在工作期间,我力求精益求精,对工作认真负责,在做好本职工作的基础上,积极配合领导参与商函营销方案的制定和基础管理工作,团结一致,努力进取。
在这一年的工作中,虽然取得了一些成绩,但我深刻地知道,在工作中仍然存在着很多问题,离领导的要求还有较大的差距。今后我将再接再厉,团结合作,努力促进商函销售工作,做一名优秀的职工。
首先非常感谢中心领导给我们提供汇报履行职责的机会,本人XX年4月6日入职,现担任受卸工段段长助理,在中心领导的正确领导下,通过三位段长的指引,在全体职工共同努力下,较好的完成了设备管理、质量管理、能源管理等各项任务,本人XX年完成重点工作如下:
一、全系统生产设备运行情况
1、四级及四级以上设备事故为零。
2、因设备引起安全事故为零。
二、加强学习,提高自身修养,放开思路,紧随其上。
在进入中心后,我就不断告诫自己,只有不断学习,才能够充实和武装自己。像我这个年纪的人,工龄不长,缺乏工作经验,仅有一定的理论知识,有些事自己心里明白,但却不知该如何表达,这就促使我更加坚定了学习的意念,学习公司新的'理念,新的管理模式,新的工作方法,在业务上,做到不耻下问,遇到不明白的问题,多问多想,多跑跑腿,直到明白为止。对公司下发的一些管理制度,谨记于心,从各方面不断完善,提高个人的综合素质和能力,使自己的专业技能和业务水平更上一个新台阶。
三、设备清查,摸底。
来到工段之后,对全系统设备不够了解,要求自己搜集各种设备相关资料,整理、备份设备档案。由于老系统设备长时间的使用,部分设备出现了故障隐患,这
这就要求我们必须作好设备故障的清查,摸底工作,作到心中有底,亲自到现场对每台设备作了清查摸底,针对工段的现状,每周制定了详细的内部维修保养计划,制定各设备常用易损件型号规格明细表,提前对各设备容易出现故障的配件做了最低库存,从而缩短了设备在出现故障时的维修时间,保证工段生产正常运行。
自5月25日受卸工段接手焦炭库后,组织对4台刮板机,2台桥式抓斗进行全面检查,并针对发现的问题点及时修复并反馈设备动力科,便于合理安排正常的设备检修。
针对焦炭库前期的事故,工段根据中心要求组织刮板机岗位司机培训。加强现场岗位操作人员的管理,明确设备管理到个人的职责,规范岗位标准化作业,杜绝设备误操作;完善交接班制度,上车前、下车后必须对设备进行检查,保证设备能够随时正常运行,设备卫生符合设备运行管理要求,做到“谁使用,谁管理”。搜集焦炭库设备历年来发生的设备事故及故障,并以班组为单位组织分析、总结,吸取经验教训,确保设备稳定运行。
对刮板机辅助设备进行改造,走行电机、减速机防护罩由原来的平面改成滑坡形式,防止卸车过程焦炭积攒于防护罩上并卡在钢丝绳卷筒处;降低走行轮前挡板,避免碾压电缆;走行轨道和电缆沟及时清理,改善设备运行条件。
落实基础性管理工作,点检、润滑如实做好记录;强化各岗位司机标准化作业技能,完善现场设备管理职责,各项设备、安全责任落实到个人。并建立设备管理网络,制定《设备交接班及设备卫生管理考核办法》。要求并培养岗位能够在点检过程中及时发现设备运行异常,并反馈工段处理,把隐患消除在萌芽状态。
5月25日至现在,焦炭库设备本体发生故障率为零。(一次汽运处刮坏新刮板机,一次6#刮板机由于电缆质量问题造成设备断电3小时)
四、各设备专项工作完成情况
1、点检工作:岗位发现点检问题700余项,组织岗位自己解决500余项,如更换托辊拉绳清扫器皮带拦板,补充润滑油等。由于点检及时避免比较大的设备隐患3起,其中包括t102电缆被划伤,岗位及时汇报并迅速组织处理,加强岗位巡视,提高岗位工放到意识;螺旋卸车机滑道由于螺旋头上下动作频繁,工段将滑道作为点检重点,岗位工发现开焊变形的及时反馈,通过岗位点检及时发现滑道隐患4次,工段都及时处理,避免了螺旋头掉道的事故;点检发现了a803皮带胶结口开,由于向高炉供应焦炭紧张,工段及时作出应急保护,保证皮带机顺利运行,随后利用检修时间修复。
2、润滑工作:岗位加油1230公斤润滑油,黄油240公斤;在进入冬季之前,工段组织对全系统设备进行润滑检查。XX年设备润滑事故为零。
3、合理化建议和技术改造工作
组织岗位为方便生产进行小改小革,安装a708/807头轮下料斗溢料开关;a901改下料口;a908改头轮溜槽;改装清扫器40个,安装滚筒刮刀30个,改装a301、a807、a806的调偏托辊架子共14个。
4.提高安全意识,严格控制检修质量。
生产必须确保安全,安全促进生产,只有安全才能创造良好的经济效益,要将安全事� 在检修过程中,工段必须告知调车组和中控组,要求所有的工作人员必须配戴安全帽,穿着醒目的工作服。保证人员和机械有着安全的工作、 运行环境,是确保检修正常进度的重要前提条件。与天工默契配合检修工作,配合维修处理436项设备问题,按计划完成了几个较大设备检修工作,今年按计划完成了a301、a807、a806、a804等皮带共1200余米的更换;皮带重新胶结6次;完成2个改向的更换;更换a102减速机。在历次检修中做到了有检修人员就有岗位人员配合、试车,检修后质量得到保证。
我是一位普通的乡村医生,自从xx年从事乡村医生工作以来,在卫生局及镇医院领导下,认真展开各项医疗工作,全面贯彻上级领导布置的各项工作和任务,全面履行乡村医生的职责。
认真负责的做好医疗工作。“治病救人,治病救人”是医生的职责所在,也是社会文明的组成部份。医疗工作的进步在社会发展中具有不可替换的作用。为此,我抱着为患者负责的精神,积极做好各项工作,热情接待每位患者,坚持把工作献给社会,把爱心捧给患者,遭到了村民的好评。
本人还积极参加各项业务培训,不断吸取新的医疗知识,自己的业务水平也渐渐的有所进步,现在把握了农村常见病。多病发的诊断和治疗方法。在平常生活中严格执行各项工作制度,诊疗常规和操纵规程,一丝不苟接待并认真负责的处理每位病人,从最大程度上避免误诊误治。还通过定阅大量业务杂志和书刊,网上查阅等手段,从而开阔了视野,扩大了知识面,不断加强学习,不断涉取新的营养,增进自己业务水平的进步。
每次到卫生院开会,我都认真听取积极完成上级领导布置的任务,积极的向广大村民宣传党和国家的惠民政策。在儿童计划免疫工作中,走家串户送儿童防疫针的通知单,做了很多实实在在的工作,对儿童家长的询问总是耐心的给予解释,直至满意为止。特别是自xx年展开农村合作医疗以来,更是在我和村民之间架起了沟通心灵的桥梁,我不厌其烦的向村民解释,宣传农村新型合作医疗的政策,并且认真执行上级政策。
自从踏进乡村医生的工作中,这6年来,在各级领导的帮助和同志们的支持下,工作取得了一点点成绩,但与其他同志相比相差甚远,在今后的工作中,我要继续努力,克服不足,把握更多更好的医疗知识,争取创造更好的工作成绩,为广大村民朋友排难解纷。
工作6年来,我逐渐熟悉到乡村医生是一个光荣而且神圣的工作,我将一如既往的兢兢业业地工作,为乡村医生增光添彩,为党和政府赢得民心,做一位合格的优秀的乡村医生。
乡村医生年度个人工作总结
20xx年,本人本着“巩固优势,稳步发展”的原则,做了能上能下几点工作:
1、兼顾新厦、主楼,全院一盘棋,尤其在新厦抓操作规范,实现输液反应“零”突破;抓查对制度,全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式,抓护理质量和优秀服务,合理使用护工,保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理,彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差,尿垫至处晾晒的问题。
3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训,使她们尽快成熟,成为管理骨干。今年通过考核评议,5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。
4、加大对外宣传力度,今年主持策划了“5.12护士节“大型庆典活动,得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间,通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。
5、注重在职职工继续教育,举办院级讲座普及面达90%以上;开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班;完成护理人员年度理论及操作考核,合格率达97.9%。抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育,倡导多项捐赠活动,向血液科、心外科等患者献爱心。
6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查,我院护理各项工作成绩达标,总分96.7,名列全市榜首。
7、个人在自我建设方面:今年荣获“xx市市级优秀护理工作者“称号;通过考察学习,带回来一些先进的管理经验,并积极总结临床经验,本年度完成成国家级论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。
8、为了改善村卫生所的基础设施,反复奔走,在乡镇卫生院和村委会的支持下,通过卫生院支持一点、村委会支持一点、自己拿一点的办法,修建了120平方米的卫生所,彻底改善了村民的就医环境。
9、发挥了乡村医生的模范带头作用,深入农民家中,反复解释,并为几家贫困户捐助了合作医疗基金,促进了合作医疗的发展。
作为护理部主任、一名光荣的中共党员,我特别注重自己的廉洁自律性,吃苦在前、享受在后,带病坚持工作,亲自带领科护士长、护士长巡查各岗;努力提高自己的思想认识,积极参与护理支部建设,发展更多的年轻党员梯队,现在新厦的党员队伍已经扩大到20余名,其中以年轻的临床骨干为主,使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。
作为一个普普通通的乡村医生,在乡村医疗这个有限的空间里,默默奉献、任劳任怨、辛勤耕耘、艰苦创业,在自已平凡的岗位上做出应有的贡献。
尊敬的领导:
您好!
一、自我提升,加强学习
我是今年上半年__月份的时候提升为护士长的。我从事护理事业已经差不多__年了吧,在这__年的时间里,我一直都是比较谨慎的,不论做什么事情,不论对待什么人或者事情,我都不会盲目和冲动,我会冷静思考,保持一个非常镇静的状态去工作。所以这些年的进步还是很大的,这次也非常荣幸能够担任护士长一职。在这一年中,我依旧是保持学习的状态,积极去参与每一次学习的机会,也从身边的工作当中去吸取经验,不断提升自己的能力,展示自我价值,创造更多可能和成绩。
二、团结合作,共同努力
在这一次工作的经历当中,我认识到了一个很重要的事情,那就是我们这个集体的团结与合作。今年整整一年对我们的考验都是很大的,但是我们科室的每一位护理人员都是保持了很高的激情和责任感,谨慎细心的去做好每一件事情,做好每一份工作。当我们意识到了团结的能量时,我们就会发现其实很多事情大家一起来想办法,一起来处理可以更快、更准的处理好。尤其是在这样紧张的关头,我们更应该团结起来,共同努力,去和挑战做较量,实现每个人最真实的价值。
三、改善不足,业务提升
我算得上是一个比较较真的人了吧,所以我对这份工作是比较严格的,对同事们也更加的严格了。对于护理工作的管理,我认为自己也是存在着一些缺陷的,首先我在这份工作上可能太严肃了一些,所以有时候同事们对我还是有一些怨言的。这一点我也的确应该去反省一下自己。因为很多东西其实都是需要慢慢去进行的,有时候我出击太猛烈了,反而有些人会受不了,因此这一点是我今后需要改正的。还有一点就是我的表达能力还是要提升一下,有时候大家说没有办法理解我说的话,其实我也很苦恼,但是我还是会去锻炼一下自己的沟通能力吧,争取在来年展示出更好的自己,把这份工作也做到最好!
此致
敬礼!
述职人:__
20__年__月__日
尊敬的各位领导、个体私营业主及同志们:
大家好!
我叫xxx,现在在虎林市工商行政管理局东方红工商所工作,现将本人20xx年以来履行职责和廉洁自律情况给各位领导、个体、私营企业代表及同志们作简要汇报,敬请批评指正!
一、职责划分、辖区情况
1、积极向辖区内企业和个体供述宣传有关法律法规和政策规定,提高经营者守法诚信意识。
2、按照信用分类监管要求,负责对巡查辖区内各类市场主体及商标、广告、合同、商品质量等日常经�
3、对巡查发现的安源、共性问题和重大情况及时向领导报告,为开展各项专项整治、催进监管到位提供可靠依据。
4、按要求在规定时限内处理消费者申诉、举报案件,调节消费纠纷维护消费者合法权益。
5、落实所领导和上级部署的各种专项检查活动,检查片区主体经营资格和经营行为,取缔无照经营查处违法违章经营行为。
20xx年我作为工商的巡查员,下辖xxx及5下属行政村共有个体工商户xxx户,各类企业xxx户,农贸市场xxx处。
二、履行职责、依法行政、维护经营者和消费者合法权益情况
20xx年度本人在上级组织的正确领导指导下,以党的路线、方针、政策和国家法律法规为准则,坚持实事求是一切从实际出发的工作作风,紧紧围绕“严管、自律、服务、创新”的总体工作思路,以打造民勤工商为目标,以“勤朴、坚韧、尚学、求真”的民勤精神,克服困难,勤奋工作,积极、努力的去完成分局下达的各项工作任务和其他工作。在此期间共参与并办理了案件xxx起,罚没款xxxx元,处理消费者投诉1起。
三、服务当地经济发展,贯彻落实各项优惠政策和便民措施情况
工商行政管理系统作为市场经济秩序的维护者,在维护市场经济中起着不可忽视的作用,20xx年度本人本着服务当地经济发展,贯彻落实各项优惠政策和便民措施的情况下,加大对各类违法经营的行为打击力度,维护社会市场的经济秩序,针对民生工程,对人民有利的企业予以支持和帮助。
四、落实党风廉政建设责任制,严守廉洁看自律有关规定。
1、认真履行本人岗位职责。严格依法监管,文明执法。杜绝“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为。我结合虎林市工商局的党风廉政建设工作的思想教育活动,提高自身的思想政治素质,能及时就廉洁问题提醒自己注意,做到警钟长鸣,能做到廉洁自律。
2、廉洁从政,加强行风建设工作。我深知干部作风建设的要求做到:一要刻苦学习强能力,树立勤奋好学、学以致用的形象;二要严守纪律讲政治,树立顾全大局、令行禁止的形象;三要恪尽职守求作为,树立真抓实干、开拓创新的形象;四要关注民生促和谐,树立心系群众、真情为民的形象;五要严格自律显风范,树立艰苦奋斗、勤俭节约的形象;六要精诚团结聚合力,树立发扬民主、和谐共事的形象;七要正确用权树威信,树立秉公办事、廉洁从政的形象;八要加强修养讲操守,树立生活正派、情趣健康的形象。严格执行《国家工商总局依法行政文明执法六项禁令》,做到廉洁执法,公正执法。
五、存在的问题和今后努力方向
今年来,围绕作职责和年初确定的。工作目标做了一定的努力,取得了一定的成效,但与市局及所里的要求和期望相比还存在一些问题和差距。一是理论学习不深,理论思考和科学实践水平有待于进一步提高;二是工作中深入实际调查研究还不够,对一些问题的研究不够深;三是工作上有时不够大胆。当前,以信息技术为基础的工商管理科技迅速发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性将不能适应新的要求。所以在今后的工作中,我一定要继续加强理论学习,提高工作能力,努力适应日益复杂的工作环境。不断加强政治理论和业务知识方面多学习,进一步提高理论水平。
本人,工作在中医医院,在外科任职住院医师,在工作过程中,我始终坚持以病人为中心,全心全意为病人服务的思想,待病人胜亲人,在院领导、科主任、多位上级医师的指导下,我努力工作、学习,将书本理论与临床实践相结合,努力钻研外科专业知识体系,在实践过程中我取得了一些成绩,同时也逐渐认识到外科工作的复杂性、多样性,了解了外科手术的一些新进展。
在外科实践工作中,我深切体会到作为外科医生的应具备的素质和条件,在上级医师的指导下,我逐渐对外科常见病、多发病的诊断、治疗有了较多的认识,作为住院医师对病人从入院-住院-诊断-治疗及手术-出院-复查有了很好的掌握,经过不断的学习和训练,我已能掌握国家规定的住院医师所能承担的丁类手术。并在此基础上我能胜任乙丙类手术的第一助手,并努力学习,正在为进级主治医师而努力掌握相关的诊疗技术操作等等,透过不断的学习,我争取早日进级外科主治医师。
外科工作是复杂多样的,在工作中也产生了一些经验教训,如对于一些不常见的病状缺少认识,这些经历教训我视为宝贵的经验,更对自己以后的诊治水平有了清醒的认识,提出了更多的要求,在以后的工作中要更细心全面询问查体,用心学习先进的临床知识,争取早�
综上所述,我认为我在任职期间很好的尽到了住院医师的职责,在以后的工作中我还要不断努力,加强我的自身潜力。更好的为人民服务。
一年来,我在各级领导的关心、培养和同志们的支持帮助下,较好的完成了各项工作任务,现将一年来本人的思想、政治、学习、工作、组织纪律和廉政建设等情况向组织汇报如下:
一、思想政治情况
本人思想纯洁、政治立场坚定,任何时期都同党 家属子女均无违规违纪的现象发生。今后在牢固树立理想信念、保持共产党员先进性上还需继续努力。
4、严明纪律,有错必究。
坚持原则,对发现或接到举报且调查属实的职工违纪违规行为绝不姑息,一律按有关纪律和规定进行处理,同时以此教育全体员工借鉴自警。
三、学习情况
一年来,本人一是认真学习学报工作的法律、法规和熟悉掌握本人分管业务的相关知识,提高自身的依法行政水平和业务素质;二是虚心向老领导、老同志请教,学习他们的领导方法,工作经验,不断提高自身的工作能力;三是在实际工作中边学边干,不断增强自己的观察、思维、决策、应变等方面的能力,随时保持清醒的头脑,认清形势,确保在政治上、思想上、行动上与上级党委、政府保持一致,保证在人生道路上不偏离方向。
四、工作情况
首先,教好任教的课程,学校的一切工作都是为了学生的教育而开展。作为一名负责任的教师,我切实抓好常规教学工作。备教辅改落实到位,做到了超前备课,作业全批全改。教学中一堂课也不落下,做到圆满完成教学任务。
再是尽其所能做好学校的分管工作:具体而言,在全年的学报办刊过程中我们做到了以下几点:
1、坚持正确的办刊方针,及时反映前沿学术动态。坚持政策理论的学习和编辑业务水平的提高,定期召开业务交流会。20xx年继续选派人员参加不同层次的岗位培训,进一步提高了编辑人员的政策水平和理论水平。
2、坚持质量第一、择优取稿的原则。学报的转载率不断提高,差错率逐渐下降,学报的校对质量均保持优级水平。
3、坚持与时俱进、开门办刊的理念,进一步扩大了供稿的专家学者网络,积极约请、吸引名校名家的高水平成果。学报的作者层次都有了较大的提高,基金文章刊载率比往年也有较大提高。
4、坚持讲工作讲奉献、吃苦耐劳、连续工作、甘于寂寞、认真严谨的工作作风。
5、坚持发扬民主办刊、团结协作的精神,勇于开展批评与自我批评,使大家既是同事又是朋友,营造了一个和谐、舒心的工作环境,提高了工作效率。
五、工作中存在的问题和不足
回顾本人一年来各方面的工作情况,虽然取得了一定的成绩,但也存在不少的缺点和问题,主要有:
1、组稿工作虽然有成绩,但精品文章仍然不多,仍不能满足大力提高刊物质量的要求,自然来稿比重仍然较大。
2、为适应新时期的要求,工作方式和领导方式有待于改进。
3、与班子成员之间的交流不够。
六、今后努力的方向
1、进一步加强与校内各教学部门和科研机构的联系,依靠学校的学科优势和学术优势,及时展示学校的教学科研成果和办学成绩。
2、社科版继续组织高水平笔谈,并深化现有的特色栏目,尽力打造新的特色栏目。
3、继续提高作者身份和作者的企业层次,采取措施,吸引国内外名校专家教授的优秀稿件。
4、遵纪守法,勤政廉政,严格要求自己,带头执行各项规章制度。
总之,我虽然在一年来的工作中取得了一定的成绩,但距离组织的要求还不够,仍然存在一些不足,在今后的工作中,我一定克服不足,发扬成绩,为学报编辑处的工作做出新的贡献。
各位同志:
根据董事会年初提出的规划,公司管理目标定位为建设生产准备年。经过全体同事的共同努力,在产品结构调整、建章立制、工程建设管理、生产管理、经营管理等方面取得了一定的成绩。
1.认清形势、理清思路,积极探索,建立了健康的公司发展机制。在企业建立、完善的过程中,对企业未来的发展道路和方向,进行了分析和思考。成为一个高水准、特色化、科技型的风电配套设备生产制造企业,是公司的目标。
2.建立健全内部管理制度。
为适应公司发展的需要,公司设立了相对合理的组织结构,建立了有效的管理体制,先后拟定并颁行关于生产管理控制、日常行政及目标责任管理等制度和办法共三十余项,逐步纳入规范化、标准化和制度化的管理轨道。建立了企业法人治理结构。并在企业运营的过程中,进一步的调整和完善。
通过不定期组织召开总经理办公会议及定期每周二组织召开总经理例会,严格执行“三重一大”决策机制,充分发扬民主决策。体现了公司和谐团结和群策群力的工作作风。
为提高企业形象、增强市场竞争实力。在软件上:企业通过统一服装,塑造良好的办公环境,加强区域卫生等日常管理。在硬件上,通过对厂区合理规划,划分生产、办公、生活区域,各区域相对独立,形成一个现代化企业面貌。
3.建立生产管理、质保体系。
对于生产及质量管理,我们从管理五要素:人、机、料、法、环出发,通过不断的完善生产各要素,逐步形成生产能力。
在包头地区技术工人、专业技术人员紧缺的情况下。通过前期招聘时技术人员的储备,引进了不少年轻有干劲的技术人员。经过多方考察,公司引进了三个劳务分包队伍,从生产管理模式上我们也因地制宜作了调整,采用生产任务承包的方式,通过优胜劣汰,培养技术过关的队伍。
4.积极拓展市场,打造优质服务平台。
对于市场开发,我们从来不等不靠,从未因公司处于生产准备年而放松对市场的重视。我们积极与客户取得联系,协助马教授进行技术讲座,向客户作详细介绍和推广工作,使客户对我们的新型反向平衡法兰产品由不了解到熟悉、到信任,进而采用我们的产品。
5.人力资源状况
公司拥有同事79人(临时工8人),其中40%以上具有大专以上学历,中、高级技术人员占12.17%。为26%的同事交纳三险(高管、未转正人员、退休返聘人员未参保)。公司本着“选贤任能、惟才是用”的人才观,努力塑造一支素质一流、稳固高效的团队。
目前公司组织架构、生产、经营、质保体系已经建立,具备了批量生产能力。
二、工作中存在的问题。
虽然取得了一些成绩,但是也清醒地认识到工作中还存在着很多问题,这些都有待于在今后的工作中加以解决和克服,具体有以下几个方面:
1.公司的思想和认识在同事内部还没有真正统一起来,观念没有真正转变过来。同事的责任心和主观能动性不够强。下一步着重解决企业团队精神和思想作风建设,创建一个健康、和谐、团结向上、有所作为的企业团队。
2.基础管理工作起点不高,这方面要建立健全三级文件,把基础管理定在较高的基准之上,做到与现代企业形象同步。
3.优秀的管理、技术人才比较匮乏,这是当前公司面临的、也是亟待解决的一个重大问题,要拓宽思路,做到能者上,�
4.在市场开拓方面,目前还只能依赖金风科技。这方面,还要拓宽思路、注重技巧和办法,利用一切有利于市场开拓的资源和条件,突破瓶颈。
5.在融资方面,由于没有灵活运用企业的资源,到目前为止,只能依赖大股东的借款。融资工作得不到落实,不能建立企业信用等级,无法享受X贴息的优惠政策,给公司带来了经济上的损失。
三、下一年的工作初步打算。
新的一年又将是一个充满挑战的一年,前进的路上依然是困难重重,但我有信心在董事会的领导下,组成一个有凝聚力的团队,一起勇挑重担,带领公司同事渡过难关,走向辉煌。
1.调整公司的领导班子和管理人员,做到知人善用,发挥每一个人的特长,组建一支高效的管理队伍。实行目标责任管理,裁短管理链条,缩减管理层次,降低管理成本,提高管理效率。迎接新的挑战。
2.加强市场开拓的力度。20__年作为市场开拓年,力争全面把新型反向平衡法兰产品推向市场,利用网络、杂志、展览等各种媒体媒介,宣传我们的新产品和企业,提高企业的知名度。与潜在的客户进行接洽,使他们了解我们的产品,接纳我们的产品。
3.加大奖惩力度,在公司内部形成一个激励的机制,在外部营造一个良好的产品销售环境。
企业应该适应市场和社会环境的变化,不突破,企业难以发展。作为个人,也应该继续提升各方面素质,加强技术学习,提高思想觉悟、工作能力和管理水平,与公司领导班子一起带领全体同事解决目前存在的包括生产管理、经营开发在内的一系列问题,促进企业健康长远发展。
我有信心同公司全体同事一道,以更高的目标,更严格的要求,更饱满的工作热情和更加勤奋的工作精神,求真务实、开拓创新,为公司夺取新的成绩,为投资者创造满意的经济效益和社会效益!
最后,谨借此机会,对董事长及各位股东、监事、董事的关心与支持,表示衷心的感谢,并期待诸位今后继续给予支持。
尊敬的领导:
您好!
20__年以来,我以高度负责的精神,认真履行工作职责,按时、按质、按量地完成了各项工作,作为调度处大家庭的一份子,我也明显感觉到自己在不断成长,收获的不仅仅是大家庭荣耀,更多的是自身的历练和成熟。现在就我在20__年的工作述职如下:
一、管理制度建设颇有成效
管理制度是企业创造效益的第一道闸门,是容易发生问题、倍受关注的工作。作为一名合格调度人员,必须熟知生产流程的厉害关系,清楚装置关键要害部位,能够在危急时刻迅速理清是非曲。
为此我加强对流程的学习,对事故的总结,加之对行业法律法规的了解,制定出新生产部调度室管理制度,并按照自己的思路总结了各装置事故时的应急方案,新制度在实施中,反映良好。
二、生产技术问题调度管理
(一)装置之间的制约因素越来越多,往往牵一发而动全身,错综复杂,在接到问题电话后,我立马简明扼要的向__汇报,马不停蹄安排生产技术部门进行问题查看,追根溯源的查找问题之所在。基本问题安排妥当,没有造成更大的损失。
(二)生产执行单位在回馈的信息中,签署对相关服务单位执行调度指令估意见。
三、生产任务完成情况调度管理
我室通过查看统计报表、召开现场询问和调度例会,进一步掌握了各生产单位的产量完成进度,了解影响生产进度的原因。并根据现场了解的问题,调度室适时组织和定期召开生产调度会,合理安排均衡生产;必要时,调度室有权调配相应的资源为生产服务,并做好相关记录,同时向生产部负责人汇报资源调配情况。
四、突发事件安全调度管理
在安全事故管理上,做了程序上的创新:
(一)对生产现场发生的突发事件,在能力范围内,立即采取有效措施,限度地降低因突发事件对公司生产造成的损失。
(二)在事件发生的第一时刻,立即向上级汇报,组织相关技术人员采取专业的防护措施,防止事态的进一步扩大。
(三)必要时在降低突发事件可能造成损失的前提下,保护好突发事件现场,便于事后对问题的分析和解决。
(四)对事件的起因、经过、处理结果都做好相应的记录和相应的报告,以便日后领导复查。
凝聚产生力量,团结诞生兴旺。作为调度员,在以后的工作中,我要继续顾全大局,时刻把提高整个团队的凝聚力和向心力作为己任。再同大家多交流思想,多沟通后,增进了相互理解和支持。各部门以诚相待,同舟共济,团结奋进,为营造一个充满生机活力、拼搏奋进的高效的团队奋斗。
尊敬的各位领导、老师你们好:
本学期,本人在担任四年级二班班主任、语文教学工作和全校八个班微机教学工作的同时兼任少先队大队辅导员,在工作上勤勤恳恳,兢兢业业,刻苦钻研,今年五月份获得了即墨市心理健康优质课一等奖。为了更好地理解大家的帮忙和监督,在此我把一年来履行岗位职责的有关状况向大家作一下简要的汇报。
一、完善各项制度,切实抓好少先队的基础建设。
(一)、抓好少先队的基础建设
1、加强辅导员的队伍建设。我校少先队组织始终不渝地抓好辅导员的培训工作,落实辅导员的有关政策,为辅导员的学习、工作创造良好的环境和条件,定期召开班主任工作会。
2、加强少先队阵地建设,重新改组了红领巾广播站,每一天中午都有一个播音专栏,并且落实到班级。星期一安全小卫士【四年级】,目的是增强学生的安全意识,懂得基本的安全知识。星期二是快乐一族(心理健康专栏)【五⑴班】亦在活跃学生思维,放松学生情绪。星期三是佳作欣赏【六⑴班】,激发学生的写作兴趣,培养学生的写作习惯,提高学生的写作水平。星期四是科海拾贝【五⑵班】培养学生热爱科学的情感,丰富学生的科技知识。星期五是书香阁【六⑵班】。课间操时间为新闻袋袋裤和每周一歌栏目大力宣传各班的好人好事。
2、成立了小记者站,并且在慰问敬老院等实践活动中培训指导。
3、透过举办朗读比赛,选举产生了新的播音员。并在实际工作中指导朗诵技巧,提高播音员素质,及广播实际效应。指导播音员重新布置了广播室。
4、在班主任的推荐下成立了小修改队。
5、重新调整成立了学校红领巾执勤队的组织。进一步做好培训工作,充分调动队员当好值日队员的用心性,轮班讲清讲明值日的要求,反馈红领巾执勤队的检查状况,让红领巾执勤队的工作更细致。
6、升旗仪式更加规范有序。
(1)为了使每一次的升旗仪式都能给学生带来心灵的震撼,学期初,大队部根据学校的活动以及每周的节日等状况,安排好每周国旗下演讲的人员,选取好国旗下讲话的资料,每周一之前,做好督促提醒工作。
(2)升旗手做好二级培训。开学前一周,大队部要求高年段班级各选出六名光荣的升旗手,并做好相关的培训工作,使各升旗手都能明确旗手的职责,了解升旗的一般要领。并且做好轮值表。要求升旗手按轮值表升(降)好旗。
7、利用校园广播等手段,宣传报道各班的班级文化建设状况。
(二)、完善各项制度
制定了广播室条例,小记者管理条例,小修改工作守则,法制教育制度,廉洁教育制度,礼貌礼仪教育制度,队干部培训制度等。
二、以“争章达标”为主要载体,开展雏鹰争章活动。
在争章活动中表现个性突出的学生评为“金色阳光少年”,所有达标的学生评为“礼貌之星”。并把所有达标学生的照片张榜表扬。
三、强化队员思想品德教育,培养良好礼貌礼仪习惯。
1、小学生求知欲旺盛、可塑性大、模仿性强、是构成良好行为和品德的时期。因此注重了狠抓养成教育、及时纠正队员不规范言行。为保证养成教育的实效性,做到以下两点:一是要求班主任严抓实管、经常、反复地组织学生学习《小学生日常行为规范》、《学生在校一日常规》,要求队员记清记牢,做到淳淳教导,坚持不懈;二是学校对规范队员行为采取正反两方面教育相结合的办法,透过集会红领巾广播新闻袋袋裤栏目及时表扬好人好事、批评不良现象,让年级与年级、班级与班级进行评比,并把检查、评比的结果列入班级考评资料中。今年,两操、清洁卫生、佩带队标志、打架骂人等项目被纳入了“礼貌班”评比。还透过家长会,让家长了解学生在学校时的常规要求,用心配合学校共同抓好养成教育。
2。根据少年儿童的年龄特点,透过多渠道,多层面,全方位对队员进行思想教育,并寓教育于活动之中。利用教师节、国庆节、少先队建队日、重阳节、元旦等有利契机,透过举行队活动,国旗下的讲话,新队员入队仪式,迎新年联欢会等形式生动的活动,在学生中深入开展爱国主义教育,培养他们热爱祖国、热爱人民、热爱家乡的情感,树立起建设祖国、建设家乡而努力学习的远大志向。
3。透过国旗下的讲话、班会课等形式对队员作法制、安全教育。强化队员的法制观念和交通安全观念,培养安全的法制意识,交通安全意识,使学生学法、知法、懂法、守法、用法。
4、加强学生良好习惯的养成教育,如:礼貌礼貌、不吃零食。个性是学生吃零食的坏习惯由来已久,家长意见大,成了老大难,始终无法解决。本学期,在本校老师们的共同努力下,不断强化,要求严厉,最后使学生改掉了这个坏习惯,也得到了家长的认可。
(三)用心组织学生参加有益的活动
“教师节”组织学生为全体教师“献真情,送温暖”,利用广播大力宣扬尊师重教。“重阳节”组织全体五六年段同学带了许多苹果,橘子,鸡(鸭)蛋,衣服等慰问到福利院慰问孤寡老人和孤儿,对孩子们进行了一次尊老爱幼的美德教育。“建队日”举行了题为“红领巾,我为你自豪”的新队员入队仪式。壮大了少先队队伍。根据上级安排,认真组织三到六年级学生观看电影,并写好观后感。定期布置主题校刊和班刊。本学期共出了题为:庆元旦,庆祝国庆节,庆祝教师节,安全记心上,廉洁教育等专题板报。组织各年段单班级开展了形式多样的主题中队会。六(1)班的主题“奥运在我心”,五(1)班的主题“学会感恩”,三(1)班的主题“巧手运动会”,二(1)班的主题“感恩父母”。各班师生都十分重视主题中队会,作了充分的准备,取得了很好的效果。
二、不足和来年打算
俗话说:金无足赤,人无完人。工作中尚有诸多不足之处,还请大家多多批评指正。
1、努力完善红领巾广播站的建设,播音员素质不强。其中有小部分播音员态度不够端正经几次批评指正仍未见有明显的改变,因此,新学期要继续做好小播音员的选拔和培训,新闻袋袋裤栏目广播稿件还需要丰富。
2、努力争取改善期台升旗条件,使得升旗活动更加规范。
3、争取训练一支鼓号队。
4、小记者站的工作还要加强,要大力培养小记者,与报社加强联系,争取发表更多学生作品,扩大外宣,提升我校知名度。
5、“礼貌班”评比还要继续坚持。评比量化细则有待出台。使评比更具有操作性,可比性和公平性。
6、继续开展“雏鹰争章达标”活动并努力使此项活动活动化,制度化。
7、心理健康活动和建设还需多学习,实践摸索。