企业员工奖惩规章制度16篇

在发展不断提速的社会中，需要使用制度的场合越来越多，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。我们该怎么拟定制度呢？

企业员工奖惩规章制度 1

一、奖励：

1、受客人书面表扬3次～7次，在原奖金系数上提高，7次以上提高。

2、销售业绩前十名，按销售额来计算。

3、受公司通报表扬的，视情形在原系数上提高～1。

4、被评为A级的员工，当月可在原系数上提高。

5、被评为优秀员工或管理人员称号，可在当月奖金系数上提高。

6、各店经理可视情况对工作表现好的员工给予提高奖金系数～1。

7、总公司将拿出当月奖金的8%作为对平时工作表现突出的员工奖励基金。

二、处罚：

1、凡旷工者，取消当月全额奖金。

2、事假1天扣当月奖金的30%，二天扣60%，三天或三天以上取消当月全额奖金。

3、病假须有区、县级以上医院单位出具的证明，1天以内，手续齐全者不扣；1天～3天手续齐全扣20%；3天以上～7天以内扣50%；7天或7天以上扣全额奖金，凡手续不齐者按事假处理。

4、迟到、早退、脱岗每次扣5%。

5、顶撞上级、不服从领导安排，扣10%～当月全额奖金。

6、有骂架、偷吃、偷盗、开飞单、受通报批评等重大过失、较大过失者，扣当月全额奖金。

7、恶意阻碍公司物品回收的'，扣当月奖金的50%。

8、隐瞒事实真相的、知情不报者，扣10%～当月全额奖金。

9、客人投诉3次以内扣1%～20%，3次以上（含3次）扣当月全额奖金。

10、凡代打卡者，一经发现扣当月全额奖金。

11、除此之外，店经理、部门经理对下属员工可视情节轻重扣1%～100%奖金。

公司奖惩制度 2

第一条奖励：

奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业。奖励方式：通报表彰、发奖状和颁发奖金，可单独奖励，也可以同时奖励，不限名额。

一、优秀团队奖：年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完

成、业务水平、工作业绩等进行评审。总的要求是管理规范有序、服务及时到位，组织纪律严明，工作业绩突出，团队协作良好，部门配合协调，无客户不满投诉，无重大经济损失，无严重安全事故，这样的团队，可获最佳团队奖。由公司分管总经理组织评审，除通报表彰，发奖状外，根据业绩情况确定一定数额的现金奖励。

二、优秀管理者奖：公司各级管理人员能以身作则，勇挑重担，遵章守纪，业绩突出，业务精进，组织能力强，能很好地带领一个团队完成各项工作任务，由公司分管总经理组织评审，被评为优秀管理者的，应给予以奖励，除通报表彰、发奖状外，还应给予1000元的奖励。

三、优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩，执行力度，遵守规章制度，考勤和其他表现良好者，予以奖励，由公司分管总经理组织评审，除通报表彰，发奖状外，应给予600元的奖励。

以上三个奖项属年度奖，年终奖励一次，由董事长亲自表彰和发放奖励。

四、举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司管理人员举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。

奖励方式：为保障举报人的权益，此奖不公开授予，由总经理或总经理授权人员特别颁发给获奖者一定数量的奖金。

此奖为即时奖励，即时举报，即时授予

五、特殊贡献奖：为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者；为公司解决较大难题，避免和制止不良社会影响者由董事长授予特殊贡献奖。

此奖为随时出现，随时授予

六、全勤奖：员工在一个月内无旷工或消极怠工现象，迟到在2次共10分钟以内，休假加病事假不超过2天的，公司应给予当月100元的奖励，在当月工资金中发放，并通报表章，由行政部门负责此项奖励，1月1次。

第二条惩罚：

惩罚是对出错员工的教育，公司奉行有错必究的原则，惩罚方式分为口头警告、通报批评、罚款三种，实行一次警告或通报批评、二次罚款的处罚政策。

一、有下列行为之一，累教不改的，应一次罚款20元：

1、上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者

2、随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者

3、车间工具、物品摆放、库房商品、个人物品、办公桌面文件码放凌乱者

4、在上班时间内，对办理非本职工作不服从者

5、卫生没有及时打扫或打扫不干净者

6、不服从工作安排者，多次打招呼不听者

7、请人代打卡或给别人打卡者

8、9点钟前没有打扫完卫生和吃完早餐者

9、其它不遵守公司规章制度的行为

二、有下列行为之一者，罚款50～100元

1、对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者

2、因服务态度问题导致客户投诉者

3、工作态度恶劣、侮辱他人者

4、因过失泄漏公司机密者

5、其它不遵公司规章制度较为严重的行为

三、有下列行为之一者，一次罚款400～800元，触犯国家法律法规的，将移送司法机关处理：

1、在工作场所打架斗殴，造成严重伤亡者

2、对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者

3、蓄意破坏公司财物者

4、触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者

5、故意泄漏公司机密者

6、因严重失职给公司造成重大经济损失者

7、员工与客户勾结，损公肥私，一经发现，除收缴不正当收入外，另处以罚款

8、其它严重错误行为

四、公司其它制度和规定有处罚项目和金额的，按有关规定和制度执行

五、员工有下列情况，应赔偿公司损失

1、员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿；正常使用损坏的根据具体情况适当赔偿；如是设备质量的原因，则不承担赔偿。

2、员工丢失公司财物按照一定比例给予赔偿。

第三条惩罚的实施

1、员工可以直接向总经理或行政部报告违纪行为；

2、总经理及行政部发现违纪行为可以直接进行处罚，该部门经理按管理不力论处，处以与员工相同的惩罚。

3、违纪罚款的缴纳：对于受到罚款处罚的员工，由行政部门下达处罚通知，送达员工签字生效，如员工拒绝签字，可强制执行，从下月工资中扣除。

第四条附则

1、本制度的解释权属于公司行政部

2、本制度从x年x月x日起施行

公司奖惩制度 3

一、奖罚目的：为维护公司劳动纪律和各项制度、保障公司流程正常进行、提高员工的综合素质和积极性，激励员工的敬业爱岗精神，做到管理有章可依，用制度管理人的目标，特制定本制度。

二、奖罚范围：凡本司所属员工。

三、执行 权限：当事员工直接管理者或以上级、公司保安部。

四、奖罚流程：具体奖罚事情发生后4小时内，由岗位直接上司、部门主管、行政人员或保安部依据情节轻重及实施权限填写员工动态表，交当事人 签名确认，再上交行政人事部审核生效，并记入员工档案。

五、奖罚标准：所有奖罚均用分数体现，每员工每年享有底分12分，不足12个月的按实际月数为底分（例如年中正常辞工），

六、奖励依据（根据实绩给予1-6分奖励）：

1、对工作流程或管理积极提出合理化建议（书面形式），被采纳并成效者；

2、工作勇于创新，主动提高工作效率或降低成本 ，取得实效者；

3、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑；

4、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者；

5、举发违规或损害公司利益之案件，经查属实；

6、连续3个月表现良好未被扣分者；

7、具有其它特殊功绩。

七、惩罚依据：

1、对以下行为一次扣1分（重犯扣两分）：

A、上班时间不带厂牌或不按规定佩带，穿拖鞋者；

B、上班时间吃零食、玩手机、听随身听或看与工作无关之报纸、杂志；

C、工作时间 内打瞌睡、嬉戏、扎堆聊天、回宿舍或擅离工作岗位（未办理有关请假、离岗手续）；

D、出入厂区不遵守规定或携带物品出入厂区而拒绝门卫或管理人员查询；

E、委托他人打卡或代他人打卡或伪造出勤纪录；

F、对上级安排任务因个人因素未完成者；

G、随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者；

H、未按照正常作息者（例：超过规定最晚时间回厂，关灯）；

I、高空抛物、洒水者；

J、不遵守饭堂用餐规定；

K、上班时间酗酒者。

2、对以下行为一次扣2分：

A、不服从管理的合理安排并态度恶劣；

B、浪费公物，情节轻微；

C、虚报生产量、不良品量、材料用量等数据；

D、擅自撕毁公文或公告文件；

E、对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端；

F、在厂区内赌博者；

G、有不珍惜劳动成果的行为。

3、对以下行为视情节轻重一次扣3分或3分以上：

A、因疏忽或故意致机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人；

B、办事不力，未尽职责或积压工作延误时效；

C、妨碍现场工作秩序或违反安全卫生准则；

D、偷窃同事或公有财物者（严重者并移交司法机关）；

E、仿冒他人签字或伪造、变更、盗用公司印信者；

F、打架滋事，聚众闹事，拉帮结派者；

G、员工损坏、遗失公司物品，视情节轻重扣分并按比例赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿。

八、员工申诉途径：若员工对所处理结果不服，有异议者，请于事发当日对奖罚实施人提出申诉，若申诉结果未达成一致意见，则向上一级或行政人事部申诉。在规定时间（处理后半天内）未提出申诉又拒不签名的，奖罚通知单强制生效。

九、若实施者存在有包庇属下过失或有不公正的奖罚行为，经上级查证，按情节轻重给予罚款当月薪金50-200元。

十、如果所犯（其它有违反国家法律、公司其它规章制度或者有不良品行）不在上述之列将按照情节轻重给予相应扣分或移交司法机关，假如因特殊原因不能履行某项规定，须向上级领导请示，上级领导权衡后可以适当批准，未经同意而擅自主张将照章处理，本制度将附公司其他规章制度一并实施并不断完善本制度，请各位员工熟知并遵守。

企业员工奖惩规章制度 4

1、各小组必须统计当日包装袋的报废量并上报予车间主任，原则上不能大于2%，超过则相应的袋子费用由各小组承担。

2、各种产品不能多装，少装，混装违者由当事小组给予厂家赔偿。

3、根据生产安排需要，所有员工必须服从生产调配，违者视情节轻重，轻则5---20元/次，重则开除。

4、若某组出现质量投诉问题，由该组承担相应的责任。

5、车间地面脏乱5元/次，地面有凤爪5元/次。扣组长。

6、车间内员工未戴工作帽进车间2元/次，未穿工作装进车间10元/次，穿工作装进厕所20元/次。车间内喧哗，吵闹10元/人。

7、更衣室脏乱(鞋柜，更衣柜无杂物，保管箱关闭)10元/次扣值班组长。员工进车间前，值班组长未配制好洗手，净脚消毒液。10元/次扣组长。

8、地面上不能有袋装产品，违者1元/袋扣组长。抽查产品质量不合格5角/袋扣组长。

9、收市后物品摆放不规范，电子秤油垢严重，盘子不卫生5元/次扣组长。

10、机器未按要求打扫5元/次扣组长。

11、所有操作人员必须操作规范，视情节轻重违者5---10元/次。

12、严禁在在工作区域内吃东西，喝饮料，存放私人物品，违者扣当事人2元/次。

13、奖励：当月所有罚款作为奖励基金奖励给优秀工作小组，厂办出资50元奖励给优秀工作小组的。组长，出资50元奖励给优秀工作小组。所有罚款在工资中扣。总分10分，每日评分一次，每月评选一次，每月评一个优秀小组。优秀小组评选标准是每月扣分最少，且在比赛的整个过程中过失最少者胜出。

公司奖惩制度 5

1.0目的

为激发员工的工作热情，做到“奖惩分明，公正公平”，特制定本制度。

2.0适用范围

适用于公司所有员工。

3.0职责

各部门负责本制度的执行；人事行政部负责本制度的完善，并及时收集反馈意见。

4.0内容

4.1员工奖励

4.1.1为激发员工的工作热情，充分调动员工的积极性、创造性，从而提高工作效率及服务质量，特制定以下奖励办法。奖励原则：“贡献大小”、“奖勤罚懒”以及“精神奖励与物质奖励”相结合。

4.1.2奖励的种类及方式：

①精神奖励：指根据不同情况，公司对在工作上取得一定成绩或作出一定贡献的员工在精神方面予以鼓励的一种方式。具体分以下几种：

（1）通报表扬。

（2）大会表彰。

(3）颁发《荣誉证书》。

(4）记功（记功分：一等功、二等功、三等功）。

②物质奖励：

（1）记特等功（奖励金额：200—1000元）。

（2）晋级（指对获奖者在原工资或职务基础上调升工资或职务）。

（3）嘉奖：指对符合条件的员工，除给予精神鼓励外，还给予一定物质方面的奖励（金额：100—500元）。

4.1.3奖励基金的来源及构成：

①公司各种经营创收按比例计算提奖励作为基金。

②公司有偿服务按比例计提作为奖励基金。

③其他可列为奖励基金的费用。

4.1.4奖励权限：

①对部门主任以下人员的奖励，由部门经理或管理处主任及保安队长按照规定条件提议（填写《员工奖励申报表》并附事迹材料，下同）。经管理处主任或部门经理核实，公司人事行政部审核，公司负责人批准，由所在部门或管理处协同人事行政部组织实施。

②对部门主任（含）级以上人员的奖励，由各部门经理提议，公司行政人事部审核，公司负责人批准，由行政人事部组织实施。

4.1.5奖励的条件：

①凡符合下列条件之一者，按程序报批后，可给予记特等功、晋级或嘉奖：

(1）对改革企业经营管理，提高服务质量及对公司经营发展作出重大贡献者。

（2）遵守公司规章制度，自觉维护公司声誉并受到了商户高度赞扬者。

(3）保护商户及公司财务（价值在3000元及以上）免受重大损失或事迹特别突出在社会上有一定影响者。

(4）管理有方，在员工中具有较高威信并使本部门或本管理处工作业绩突出者；

(5）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大安全事故发生者。

(6）检举揭发违反公司规章制度行为，为公司挽回损失及名誉者。

(7）尊老爱幼、见义勇为、拾金（物）不昧，品行优良者。

(8）年终评比获优秀员工、优秀管理干部称号者。

(9）协助公安机关破获重大案件者。

(10）预防机件故障或抢修工作提前完成并保证质量者。

(11）公司认为应该奖励的其他情形。

②凡符合下列条件之一者，按程序报批后，可给予精神奖励：

(1）服从公司（部门）安排，任劳任怨、顾全大局者。

(2）品行端正、作风正派、不搞小集团，具有良好的职业道德和敬业精神者。

(3）严格照章办事，工作勤恳、积极主动、认真负责者。

(4）精打细算、厉行节约、不贪污腐化、维护公司形象声誉有功者。

(5）为商户挽回较大财产损失（1500元以上），并受商户书面表扬者。

(6）工作效率高，办事快速、不拖拉推诿者。

(7）眼光敏锐，能及时判断、分析工作中存在的问题，并及时上报，协助解决取得成效者。

(8）在本职工作中有创新意识，能创造性地完成本职工作并取得成效者。

(9）遵纪守法，无违反公司规章制度的行为，堪为全体员工楷模者。

(10）工作达到质量标准，无差错、无庇漏、无投诉者。

(11）公司认为应该奖励的其他情形。

4.1.6各部门一定要严格按照奖励条件及权限实施各项奖励，禁止按平均主义和假申报。否则，对部门负责人及推荐人予以相应处罚，严惩者予以降职、撤职或辞退。

4.2员工处罚：为了规范员工行为，做到“奖罚分明，有法可依，公正严明”，特制定以下规定。

4.2.1员工过失处罚类别：

①“A类”过失处罚——罚款10—100元（以整数计，下同）。

②“B类”过失处罚——罚款50—500元（同上）。

③“C类”过失处罚——立即予以撤职、解约或辞退，且无任何经济补偿。

4.2.2处罚权限同奖励权限。

4.2.3处罚的条件：

①凡有下列行为之一者，将受到“A类”过失处罚（轻者予以通报批评，严重者将予以书面警告）：

（1）未按规定着装或不佩戴工作卡者。

（2）代（托）人打卡者。

（3）无故迟到、早退或未经部门经理或管理处主任批准而私自倒班者。

（4）工作时间扎堆聊天，高声喧哗或出言污秽者。

（5）工作时间吃零食，打瞌睡、看小说、杂志，听收录机以及做与工作无关的事，情节较轻者。

（6）在公司禁烟区吸烟或乱扔果皮、纸屑、包装废弃物等者。

（7）怠慢商户或在与其打过招呼置之不理者。

（8）不按规定使用对讲机及用语者。

（9）私自动用机电设备、消防器材尚未造成损失者。

（10）不遵守交接班制度，以及未做好交接班记录者。

（11）未经批准擅自将公司物品借给他人使用者。

（12）私藏（拿）公司物品占为已有者。

（13）破坏物业辖区内公共设施、设备、严重违反公司管理规定以及损坏公司形象的行为不予制止或知情不报者。

（14）上班时间在电脑上打游戏或上与工作无关的网站。

（15）违反规定浪费、损坏、丢失公物者。

（16）违反公司其它规定，适用于“A类”过失处罚情况时。

②凡有下列行为之一者，将受到“B类”过失处罚（严重者予以记过、降级、罚款处理）：

（1）一个月受到两次或一年内累计三次A类过失者。

（2）因工作失误，工作质量、服务态度不佳引起客户的有效投诉。

（3）与公司内外各种检查人员争吵、狡辩、无理取闹、干扰执行公务者。

公司奖惩制度 6

奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。

一、奖励：：

奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。

奖励方式：通报表彰和颁发奖金

1.优秀管理者奖：根据公司对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年终评出优秀管理者，予以奖励。

奖励方式：通报表彰和颁发奖金。

2.优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累，

奖励方式：通报表彰和颁发奖金。

3.举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司总经理举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。奖励方式：为保障举报人的权益，此奖不公开授予，由总经理或总经理授权人员特别颁发给获奖者一定数量的奖金。

4.特殊贡献奖：为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者；开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益者；为公司解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖。

奖励方式：通报表彰和颁发一定数量的奖金。

二、惩罚：

惩罚是对出错员工的教育，公司奉行有错必究的原则，实行惩罚积分与罚款并行的方式，即：每扣1分同时罚款的办法，(1分为10元)

1、对下列违纪行为一次扣1-4分及相应罚款：

上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者

随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者

在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者

长时间接打私人电话者

上班时间未经允许从事娱乐活动者

库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品码放凌乱者

上班时间穿拖鞋者

高空作业不带安全带或安全带没有带好者

空调安装好后没有搞好卫生及补好墙洞者

2、对违反下列行为之一者一次扣5-9分及相应罚款

工作时间干私事，睡觉者

对非本职工作但有利益于公司的工作不予协助者

不服从主管领导的合理指令或工作分派者

对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者

无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者

因服务态度问题导致客户投诉者

3、对下列行为一次扣10-19分即相应罚款

对各级反馈的情况，经查属实拒不签字承认者

在单位进行任何形式的赌博活动(公司组织的娱乐性质的集体活动除外)

上班时间酗酒者。

私自接受、索取回扣或礼物者。

工作态度恶劣、侮辱他人者

因过失泄漏公司机密者

违反规定私自动用公司办公设备及车辆者

知情不举，隐瞒他人严重违纪行为者

4、对下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理，触犯国家法律法规的，将移送司法机关处理：在工作场所打架斗殴，造成严重伤亡者

对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者

蓄意破坏公司财物者

触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者

故意泄漏公司机密者

因严重失职给公司造成重大经济损失者

有盗窃、贪污行为或利用职务之便营私舞弊者

散布对公司不利言论，或从事损害公司形象、利益之行为者

5、受惩罚的员工可根据其表现，经研究给以留职察看处分者

6、员工有下列情况，应赔偿公司损失

员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿，非故意损坏的根据具体情况适当赔偿。

员工丢失公司财物按照一定比例给予赔偿。

其它造成公司损失者，视情节予以赔偿

7、惩罚的实施

员工可以直接向总经理或行政部报告违纪行为；

部门经理对上述过失行为进行监督管理，对违纪情况做出处理决定，经行政部核查后予以处罚；总经理及行政部发现违纪行为可以直接进行处罚，同时对受处罚员工的直接主管和部门经理按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚分，凡主管和部门经理对违纪员工包庇、开脱的，处以受罚员工两倍的罚分；

8、违纪罚款的缴纳：

对于员工违纪的处罚，部门经理应督促员工按照处罚额及规定的时限上缴部；

罚款必须在罚单下达后5日内缴纳，逾期未交将加倍处罚；

对拒不缴纳罚款的人员将予以除名处理；

9、员工申诉

认为公司处罚不当或有过失之员工，可以在接到处罚通知之日起三个工作日内准备相应的申诉材料向总经理提起申诉，在总经理接受申诉期间，员工可以暂缓履行处罚。

公司奖惩制度 7

第一条总则：为严明纪律，奖惩分明，调动员工工作积极性，提高工作效率和经济效率；本着公平竞争，公正管理的原则，进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责，公司根据各部门之间协作事项与工作流程，特制定本奖惩制度。

第二条：公司奖惩制度本着“奖惩结合，有功必奖，有过必罚”的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。

第三条：适用范围：本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司所有员工须自觉遵守并相互进行监督。

第四条：奖励或处罚方式：

1、处罚方式：现金处罚(从当月工资中扣除并通报)。

2、奖励方式：公司实行红包奖励制度，根据各部门的阶段工作考核情况，随时或年底发放。

第五条员工奖励主要有通报表扬和奖金奖励，程序如下：

1、员工推荐、本人自荐或部门提名；

2、办公室、本部门审核；

3、总经理办公会议会审；

4、总经理批准；

第六条处罚办法，员工如果损害公司利益，视情节轻重，分别给予以下处罚：

1、通报批评；

2、经济处罚；

3、降级；

4、辞退。

第七条有下列表现的员工应给予奖励

1、完成本部工作计划指标，创造较大经济效益；

2、向公司提出合理化建设，被公司采纳，并取得一定效益的；

3、节假日经常加班，并取得显著效果者。

4、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者；

5、工作认真、责任心强、工作绩效突出者。

6、堵住公司的经济漏洞，并为公司挽回经济损失者。

7、其他对公司做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的

第八条员工有下列行为的应给与通报批评并作处罚。

1、迟到、早退一次罚款30元；

2、在工作时间嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情罚款30元；

3、轻微过失致发生工作错误造成损失的罚款50元；

4、工作时间串岗，妨碍他人工作罚款30元；

5、不按要求打扫卫生罚款30元；

6、对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款100元；

7、遗失经营管理之重要文件、物品或工具罚款50元；

8、不按时参加公司的会议培训罚款30元；

9、不配合各部门工作的罚款100元；

10、部门经理及主管责任人对本部门制度的宣贯、执行和监督负直接责任，对部门人员奖励或处罚承担200%责任，即同时按对员工奖励、处罚数的200%的比例奖励、处罚本部门经理及主管负责人；

11、若被处罚员工屡教不改，重复同样错误，或不听劝阻，不服从管理者，则上级主管人员或制度执行部门有权力对其进行加倍处罚直至停职处理，造成后果的，由被处罚当事人承担后果与损失；

12、凡是部门经理或主管发现问题不及时纠正，或包庇下属、隐瞒事实者，与责任当事人处以同等处罚；

13、工作流程中每一流程责任人要对前面各个流程的执行情况进行监督、检查，如发现上一流程有问题，有权拒绝继续进行下一道流程，并有权向所属部门主管或经理提出申诉或向公司进行投诉。若未对上一道流程进行检查，或发现问题但未提出或解决，则所发生一切后果与损失，由本人及所在部门承担，处罚100元；

14、各员工之间应互相监督、检查，发现隐瞒、包庇问题或知情不报，并造成损失的罚款100元；

15、完不成领导交办的各项临时任务，罚款100元；

16、有制度的参照员工管理制度，没有成文制度可参考的，由总经理召开行政人事管理会议决定。

公司员工奖惩制度2

奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。

一、奖励：

奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。

奖励方式：通报表彰和颁发奖金

1.优秀管理者奖：根据公司对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年终评出优秀管理者，予以奖励。

奖励方式：通报表彰和颁发奖金。

2.优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累，

奖励方式：通报表彰和颁发奖金。

3.举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司总经理举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。奖励方式：为保障举报人的权益，此奖不公开授予，由总经理或总经理授权人员特别颁发给获奖者一定数量的奖金。

4.特殊贡献奖：为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者；开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益者；为公司解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖。

奖励方式：通报表彰和颁发一定数量的奖金。

二、惩罚：

惩罚是对出错员工的教育，公司奉行有错必究的原则，实行惩罚积分与罚款并行的方式，即：每扣1分同时罚款的办法，(1分为10元)

1、对下列违纪行为一次扣1-4分及相应罚款：

上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者

随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者

在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者

长时间接打私人电话者

上班时间未经允许从事娱乐活动者

库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品码放凌乱者

上班时间穿拖鞋者

高空作业不带安全带或安全带没有带好者

空调安装好后没有搞好卫生及补好墙洞者

2、对违反下列行为之一者一次扣5-9分及相应罚款

工作时间干私事，睡觉者

对非本职工作但有利益于公司的工作不予协助者

不服从主管领导的合理指令或工作分派者

对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者

无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者

因服务态度问题导致客户投诉者

3、对下列行为一次扣10-19分即相应罚款

对各级反馈的情况，经查属实拒不签字承认者

在单位进行任何形式的赌博活动(公司组织的娱乐性质的集体活动除外)

上班时间酗酒者。

私自接受、索取回扣或礼物者。

工作态度恶劣、侮辱他人者

因过失泄漏公司机密者

违反规定私自动用公司办公设备及车辆者

知情不举，隐瞒他人严重违纪行为者

4、对下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理，触犯国家法律法规的，将移送司法机关处理：在工作场所打架斗殴，造成严重伤亡者

对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者

蓄意破坏公司财物者

触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者

故意泄漏公司机密者

因严重失职给公司造成重大经济损失者

有盗窃、贪污行为或利用职务之便营私舞弊者

散布对公司不利言论，或从事损害公司形象、利益之行为者

5、受惩罚的员工可根据其表现，经研究给以留职察看处分者

6、员工有下列情况，应赔偿公司损失

员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿，非故意损坏的根据具体情况适当赔偿。

员工丢失公司财物按照一定比例给予赔偿。

其它造成公司损失者，视情节予以赔偿

7、惩罚的实施

员工可以直接向总经理或行政部报告违纪行为；

部门经理对上述过失行为进行监督管理，对违纪情况做出处理决定，经行政部核查后予以处罚；总经理及行政部发现违纪行为可以直接进行处罚，同时对受处罚员工的直接主管和部门经理按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚分，凡主管和部门经理对违纪员工包庇、开脱的，处以受罚员工两倍的罚分；

8、违纪罚款的缴纳：

对于员工违纪的处罚，部门经理应督促员工按照处罚额及规定的时限上缴部；

罚款必须在罚单下达后5日内缴纳，逾期未交将加倍处罚；

对拒不缴纳罚款的人员将予以除名处理；

9、员工申诉

认为公司处罚不当或有过失之员工，可以在接到处罚通知之日起三个工作日内准备相应的申诉材料向总经理提起申诉，在总经理接受申诉期间，员工可以暂缓履行处罚。

公司奖惩制度 8

厨房管理制度

1、采购食品原料要新鲜，索取与每批(种)食品标识(标签)的生产经营者名称、品名、生产日期、批号或代号等相符的检验合格证或化验单。

2、特殊营养食品、保健食品、新资源食品等，应索取规定的产品批准证书。

3、食用酒精、食品添加剂应索取生产许可证明。

4、采购新鲜肉类食品应索取卫生防疫部门检验合格证明。

5、出口转内销食品应当索取食品卫生监测检验机构的检验合格证或者化验单。

6、进口食品应当索取口岸进口食品监督检验机构的进口食品卫生检验合格证书，进口保健食品还应索取进口保健食品批准证书。

7、带给的食(产)品检验合格证或化验单所代表的产品批号、品种，务必与实际经销的该食(产)品批号、品种相符。不得重复使用。

8、对供货商不出具有关卫生部门的检查合格证或化报告验单，取消供货资格。

9、采购定型包装食品，食品标签务必贴合要求，不得采购使用无标签食品。

10、库房内定型包装食品务必贴有标签。

11、票证与实物的规格、型号、质量不相符应拒绝入库，由采购员退库、索赔。

库房管理制度

一、干货库管理

1、每个厨房都有其相应的干货库，库内要持续温度在16~21摄氏度，湿度在50-60%。该库存放厨房用烹饪原料，调料及其盛器，以及必须量的厨房周转用具，不得存放其他杂物。

2、根据原料，调料的不一样种类、性质，固定位置，分类存放。

3、大件物品单独存放，小件物品及零散物品在盘、筐内集中存放；所有物品务必放在或架上，并至少离地面25cm，离墙壁5cm。

4、塑料桶或罐装原料要带盖密封，玻璃器皿包装的原料要避免阳光直接照射。

5、库存物品的存取要坚持“先存放，先取用”的原则，交替存货和取用。

6、每一天指定人员对干货进行清洁整理，每周一检查原料的保质期限，每周对干货库进行清理，持续其清洁卫生。

7、控制有权进入干货库的人员数量，专人每月底盘店库存状况，并填写“年月盘存汇总表”，报告厨师长。

二、冷藏库的管理

1、厨房冷藏库的温度持续在0-10摄氏度，存放威望用烹调原料，调料及其盛器，不得存放其他杂物。

2、根据原料、调料的不一样种类、性质，固定位置，分存放严格遵守下列保藏时光。

新鲜鱼虾、肉、禽、蔬菜存放期限为2天，贮藏温度为0-10度之间；

新鲜鸡蛋存放期为14天，贮藏温度为0-10度之间；

熟料半成品存放期为7天，贮藏温度为-10-10度之间；

水发类半成品存放期为7天，贮藏温度为0-10度之间；

生料类半成品存放期为7天，贮藏温度0-5度之间。

3、大件物品单独存放，小件物品及零散物品在盘、筐内集中存放；所有物品务必放在或架上，并至少离地面25cm，离墙壁5cm。

4、半成品及剩余食品冷藏均须装入保鲜盒或保鲜膜包好后，写上日期放入食品盘，再分类放置货架上，冷藏库底部和靠近冷却管道的地方，以及冷藏库的门口温度较低宜放奶类、肉类、禽类水产类物品。

5、库存物品的存取要坚持“先存放，先取用”的原则，交替存货和取用。

6、每一天定期由指定人员对冷藏库进行清洁整理，每周一检查原料的质量，每周对冷藏库进行清理，持续其清洁卫生。

7、控制有权进入冷藏库人员数量，有计划，集中领货，养活库门开启次数，专人每月底盘点库存状况，报告厨师长。

8、由墩头厨师每一天上班之前检查冰箱温度，并做好记录，如发现有温度偏差，应及时报告厨师长与设备部联系解决。

三、冷冻库的管理

1、厨房冷冻库的温度要持续在18摄氏度以下，只存放库房备用食品、原料及其盛器，不得存放其它杂物。

2、坚持冻藏食品及原料务必处在冰冻状态进入冰库的原则，避免将已经解冻的食品及原料送放冻库。

3、所有的冻藏仪器及原料务必注明入库日期，根据库寸食品原料的不一样种类、性质，固定位置，分类存放。

4、冻藏大件物品单独存放，小件物品及零散物品在盘、筐内集中存放；所有物品务必放在或架上，并至少离地面25cm，离墙壁5cm。

5、冷藏品的存取要坚持“先存放，先取用”的原则，交替存货和取用。

6、每一天定期由指定人员对冷冻库进行清洁整理，每周一检查原料的质量，每周对冷库进行清理，持续其清洁卫生。

7、控制有权进入冷冻库人员数量，有计划食品领货，减少库门开启次数，专人每月底盘点库存状况，报告厨师长。

8、经常检查，持续冷冻库到达规定的温度，如发现有温度偏差，应及时报告厨师长与设备部联系解决。

粗加工管理制度

1、遵守宾馆规章制度及有关协议。

2、熟悉了解各种原料、宰杀过程，做到对原料要综合利用，做到物尽其用，避免浪费，提高各种原料的净料率。

3、根据厨师的要求对食品原料要合理处理保证畜禽类、海鲜的宰杀量、清洗加工的质量和数量。

4、了解当日各种食品原料数量，与单核对，准确无误。

5、养成良好的卫生习惯，做到个人卫生“四勤”，认真搞好所属区域卫生工作。

6、在洗净过程中要严格按规定操作，对于造成的损失由当事人承担。

7、严禁将下脚料拿回家，如发现，按“员工手册”中规定处罚外，还要严重处理。

8、原料洗涤不净，引起顾客投诉，按原价赔偿。

9、每一天所进蔬菜务必测试农药残留量，合格后方能洗涤。

10、将蔬菜置干水池充分浸泡，消除存在残余农药的可能性。

11、将蔬菜进行分类，根据厨房要求进行摘洗，分别装入不一样的盛器滤水，加工蔬菜要求无老叶，老根，才能皮及筋络等不能食用部分。

12、按规格要求修削整齐，洗涤干净，滤干水份，要求无泥沙，虫等污物。

13、将各类蔬菜送到厨房冷库中暂时待用(一般有各岗点厨师领取)。

烹调加工管理制度

1、对需要烹调加工的原料，应及时、准确、迅速的加工，不得有意推脱或置之不理。

2、对所用原料应根据客情，做好充足的准备，保证开餐后正常供应。

3、对次日所购的原料，应有专人上报，本岗位人员专人认领和加工。

4、把握原料品质和新鲜度，菜肴烹调烧熟煮透，严把成品菜肴的质量关。

5、对库存原料和半成品应及时清点，上报领班或厨师长，使之物尽其用，减少浪费。

7、工作时光不得擅自离开岗位，如需离开应向领班或同工作人员说明。

8、下班前后做好安全工作，关掉水、电、煤气，杜绝不安全因素。

9、冰箱卫生务必每一天搞，每星期一清理大扫除，注意各自的卫生习惯，不要将各种垃圾随意丢弃，保证工作台面及地面的清洁卫生。

10、开餐、结束后务必用1:100的施康消毒液擦抹台板及冰箱把手、封条。

11、工作人员在上班时注意个人形象，衣服、帽子要持续清洁，做到

“四勤”。

12、各岗点职责请工作人员认真做到，具体事项听从领班、厨师长具体分配。

面点制作管理制度

1、工作前需先擦净工作台和工具，工作后将各种用具洗净、消毒，注意通风保存。

2、严格检查所用原料、严格过筛，挑选，不用不合格标准原料。

3、蒸箱、烤箱、蒸锅、和面要等用前洁净，用后及时洗擦干净，用布盖好。

4、盛装米饭、点心等食品的笼屉、筐萝、食品病因由，使用后要用热碱水洗净，盖布、纱布要标明专用，定期拆洗设备。

5、面仗、馅挑、刀具、模具、容器等用后洗净、定位存放，持续清洁。

6、面点、糕点、米饭等熟食品凉透后存入专柜保存，食用前务必加热蒸煮透彻如有异味不在食用。

7、制作蛋类制品，需选清洁新鲜的鸡蛋，散黄变质的蛋不得使用。

8、使用食品添加剂，务必贴合国家卫生标准，不得超标使用。

9、冰箱卫生务必每一天搞，每星期一清理大扫除，注意各自的卫生习惯，不要将各种垃圾随意丢弃，保证工作台面及地面的清洁卫生。

10、开餐、结束后务必用1:100的施康消毒液擦抹台板及冰箱把手、封条。

11、工作人员在上班时注意个人形象，衣服、帽子要持续清洁，做到“四勤”。

12、各岗点职责请工作人员认真做到，具体事项听从领班、厨师长具体分配。

冷菜制作管理制度

1、冷菜间、烧烤的生产、保藏务必做到专人、专室、专工具、专消毒、单独冷藏。配有专用冷藏设施、洗涤消毒设施，室内温度不得高于25度。

2、冷菜间务必每一天定时进行空气消毒。

3、操作人员务必穿戴洁净的工作衣帽，并将手洗干净、消毒。

4、冷菜应当由专人加工制作，非冷菜间工作人员不得擅自进入冷菜间。

5、加工冷菜的工具、容器务必专用、用前务必消毒，用后务必洗净并持续清洁。

6、供加工冷菜的蔬菜、水果等食品原料，务必洗净消毒，未经清洗处理的，不得带入冷菜间。

7、制作肉类、水产品类冷菜拼盘的原料，应尽量当餐用完，剩余尚需使用的务必存放于专用冰箱内冷藏或冷冻。

8、冷荤熟肉在低温处存放超过24小时要回锅加热。

9、从业人员在出入工作区前、使用卫生间后、用餐后、休息后务必对手进行清洗和消毒，消毒可采用1:100的施康消毒液浸泡消毒。

10、从事直接入口食品供应工作的从业人员工作时要穿戴清洁的工作服、帽子、口罩、手套，工作服、帽子、口罩、手套每个班次使用后，要立即进行更换、清洗和消毒。

11、冷荤制作、管藏都要严格做到生熟食品分开，生熟工具(刀、墩、盆、称、冰箱等)严禁混用，避免交叉污染。

12、冷荤专用刀、砧、抹布每日用后要洗净，次日用前消毒，砧板定期消毒。

13、冷菜间紫外线消毒灯要定时开关，进行消毒杀菌。

14、持续冰箱内整洁，并定期进行洗刷、消毒。

烧烤管理制度

1、冰箱内原料务必充足有余，但不能过多，保证当天有足够的用量，冰箱内原料备料不足，下班后务必备齐。

2、开餐前要做好开餐的一切准备工作，开餐后都务必接单送菜，不得拒绝，要快速、准确，并及时快速出菜。

3、上班时光不得无故离岗，离岗务必向领班说明，有事要休息应事先向领班请假。

4、休息前务必把各种原料备足，保证第二天的正常营业。

5、各班次上班人员应对放置在外面的各种原料认真清查，该进冰箱的。一律进冰箱，不得用各种借口推卸职责。在工作结束前将各种原料全部放入冰箱或风房，并使冰箱、风房内整洁干净。

6、冰箱卫生务必每一天搞，每星期一次清理大扫除，注意各自的卫生习惯，不要将各种垃圾随意丢弃，保证工作台面及地面的清洁卫生。

7、开餐结束后，务必把各种原料及时放进冰箱，需要换水的及时换水，收档时各种原料应分类存放，不得随意堆放，所有进冰箱原料生与熟分开，成品与半成品分开，须加盖或用保鲜膜包好。

8、原料采购来后，务必及时处理，做好各种原料的分档加工，并及时存放，保证原料的新鲜/

9、开餐、结束后务必用1:100的施康消毒液擦抹台板及冰箱把手、封条。

10、工作人员在上班时应注意个人形象，衣服、帽子要持续清洁，做到“四勤”。

11、下班前后做好安全工作，关掉水、电、煤气，杜绝不安全因素。

12、以上各条各位从业人员认真履行各自职责，配合领班做好各项工作，具体状况听从厨师长及领班的具体分配。

隔顿、隔夜熟食管理制度

1、对隔顿、隔夜的熟食务必放入冰箱，并加盖保鲜膜，放入专门放熟食的冰箱，不可暴露在室外。

2、对隔顿、隔夜熟肉在低温处存放，取用时要回锅加热。

3、对放隔顿、隔夜熟食的冰箱内持续整洁，并定期进行洗刷、消毒。

留样管理制度

针对一些重要团队及宾客在店内用餐，务必实行留样管理，以作最后的追溯。

1、反要求留样的菜单务必全部保存留样，留样时光为2天。

2、反要求农药监测的蔬菜，务必放冰箱保存2天。

3、部门务必有专门留样的冰箱，冰箱内持续整洁，并定期进行洗刷、消毒。

4、任何食品都不得与留样食品混放。

卫生知识培训制度

1、新进人员(包括临时工)务必经过培训合格后方可上岗。

2、已经培训过的生产经营人员定期进行复训，以强化和更新知识，复训的时光为每年一次，饭店邀请区防疫部门专家进行授课。

3、每年一次的食品卫生知识培训采用课堂教育的方式进行。授课后进行统一考试，合格后，发给食品卫生培训合格证。

4、餐饮从业人员由部门定期组织食品卫生知识培训。

5、对无故不参加饭店及部门组织培训的员工按部门或部门的考核规定进行处理。

6、对无故不参加考试或考试不合格的人员不准上岗。

厨房卫生检查制度

1、厨房员工务必持续个人卫生，衣着整洁；上班首先务必自我检查，领班对所属员工进行复查，凡不贴合卫生要求者，应及时予以纠正。

2、工作岗位、食品、用具、包干区及其他日常卫生，每一天上级对下级进行逐级检查，发现问题及时纠正。

3、厨房死角及计划卫生，按计划日程厨师长组织进行检查，卫生未达标的项目，限期整改，并进行复查。

4、每次检查都应有记录，结果予以公布，成绩与员工奖惩挂钩。

5、厨房员工应用心配合，认真理解定期健康检查，被检�

餐具清洗消毒管理制度

1、餐具在使用之前须清洗干净、严格消毒。落实专人负责餐具的清洗消毒工作，建立餐具清洗消毒台帐，每次消毒务必有记录。

2、成立部门检查小组，检查餐具清洗消毒的执行状况，对未清洗干净或未消毒的餐具直接使用的状况按考核规定对当事人进行处罚。

3、餐具清洗消毒按照一刮二洗三冲四消毒五保洁的程序进行。

4、餐具清洗须设专用水池，水池须明确标示；使用的洗涤剂须贴合卫生标准要求。

5、餐具的消毒采用热力或蒸汽等进行消毒，有记录。

6、消毒后的餐具须放入保洁柜待用。

从业人员健康管理制度

1、建立食品从业人员的花名册，所有从业人员经健康体检合格后方可上岗。

2、新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员务必进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作。

3、已取得健康证明的食品从业人员每年务必进行健康检查，健康合格的有效期限为一年。

4、建立健康申报制度，工作期间凡患有“痢疾”、“伤寒”、“病毒性肝炎”、“活动性肺结核”、“化脓性或渗出性皮肤病”以及其它有碍食品卫生的患病人员应及时向部门负责人申报，立即停止直接接触食品工作。

5、对不参加健康体检的人员按部门或部门的考核规定进行处罚，并立即停止直接接触食品工作。

投诉处理管理制度

1、目的

妥善地处理顾客的投诉，以及时纠正服务的不贴合性，满足顾客的需求，确保服务质量的持续改善。

2、范围

适用于宾馆各部门对顾客各类投诉的处理。

3、职责

3、1任何投诉的第一接待人都务必认真倾听顾客的投诉，同时安抚顾客，若第一接待人无投诉处理权，则应及时向上一级领导报考。

3、2有投诉处理权(主管以上管理人员)的第一接待人负责接待，记录投诉，并在权限内作来源理，超出权限时，应向上级领导汇报。

3、3值班经理、高层领导能够直接接待处理或授权大堂副理处理各项投诉。

3、4部门经理务必掌握本部门每一天的投诉状况，并提出整改措施。大堂副理负责汇总每一天投诉状况，并报告总经理。

3、5大堂副理是宾馆投诉处理的操作机构，对宾馆各区域的投诉进行先行处理和鉴定。

4、程序要求

4、1顾客投诉处理流程图(见附图)

4、2理解投诉：

4、2、1任何员工都可能成为投诉第一接待人，接待投诉者无权处理投诉则务必立即向上级汇报。

4、2、2理解投诉者务必认真接待投诉，并作好记录。

4、3对本部门投诉的处理

4、3、1本部门负责人接到投诉后立即调查投诉资料。

4、3、2事实查清后，决定投诉性质。

4、3、3提来源理意见，如超过权限，立即报告上一级领导。

4、3、4回复顾客，如顾客不满意，重复4、3、1至4、3、3到顾客满意为止。

4、3、5每周将投诉状况汇总，书面报大堂副理。

4、4相关部门投诉的处理

4、4、1任何部门接到对相关部门的投诉时，首先应认真接待，作好记录，进行适当解释后，立即转交大堂副理处理。在大堂直接理解的投诉，均由大堂副理负责处理。

4、4、2能当即回复顾客的立即回复顾客，如不属于宾馆服务范畴或无法解决的投诉，应向顾客解释，争取顾客谅解。

4、4、3如不能立即回复顾客时，大堂副理应将回复时光告诉顾客，并立即将投诉信息通知职责部门。

4、4、4职责部门收到投诉信息，应立即进行调查，核实状况。

4、4、5职责部门将查实信息反馈大堂副理。

4、4、6职责部门与大堂副理商讨，提来源理意见，如超过权限，立即向上级汇报。

4、4、7如顾客不满意宾馆的处理意见，则重复4、4、3至4、4、7至顾客满意为止。

顾客投诉处理流程图

接待投诉——报告上级——理解投诉——记录

投诉的处理——相关部门的投诉——本部门投诉/本职——大堂副理——现场处理——职责部门

能当即——回复——调查——反馈——提来源理意见

提来源理意见——no——回复顾客——顾客满意

投诉处理管理制度

1、因菜肴质量不贴合要求，发生用餐者腹泻、食物中毒，查明原因按饭店研究按事情轻重处理，情节较严重应负必须的法律职责。

2、对原料清洗不当或马虎造成客人一般投诉的扣当事人100元人民币，上级管理人员负连带职责2、

3、对原料采购不合格或没有向供应商索取有关证件的造成客人投诉，一经发现采购人员及验收人员各扣半个月工资，上级领导负连带职责。

4、对确认烹饪口味失当，口味欠佳菜肴，交打荷安排炉灶调整口味，重新烹饪。

5、无法重新调整口味或破坏出品形象太大的菜肴，由厨师长交接制岗位重新安排原料切配，并交打荷。

6、菜肴质量不新鲜造成客人投诉，及时向厨师汇报，由厨师长交厨师重新烹制，并由厨师长追究原因进行考核。

食品卫生专管员工作职责

1、每一天检查员工的个人卫生、厨房各岗点的餐前消毒状况；食品摆放状况及各类仓库的卫生状况。

2、检查管事部员工是否按程序操作，餐具持续干爽、明亮，柜门是否关好；是否随时持续后台区域的地面干燥、无油腻、无杂物；墙面无污垢。

3、检查厨房炉灶、冰箱、橱柜、货架、工作台，以及其他器械设备持续清洁明亮。

4、检查厨房是否按正常程序煮抹布。

5、每一天巡查厨房死角及计划卫生的落实状况，并有记录，及时反馈给总厨师长进行考核。

6、检查是否按时按顺序进行灭老鼠、灭蟑活动。

7、配合饭店领导完成上级主管部门下达的各项卫生指标。

公司奖惩制度 9

1 目的：

为加强公司员工的守法性，规范员工行为，使管理能达到赏罚分明，激励员工优良情事，惩戒不当行为防止再犯，并维护公司各项规章制度的贯彻执行，特订定本办法。

2 适用范围：所有在职员工

3 相关资料：

3.1 请假管理办法 CH3-205

3.2 出勤管理办法 CH3-203

3.3 加班管理办法 CH3-204

4 定义：

4.1 奖励：奖励区分为嘉奖、小功、大功。

4.2 惩处：惩处区分为警告、小过、大过、降级降职、违纪辞退。

4.3 公共区域奖惩：生产车间以外之区域发生之奖惩事实。

5 作业程序与权责：

5.1 作业程序，如页号：7/7

5.2 作业权责：

5.2.1 人事单位：

（1） 员工奖惩办法内容制定与修正

（2） 员工奖惩提报单会签

（3） 公告奖惩事项，执行奖惩内容

（4） 奖惩资料建档

5.2.2 行政单位：

（1） 所有公共区域发现违规事件由行政单位专人负责提报

（2） 奖惩内容及违规条款之核定

（3） 部分奖惩事实了解与查证

5.2.3 各单位：

（1） 求员工遵循各项规章制度，评核日常配合执行状况。

（2） 员工奖惩事项发生时，及时提报Webflow「员工奖惩提报单」：CH3-206-01 Rev.02

5.3 奖惩发生与提报

5.3.1 各级主管或其它相关单位主管对公司员工符合于本办法奖惩事实者，应主动将其有关事实提报员工奖惩提报单。

5.3.2 员工奖惩提报单中应注明奖惩事项之发生时间、地点、人物，事实具体行为描述，并签核至主管人员。

5.3.3 员工奖惩提报单应于奖惩事实发生后及时提报至人事单位，以维持奖惩时效性。

5.4奖励种类：

5.4.1 员工之奖励分为嘉奖、小功、大功。

5.4.2 员工有下列情事之一者，得予嘉奖：

（1） 品行优良、工作认真、克尽职责，能为从业人员楷模者；

（2） 领导有方、技术超群、使业务推展有相当具体成效者；

（3） 维护团体荣誉、热心公益服务、有具体事迹者；

（4） 参予灾变救援工作、主动积极，并处置得宜者；

（5） 获外界颁给荣誉，有助提高公司声誉者；

（6） 其它与前列各款类似之具体事实者。

5.4.3 员工有下列情事之一者，得予小功：

（1） 对于主办业务有重大推展或改革绩效者；

（2） 执行临时紧急任务能依期限完成，表现优异者；

（3） 检举重大违规或损坏公司权益事项者；

（4） 其它与前列各款类似之具体事实者。

5.4.4 员工有下列情事之一者，得予大功：

（1） 对主办业务有重大革新，提出具体方案，经采行后成效卓越者；

（2） 对于重大舞弊或危害本公司权益情事，能事先举发防止，使公司避免重大损失者；

（3） 遇非常事故灵机应变，措施得当或不顾自身危险，勇敢救护而保全人身及财产安全者；

（4） 研究改善生产技术、作业方法、工程施工方法、提高产品品质、降低成本有显着功效者；

（5） 其它与前列各款类似之具体事实者。

5.5惩处种类：

5.5.1 员工之惩处分为警告、小过、大过、降级降职、违纪辞退。

5.5.2 员工有下列情事之一者，得予警告，情节严重者加重处分：

（1） 在园区内破坏卫生和自然环境者（包括：随地弃置垃圾、随地吐痰、践踏管制区内草坪等）；

（2） 违反公共区域员�

5.5.3 员工有下列情事之一者，得予小过，情节严重者加重处分：

（1） 故意破坏公共区域植物或公用设施（包括：树木、垃圾箱、站台、站牌、内务柜等）；故意破坏园区内卫生和自然环境者；

（2） 无乘车证乘坐厂车者；

（3） 在工作场所故意妨碍他人工作者；

（4） 在工作场所，利用公司资源从事与工作无关之事者；

（5） 徒手乘货梯者；

（6） 未经许可进入禁止进入之场所者；

（7） 正常出勤，托人刷卡或代人刷卡者；

（8） 上班时间擅自离开工作岗位，影响本职工作者；

（9） 对上级的工作指示或交办的工作任务，未执行或未正确执行者；

（10） 遇有意外状况而隐瞒真相，不向上级报告者；

（11） 因疏忽或失职导致工作错误，影响正常工作秩序或造成公司财产、名誉损失或人身伤害，情节轻微者；

（12） 违反作业程序，影响生产效率或品质者；

（13） 自行安装软件、变更系统设定、拆装或更换电脑设备，未造成电脑或网络出现故障者；

（14） 不配合公司因生产需要进行的工作安排或岗位调动，影响正常工作秩序者；

（15） 检查或督导等人员未善尽工作职责，造成工作失误者；

（16） 携带物品出入园区内各出入口（包括园区各大门和厂区各门）拒绝警卫人员查询检查者；

（17） 妨碍被授权的工作人员执行公务者（包括拒绝配合、言语侮辱等）；

（18） 泄漏自己及探听他人薪资及考绩，未造成不良影响者；

（19） 在园区内任意跨坐、攀爬建筑物或窗户等设施者；

（20） 有违反警告各款行为之一，情节严重者；或经记警告处分后仍不知悔改并重犯错误者；

（21） 违反其它规定，情节与上述记小过事相当者。

5.5.4 员工有下列情事之一者，得予大过，情节严重者加重处分：

（1） 在园区内，言行不检，使对方精神或感官受到伤害，构成侵犯对方人格权或名誉权者（适用于性骚扰行为）；

（2） 在园区内，擅自用火或从事可能引起火灾的行为者（包括在禁烟区吸烟、点火焚烧等）；

（3） 园区外言行有损公司形象，使公司声誉受到损失者；

（4） 借用他人证件（包括识别证、培训证、乘车证等由公司发放的有特殊功能的证件），或将自己证件借于他人使用者；

（5） 无证驾车，未造成公司财产损失或人身伤害；

（6） 捏造不实报告、记录、报表、口供等蒙蔽上级者；

（7） 因疏忽或失职导致工作错误，影响正常工作秩序或造成公司财产、名誉损失或人身伤害者；

（8） 违反招募流程，私自干预招募活动者；

（9） 冒领他人信件、个人电脑，或其它公司核发到部门或个人之物品者；

（10） 未经公司许可，擅自拿取、翻阅、抄录、翻印公司机密或管制图纸、资料、文件、邮件；或私自将公司资料及软件携带出公司；

（11） 盗用他人密码或帐号；泄露自己密码或帐号供他人使用者（包括：电话、网络密码和邮件帐号等）；

（12） 对公司同仁辱骂、攻讦、诽谤等具有言语侮辱之行为者；

（13） 无正当理由，年度内旷职累计达两天者；

（14） 有违反小过各款行为之一，情节严重者；或经记过处分后仍不知悔改且重犯错误者；

（15） 违反其它规定，情节与上述记大过事相当者。

5.5.5 员工在同一年度内累计被记大过两次的，得予降级降职。

5.5.6 员工有下列情事之一者，得予违纪辞退，案情重大者，移送公安机关严办。

（1） 在园区内聚众闹事、聚赌、酗酒、同事间争吵、打架、煽动罢工或怠工等，严重影响生活或工作秩序者；

（2） 在园区内，擅自用火或从事可能引起火灾的行为 （包括在禁烟区吸烟、点火焚烧等），造成人身财产损伤及公司财物损失者；

（3） 未经许可在工作区（包括但不限于物管码头、办公区、生产线等区域）自行摄影、摄像或带人参观、摄影、摄像者；

（4） 未经许可，私自带领非本公司人员进入园区者（未在园区出入口登记和换证）；

（5） 因疏忽或失职导致工作错误，影响正常工作秩序或造成公司财产、名誉损失或人身伤害，情节严重者；

（6） 涂改或伪造证件（包括识别证、培训证、乘车证等由公司发放的有特殊功能的证件）；

（7） 虚报加班时数；未上班托人刷卡或代人刷卡，伪造出勤记录者；

（8） 于订立劳动合同时虚伪意思表示，使公司误信而有损害之虞者；

（9） 申报、填写个人资料时有隐瞒不报或作假欺骗行为的；

（10） 伪造或传播不实言论，煽动员工情绪，严重影响生产或工作秩序者；

（11） 故意泄漏自己及探听他人薪资及考绩，影响其他员工工作情绪者；

（12） 擅自携带管制品或危险品进入园区、生活区者（包括：枪炮、弹药、刀械、易燃易爆物、危险化学品等）；

（13） 破坏、盗取、伪造公司印章、各类专用章、印信或文件；仿效主管签字者；

（14） 未经许可，泄漏公司经营、管理、技术、商业等机密者（包括对外泄露和泄漏给公司内部非管制内成员）；

（15） 接受或索取与公司有业务往来之供应商、厂商、客户的贿赂（包括：收受回扣、钱款、免费旅游、物业、汽车等货币或非货币形式的赠予、出借或事实上构成赠予性质的假借行为）；

（16） 与公司有业务往来之供应商、厂商、客户串通，故意损害公司利益者；

（17） 在公司任职期间，擅自至其它单位任职或在外兼营同类或相关事业，影响本公司利益或从中谋取非份利益者；

（18） 擅自利用公司名义对外发布信息或谋取非份利益者；

（19） 偷窃公司或他人财物者；

（20） 虚报请款、核销费用者；

（21） 非法侵占、挪用、私赠、倒卖、收购公司财物者；

（22） 利用公司资源谋取非份利益者；

（23） 自行安装软件、变更系统设定、拆装或更换电脑设备、导致电脑或网络出现故障者；

（24） 违反作业操作规程或擅自更改作业方法，造成重大事故或使公司遭受重大损失者；

（25） 故意破坏或损耗公司所有物者（包括：重要经管文书、设备、原料、物品或工具等）；

（26） 妨碍被授权的工作人员执行公务，对执行者有肢体侵犯者；

（27） 对公司同仁实施威胁、恐吓、肢体侵犯等具有危害人身安全之行为者；

（28） 违反政府法令、法规，妨害公共权益、参加非法集会；危害社会安全或被追究法律责任者；

（29） 在同一年度累计被记大过三次者；

（30） 无正当理由年度内旷职累计达三日者；

（31） 违反其它规定，情节与上述事项相当者。

5.6签核权限：

5.6.1 小功、小过及以下之奖惩提报至厂长核决，总管理处提报至经(副)理级核决；大功、大过及以上之奖惩提报至总经理核决。

5.6.2 公共区域之奖惩：由行政部提报后， 先送用人单位签核（小功、小过及以下提报至各厂厂长签核， 大功、大过及以上提报至总经理签核），再由人事单位送行政单位核决（小功、小过及以下提报至行政经（副）理核决，大功、大过及以上提报至总经理核决）。

5.7人事单位公布执行：

5.7.1 人事单位依核决之奖惩提报单内容执行奖惩事项，并于公布栏公告之。

5.7.2 受奖励或被惩处之员工，应当按下列标准加(减)发当月份的奖金

（1) 大功（大过）一次加(减）叁佰元；

（2) 小功（小过）一次加(减）壹佰元；

（3) 嘉奖（警告）一次加(减）叁拾元；

（4） 扣款金额超过个人薪资20%，当月以20%计，未扣完之金额在下月薪资中扣除，扣完为止。

5.8 奖惩之年度统计及相关事项之参考：

5.8.1 人事单位将整年之奖惩记录汇总，于考核时送交各单位主管，作为考核评定之参考。

5.8.2 根据5.5.6条列之规定，被公司违纪辞退（解除劳动合同）之员工应向公司支付离职日上一个月之固定全薪作为赔偿金，赔偿金支付方式依劳动合同书之规定为准。

5.9 其它事项：

5.9.1 对于弄虚作假，骗取奖励之员工，应按照情节之轻重，给予必要之处分。

5.9.2 对于滥用职权，利用处分员�

5.10 针对特定行为由公司不时发布之相关奖惩公告，视为本管理办法之附 件，与本管理办法具有同等效力。

公司奖惩制度 10

1、总则

1.1为了认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，加强福建省宏闽电力工程监理有限公司的安全管理，在公司安全生产中做到奖惩分明，特制定本制度。

1.2本制度依据国电公司《安全生产工作规定》、省公司《电力建设安全生产奖惩办法》（闽电安［20__］0912号）等文件制定。

1.3公司实行安全生产目标管理，安全生产奖惩贯彻“以责论处”和重奖重罚的原则。对认真履行安全生产职责并在安全生产中取得成绩的集体和个人予以表彰和奖励，对发生事故的有关责任人员给予批评和处罚，对失职或严重违反规程制度虽未造成严重后果的，也要给予批评和相应处罚。

1.4在奖励上坚持精神鼓励与物质奖励相结合，在处罚上坚持以教育为主，惩教结合的原则。

1.5公司安全奖励金的发放，按安全责任、安全风险、贡献大小确定，并向安全责任及安全风险大的工作人员和现场监理部倾斜。

1.6本制度适用于公司本部及各项目监理部。

1.7发生本公司责任的非重大及以上的交通事故，对有关事故责任人的内部处罚执行公司有关交通管理方面制度，如《关于印发＜福建省宏闽电力工程监理有限公司机械事故及行车违章处罚暂行规定＞的通知、《公司车辆交通安全管理和责任追究制度（试行）》文件等，制度修编后，执行最新的制度。

2.目标

2.1公司安全生产目标：

2.1.1杜绝工程施工的人身重伤及以上事故。轻伤事故控制在1%以内；

2.1.2不发生人为责任的火灾事故；

2.1.3不发生本单位负同等及以上责任的交通事故。责任认定以交通管理部门出具的证明为主；

2.1.4不发生人为责任的重大机械设备损坏事故；

2.1.5不发生本公司责任范围内，由于工程质量原因而造成的电网事故。

2.2安全生产管理重点是严禁违章指挥、违章作业和违反劳动纪律行为的发生；预防预控习惯性违�

3.奖励

3.1安全奖励种类分为以下几种：

3.1.1安全生产特殊贡献奖；

3.1.2安全生产先进个人的表彰奖励；

3.1.3年度安全生产目标考核奖，即对实现年度安全生产目标的各部门、各项目监理部的奖励。

3.2安全生产特殊贡献奖

3.2.1奖励对象：

（1）及时发现或消除事故隐患，使险情得以控制，避免了重大事故发生的；

（2）发生事故时，积极抢救并采取措施，防止事故扩大，使职工生命和国家财产免受或减少损失的；

（3）在安全技术、文明施工方面认真执行反事故措施，积极采用先进技术、提出重要建议并被采纳的；

（4）坚守岗位、忠于职守、在劳动安全和工业卫生工作中做出显著成绩的；

（5）在处理和调查分析事故中，有重大突破，做出特殊贡献的；

（6）在安全施工和安全监督管理中作出突出贡献的领导、安监及有关人员。

3.2.2安全生产特殊贡献奖由公司安全生产职能部门推荐或由所在单位申请，经公司安全生产第一责任人或分管领导组织有关部门审核确认，由公司安全生产第一责任人即监理公司经理批准给予表彰奖励。

3.2.3成绩特别突出的，除公司表彰奖励外，由公司推荐至省公司安全主管部门给予表彰奖励。

3.3年度安全生产目标考核奖：

公司对实现安全生产目标的职工予以奖励。具体奖励细则详见附件2。

3.4公司每年至少进行一次安全评比和奖励。

4.处罚

4.1凡在年度安全生产目标考核期间，发生本公司责任范围内的工程施工人身死亡事故、人为责任的重大机械设备事故和负同等及以上责任的重大及以上交通事故等，取消安全奖励。对在考核期间因发生安全事故而没有完成安全生产目标的部门，取消所在部门全体人员的安全奖。

4.2发生本公司责任范围内的重大及以上人身、设备、电网、交通事故，有关责任人员除受到省电力公司行政处罚外，公司还将视情节严重情况进行内部经济处罚。有关责任人员必须接受安全教育并经“安规”考试合格后方可重新上岗工作。具体经济处罚如下：

（1）事故直接责任或主要责任人罚款1500元，次要责任人罚款800元；

（2）事故所在部门负责人罚款1500元；

（3）公司安全生产第一责任人罚款1200元；

（4）公司分管领导罚款1000元；

（5）公司其他领导、中层干部、安监人员及其他人员的经济处罚，比照公司上一年度公司安全奖励金的发放方案，按同奖同罚的原则进行处罚。

4.3发生人身重伤及恶性误操作事故的处罚

4.3.1根据事故调查组的调查报告结论，按事故责任划分，对事故有关责任人员进行处罚，具体如下：

（1）对负有责任的部门安全第一责任人（即部门负责人）给予行政警告至记过处分，并处罚款1000元；

（2）对负直接责任者或主要责任者给予行政警告至记过处分，并视情节严重情况罚款1000元；

（3）对负次要责任者给予罚款500元，并视情节严重情况给予一定的行政处罚或不进行行政处罚；

（4）有关责任人员必须接受安全教育并经“安规”考试合格后方可重新上岗。

4.3.2工程分包单位发生因工重伤及以上事故，除扣罚单项工程全部安全保证金外，必须立即限期整改。

4.3.3关键部位、关键工序必须旁站并没做旁站记录的处罚本专业监理工程师500-1000元。

4.4轻伤事故的处罚：

对事故主要责任者给予通报批评，并处罚款300元，有关责任人员必须接受安全教育并经“安规”考试合格后方可重新上岗。

4.5对“三违”行为及违反公司安全管理制度的处罚：

在本年度公司安监人员日常检查过程中，发现如下各种情况之一累计3次以内的单位，该单位全体人员的安全奖励金视情节严重情况每次扣减15%～20%；累计超过3次的，取消该单位全体人员的安全奖励金。

（1）公司工作人员在施工现场未戴安全帽（包括无安全帽）等安全违章行为。

（2）未按规定对公司和上级有关安全的文件组织学习和开展安全检查、督促整改、落实的；

（3）有关安全报表未按规定及时报送或报送不符合要求的；

（4）无正当理由不参加公司组织的。安全教育学习或安全培训及安全规程考试不合格的。

4.6对事故隐瞒不报的处罚：

凡发生任何性质的事故都应及时准确上报，发现有虚假或隐瞒事故情节的，一经查实，除责令补报外，还要撤销奖励，加重对隐瞒事故的主要策划者和决策人的行政处分。

4.7事故责任者触犯国家法律的，由司法部门追究刑事责任。

5、安全奖励金的来源和使用

5.1公司对所属各单位的安全违规或事故罚金一并作为基建安全奖励专用基金。

5.2公司从每年工资总额中列支50%作为安全奖励专用基金，其中40%上交公司财经部，另外10%由公司财务部设立公司基建安全奖励专用基金并建帐，由质安部统一掌握使用。

5.3省公司或集团等上级下拨的安全奖励金。

5.4安全奖励金暂定“以支定收”的原则，以上正常渠道得到的安全奖励金不足部分由公司另外划拨。

6、附则

6.1本制度未提到的有关事项，可参照公司有关文件或制度执行。本制度与国家法规或上级有关文件有抵触的，按国家法规或上级有关文件规定执行。

6.2本制度的解释权归福建省宏闽电力工程监理有限公司海南办事处。

6.3本制度自本公司董事会通过之日起执行。

公司奖惩制度 11

第一条 奖励制度

1、公司奖励的方式分经济奖励、行政奖励两种。两种方式可分别实行，也可合并执行。经济奖励包括奖金(奖品)、加薪；行政奖包括嘉奖、记功、记大功、授予先进称号、职务晋升。

2、在授予嘉奖、记功两种奖励的同时，可以给予奖金(奖品)等一次性奖励。记大功及以上奖励者，在给予奖金(奖品)等一次性奖励的基础上，由总经办研究综合办协助是否给予加薪奖励。

3、公司对于有下列表现之一的员工，可给予嘉奖奖励，或一次性颁发适当奖金(奖品)不等：

(1)忠于企业，积极肯干，有奉献精神，为提升企业经营管理水平，提出合理建议经采纳产生显著效益的(奖励100元及以上)。

(2)遇到突发事故机智排除使企业免于损失(奖励100元及以上)。

(3)根据各岗位员工工作业绩积累，当年出勤情况较好，全优完成各项指示，无纠纷，无事故，无投诉，贡献突出者(奖励100元及以上)。

(4)公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄露公司机密、违法乱纪等行为向公司举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报给于奖励(奖励100元及以上)。

(5)工作努力、业务熟练，能适时完成重大或特殊交办任务者。

(6)领导有方，使业务工作拓展有相当成效者。

(7)品行端正，恪尽职守，能在员�

(8)其他对公司或社会有益的行为，具有事实证明者。

4、公司对于有下列表现之一的'员工，可给予记功奖励，或一次性颁发适当奖金(奖品)不等：

(1)策划、承办、执行重要事务成绩显著者。

(2)对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者。

(3)积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。

(4)遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，不比危险，极力抢救并减少公司损失者。

(5)维护公司安全，积极采取措施排除险情，确有实效者。

(6)通过自身努力，避免了质量事故、安全事故和环保事故者。

(7)全年累计获嘉奖三次者；

(8)连续三年，完成本职工作，无任何劣迹者。

(9)对维护公司荣誉/塑造企业形象方面有较大贡献的，因个人行为受到社会赞词与舆论表扬者。

第二条 惩罚制度

公司按照规定的标准(规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等)检查员工的表现，对不达标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。惩处的目的在于促使员工必须和应该达到并保持应有的工作水准，惩前毖后，从而保障公司和员工共同利益和长远的利益。

1、公司对员工的惩罚处分为经济惩处、行政惩处、工作惩处三种。三种方式可分别实行，也可合并执行。

(1)经济惩处包括扣奖、降薪。

(2)行政惩处包括批评教育、警告、记过、记大过、留用察看。

(3)工作惩处包括解除劳动合同。

2.经济处罚标准：根据昆仑天然气利用有限公司员工手册要求及公司相关要求给予相应处罚。

3. 发生下列违纪行为之一的，予以通报批评：

(1)上班迟到、早退；

(2)未按照规定交接班；

(3)上班期间员工未按规定穿着劳保着装；

(4)站内的各项记录填写不工整，有涂改、撕页现象的；

(5)损坏公司公共财物的，除通报批评外，人为造成者按照原价50%赔偿；

(6)公司各部门的卫生包干区域需打扫干净，如检查不合格；

(7)不按要求参加安全活动、安全例会者。

(8)不配合各部门的工作；

(9)私自移动消防措施；

(10)私自带着与工作无关的人员进入生产装置；

(11)其他轻微违纪行为。

4.发生下列违纪行为之一的，予以警告：

(1)未经允许，擅自离岗，贻误工作者；

(2)旷工1个工作日以内；

(3)做虚假生产运行记录；

(4)无正当理由不服从工作指挥；

(5)酒后上岗

(6)上岗期间脱岗、串岗。

5.对于下列行为之一的员工，视情节给警告、记过、记大过惩处，也可单独给予解除劳动合同的工作惩处。

(1)符合上述“3”款所列11项内容，一年内累计发生三次以上

(2)对上级合理指导或有期限的工作安排，无故不按期完成，以致影响公司正常生产的；

(3)在工作场所大声喧哗，嬉闹、吵架，妨碍他人工作而不听劝阻的；

(4)对同事恶意攻击、诬害，制造事端的；

(5)在工作区域内使用手机、携带易燃易爆、有毒易腐蚀物品进入工作区；

(6)一年内累计警告两次者；

(7)在站工作区域内吸烟或者在工作服内发现香烟以吸烟处理；

(8)泄露公司秘密，并对公司利益造成严重损害者；

(9)散播不利于公司的谣言者；

(10)一个月内旷工累计达三日以上者；

(11)违反操作规程操作，造成损坏或发生事故者；

(12)一年内累计两次记过者；

(13)偷盗、侵占同事或公司财务经查证属实。

6. 对于下列行为之一的员工，应给予解除劳动合同的工作惩处：

(1)一年内违反六大禁令累计超过两次的；

(2)一年内累计两次记大过者；

(3)无正当理由不服从工作安排或者工作调动的，造成一定的后果；

(4)对正当执行政策的管理者进行威胁、漫骂或者无理取闹的；

(5)连续旷工查过15个工作日或一年内累计旷工超过30个工作日；

(6)故意损坏公司财产或他人财产，经教育或处罚后重犯或价值五百元以上者；

(7)利用公司名义，在外招摇撞骗，致公司名誉受到损害者。

7.其他情况按情节判断。

公司奖惩制度 12

第1条目的

为强化员工遵纪守法和自我约束的意识，增强员工的积极性和创造性，同时保证企业各项规章制度得到执行，维护正常的工作秩序，特制定本制度。

第2条适用范围

企业所有员工。

第二章奖励

第3条企业奖励的方式分经济奖励、行政奖励和特别贡献奖三种。

第4条员工有下列行为之一者，可获得奖励

(1)品德端正，工作努力，有出色或超常表现。

(2)热心服务，有显著善行佳话。

(3)检举违规或损害企业利益的行为。

(4)发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理。

(5)对经营业务或管理制度提出有效的合理化建议，得到采纳实施，并取得重大成果和显著成绩。

(6)为企业取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率。

(7)忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出。

第5条企业设有“管理创新及合理化建议奖”、“杰出员工”、“先进员工”、“优秀管理者”等奖项，在每个工作年度结束后，人力资源部组织评选活动，对工作中表现优异的员工给予奖励。

第6条员工符合下列条件之一者给予嘉奖并通报，颁发奖金____元，奖金随当月工资发放。

(1)工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊任务。

(2)品行端正，恪尽职守，堪为全体员工楷模。

(3)其他对企业或社会有益的行为，具有事实证明。

(4)全年满勤，无迟到、早退、病假、事假。

第7条针对管理创新及合理化建议奖，企业设有金额为____～____元不等的共五级奖励，根据实际情况决定奖励级数。

第8条优秀员工每名奖金为____元。

第9条对杰出员工奖项，企业金额为____～____元不等的三个档次，根据实际情况决定奖励级数。

第10条对“优秀管理者”奖项，企业设有金额为____～____元不等的两个档次，根据实际情况决定奖励级数。

第三章惩罚

第11条惩罚包括批评、记过、罚款、降级或降职、辞退。

第12条员工有下列情形之一，予以批评

(1)工作时间未经批准离岗或窜岗、闲谈。

(2)因个人过失发生工作错误，情节轻微。

(3)妨碍工作或企业秩序，情节轻微。

(4)不按规定着装。

(5)在非吸烟区吸烟、工作时间吃零食以及在办公区从事娱乐活动。

(6)对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。

(7)工作时间外出办私事或长时间接打私人电话。

第13条员工有下列情形之一，予以罚款、记过、降级或辞退处理

(1)迟到或早退 每次罚款____元；当月累计达三次及以上，罚款____元并警告一次。

(2)旷工一日，除扣发当日基本薪资的____%外，另罚款____元。

(3)代人打卡被查出者每次罚款____元；三次(含)以上，通报批评并另罚款____元。

(4)委托他人打卡或涂改、故意损坏考勤卡除按旷工处理外，另每次罚款____元；三次(含)以上，通报批评并加罚____元。

(5)未按企业印信制度要求使用、保管印信，造成丢失、盗用等视情节轻重处以____～____元罚款，并警告一次；情形特别严重者予以降级、降职直至解除劳动合同。

(6)损毁公物除照价赔偿外，另处罚金____元；如查实属故意行为，视情节轻重加罚____～____元，并警告一次。

(7)拉帮结派、聚众斗殴、煽动谣言、罢工误产、打架盗窃等严重损害公司声誉。

(8)利用职权、工作之便损公肥私，在对外交往中收受回扣或礼金，给企业声誉带来不良影响者，解除其劳动合同。

(9)其他违反企业制度和规定的行为，按相关制度或规定处理。

第四章附则

第14条员工奖惩的核实及手续办理由人力资源部负责

1.公司奖惩制度

公司管理奖惩制度 13

第一条为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本制度。

第二条适用范围：全体员工。

第三条对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。

第四条奖励办法

第五条本公司设立如下奖励方法，酌情使用：

1.通告表扬；

2.奖金奖励；

3.晋升提级；

第六条有下列表现的员工应给予通告表扬：

1.品德端正，工作努力；

2.维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；

3.一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公；

4.有其他功绩，足为其他员工楷模。

第七条有以下表现的员工应给予奖金奖励

1.思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；

2.完成计划指标，经济效益良好；

3.向公司提出合理化建设，为公司采纳；

4.维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；

5.节约资金，节俭费用，事迹突出；

6.领导有方，带领员工良好完成各项任务；

7.其他对公司作出贡献，董事局或总经理认为应当给予奖励的。

第八条有以上表现，公司认为符合晋级条件的予以晋级奖励。

第九条奖励程序如下：

1.员工推荐、本人自荐或单位提名；

2.监察委员会或监察部会同劳动人事部审核；

3.董事局或总经理批准。其中，属董事局聘任的员工，其获奖由监察委员会审核，董事局批准；属总经理聘任的员工，其获奖由监察部审核，总经理批准。

第十条处罚办法

第十一条视情节轻重，分别给以以下处罚：

1.警告；

2.记过；

3.降级；

4.辞退；

第十二条员工有以下行为给以警告处分

1.在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事情；

2.工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工；

3.因过失以致发生工作错误情节轻微者；

4.妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则；

5.无故不参加公司安排的培训课程；

6.初次不遵守主管人员指挥；

7.浪费公物情节轻微；

8.检查或监督人员未认真履行职责；

9.遗失员工证或员工守则者及未按要求穿戴整洁工作服和佩戴厂牌；

10.出入厂区不遵守规定或携带物品出入厂区而拒绝警卫或管理人员查询；

11.破坏环境卫生。

第十三条员工有以下行为者，给予记过处分：

1.对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成或处理不；

2.因疏忽导致机器设备或物品材料遭受伤害或伤及他人；

3.在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作；

4.未经许可擅带外人入厂参观；

5.携带危险物品入厂；

6.在禁烟区吸烟者；

7.投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益；

8.对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端；

9.在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者。

10.涂改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡。

第十四条员工有以下行为者，给予降级处分：

1.违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的；

2.违反劳动纪律、经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或工作任务的；

3.擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失；

4.泄漏生产或业务上机密；

5.违反公司规定带进出物品；

6.遗失经管之重要文件、机件、物件或工具；

7.撕毁公文或公共文件；

8.擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失；

9.拒绝听从主管人员合理指挥监督；

10.违反安全规定措施致公司蒙受重大不利；

11.工作时间在工作场所制造私人物件；

12.造谣生事，散播谣言致公司蒙受重大不利；

第十五条员工有以下行为者，给以辞退处分：

1.偷窃同事或公有财物；

2.于受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害；

3.对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为；

4.违反劳动合同或工作规则情节严重；

5.蓄意损坏公司或他人财物；

6.故意泄漏技术、营业之秘密，致使公司蒙受损害；

7.不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序的；

8.拒不执行董事局决议及总经理、经理或部门领导决定，干扰工作的；

9.工作不负责任，损坏设备、工具、浪费原材料、能源，造成经济损失的；

10.玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的；

11.滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资才，损公肥私，造成经济损失的；

12.财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的；

13.�

第十七条员工有上述行为造成公司经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任外，按以下规定赔偿公司损失；

1.造成经济损失5万元以下(含5万元)，责任人赔偿10%一50%;

2.造成经济损失5万元以上的，由监察部或监察委员会报总经理或董事局决定责任人应赔偿的金额。

第十八条企业领导发现本企业员工犯有本《制度》第三百九十三条规定的行为时，应及时向监察部或监察委员会报告；员工也可向上述部门检举、揭发任何人的违纪违章行为，要求处理。

第十九条监察部监察委员会接到报告、检举、揭发，立即报经总经理或董事局批准后进行调查处理。调查完毕，监察部或监察委员会提出《处理意见书》呈报总经理或董事局批准，交有关部门执行并通知受处分人。

第二十条给予员工行政处分和经济处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，经过一定会议讨论，征求有关部门意见，并允许受处分人进行申辩。

第二十一条调查、审批员工处分的时间，从证实员工犯错误之日起，开除处分不得超过2个月，其他处分不得超过1个月。

第二十二条员工对所受惩罚存异议者，应于处分决定后七日内，陈诉理由申覆之，并以申覆后之核定作为公司最后之决定，当事者不得再存异议。

第二十三条受处分的员工，在处罚事项未了结之前，不得调离公司(公司宣布辞退、开除的除外)。

第二十四条本制度由人事课制定，经呈总经理、董事长核准后公布施行，修正时亦同。

公司员工奖罚规章制度 14

一、总则

1.目的：为了严明纪律、奖励先进、处罚落后、调动员工积极性、提高工作效率和经济效益。为了明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，鼓励和鞭策员工奋发向上，创造更好的工作业绩，特制订本制度。

2.适用范围：会馆全体员工。

3.原则：对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主，经济奖惩为辅的原则。

4.权责规定：当班经理为奖惩事由核实与操作的负责人。副总办公室为奖惩的终审部门，并为奖惩申诉的接待部门。总经理办公会为奖惩申诉的最终评判部门。

二、奖惩的原则

奖惩的原则包括奖惩有据原则，奖惩及时原则，奖惩公开的原则和有功必奖、有过必惩的原则等原则。

1.奖惩有据原则：奖惩的依据是会馆的各项规章管理制度，员工的岗位流程及工作目标等。

2.奖惩及时原则：为及时地鼓励员工对会馆的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时。

3.奖惩公开的原则：为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开。

4.有功必奖、有过必惩的原则：严防会馆员工特权的产生，在制度面前会馆所有员工应人人平等，一视同仁。

（1）员工的表现只有较大地超过会馆对员工的基本要求，才能够给予奖励，达到或稍稍超出会馆对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，不应得到正常待遇之外的奖励。

（2）员工的'表现应达到会馆对员工的基本要求，当员工的表现达不到会馆对员工的基本要求，应给予相应惩戒。处罚的原则是从轻不从重，目的是：防微杜渐、惩前毖后。

（3）为处理员工因违纪过失或责任过失行为而填写的表单为《过失单》。处罚通知单必须知达员工本人，签字确认。对于不合理、不公平的惩罚，员工有申诉的权利。

（4）对员工奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的管理人员，在查清事实后并罚，并与当事人沟通后双方签字确认，下达过失单。若当事人对处罚有所疑异，则由总办作为终审部门，重新对处罚事项进行核实并提出终结意见。

三、奖励的目的、方式和类型

1.奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。

2.奖励的方式分为晋升奖励、经济奖励和会馆特别贡献奖三种。

3.晋升奖励包括嘉奖、记功、晋升。

4.经济奖励包括奖金、奖品。

5.会馆特别贡献奖包括荣誉及其他物质奖励，由会馆总经办视具体情况确定奖励内容。

6.以上三种奖励可分别实行，也可合并执行。

（1）嘉奖通报全会馆，并颁发奖金50元，奖金在通报后一周内发放。

（2）记功通报全会馆，并颁发奖金100元，奖金在通报后一周内发放。

（3）记大功在全体员工大会上宣布，并颁发奖金300元，奖金在通报后一周内发放。

（4）对为会馆建设与发展作出巨大贡献者，经会馆总经理办公会研究另行给予“会馆特别贡献奖”。奖励内容和奖金额度由总经理办公会一事一人一议，公开通报奖励。

四、惩戒的目的、方式和类型

1.惩戒的目的在于促使员工必须和应该达到并保持应有的工作水准和完成会馆所安排的工作任务。惩前毖后，从而保障会馆和员工共同利益和长远利益。

2.按照规定的标准（规章制度、岗位流程、工作目标、工作计划等）检查员工的表现，对达不到标准的员工，(转载于：小龙文档网：浴场员工奖罚制度文本)视情节轻重给予相应的处罚。

3.检查员工遵守会馆的各项工作纪律、规章制度的情况，一切违反有关纪律、规章制度的行为构成违纪过失，填写过失单。

4.考查员工岗位流程以及工作目标、工作计划的完成情况，凡对本人负有直接责任或领导责任的工作造成损失的情节视为责任过失，填写过失单。

5.惩戒的方式书面通告处分和经济处罚两种。

6.书面通告处分为警告、记过、记大过、开除。

7.经济处罚即为罚款。

8.以上两种惩戒可分别施行，也可合并施行。

9.（轻微）违纪行为，视情况严重情况给予10-50元不等的经济处罚，如造成损失需负赔偿责任。

10.警告处分，警告通报全会馆，同时给予100元经济处罚，如造成损失并需负责赔偿责任。

11.记过通报全会馆，同时给予200元经济处罚，如造成损失并负赔偿责任。

12.记大过通报全会馆，同时给予300元经济处罚，如造成损失并负赔偿责任。

13.严重违纪行为，予以开除，且不支付经济补偿金，同时通报全会馆，并视情节移交司法机关处理。

五、具体奖惩内容

工作态度和思想素质类

六、奖励的投诉和惩罚的申诉

在发布奖励通告后一周内接受全体员工的投诉。若发现奖励当事人有弄虚作假的行为时，将撤回相关奖励，并按情节严重程度对当事人进行相应的处罚。

企业员工奖惩规章制度 15

奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓舞上进，鞭策落后。

一、 嘉奖：

嘉奖是成果的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓舞员工勤劳敬业，团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、目标完成、业务水平、部门内及与其他部门间的配合交流等指标举行考核，全面达标的团队，得到最佳团队奖。

嘉奖方式：通报表彰和颁发奖金

1. 优秀管理者奖：按照公司对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成绩，年终评出优秀管理者，予以嘉奖。

嘉奖方式：通报表彰和颁发奖金。

2. 优秀员工奖：按照各岗位员工工作业绩堆积，

嘉奖方式：通报表彰和颁发奖金。

3.举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严峻失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司总经理举报，凡属核查无误、状况属实的有效举报，颁发举报奖。 嘉奖方式：为保障举报人的权益，此奖不藏匿授予，由总经理或总经理授权人员特殊颁发给获奖者一定数量的奖金。

4. 特别贡献奖：为守卫公司财产、人身平安、忠于职守者；开发新项目有具体实施计划，且实施后得到显著效益者；为公司解决排解社会上较大难题，避开和制止不良社会影响者由总经理授予特别贡献奖。

嘉奖方式：通报表彰和颁发一定数量的奖金。

二、惩处：

惩处是对出错员工的教导，公司奉行有错必究的原则，采取惩处积分与罚款并行的方式，即：每扣1分同时罚款的方法，(1分为10元)

1、 对下列违纪行为一次扣1-4分及相应罚款：

1.上班时光仪容仪表不整，打扮影响公司形象者

2 .随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者

3 .在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者

4 .长时光接打私人电话者

5.上班时光未经允许从事消遣活动者

6.库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品码放凌乱者

7.上班时光穿拖鞋者

8.高空作业不带平安带或平安带没有带好者

9.空调安装好后没有搞好卫生及补好墙洞者

2、 对违背下列行为之一者一次扣5-9分及相应罚款：

1.工作时光干私事，睡觉者

2.对非本职工作但有利益于公司的工作不予帮助者

3.不听从主管领导的合理指令或工作分派者

4.对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者

5.无事生非、挑拨离间、伤害团队及同事团结者

6.因服务态度问题导致客户投诉者

3、 对下列行为一次扣10-19分即相应罚款：

1.对各级反馈的状况，经查属实拒不签字承认者

2.在单位举行任何形式的赌博活动(公司组织的。消遣性质的集体活动除外)

3.上班时光酗酒者。

4.私自接受、索取回扣或礼物者。

5.工作态度恶劣、污辱他人者

6.因过失泄漏公司机密者

7.违背规定私自动用公司办公设备及车辆者

8 .知情不举，隐瞒他人严峻违纪行为者

4、 对下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理，触犯国家法律规矩的，将移送司法机关处理，在工作场所打架斗殴，造成严峻伤亡者。

1. 对客户投诉未能准时妥当解决，致使冲突激化或另外严峻后果者

2. 蓄意破坏公司财物者

3. 触犯国家法律规矩，被拘留、劳教、判刑者

4. 有意泄漏公司机密者

5. 因严峻失职给公司造成重大经济损失者

6. 有盗窃、贪污行为或通过职务之便营私舞弊者

7. 散布对公司不利言论，或从事伤害公司形象、利益之行为者 .

5、 受惩处的员工可按照其表现，经讨论给以留职察看处分者

6、 员工有下列状况，应赔偿公司损失

1. 员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失，有意损坏的应加倍赔偿，非有意损坏的按照详细状况适当赔偿。

2. 员工走失公司财物根据一定比例赋予赔偿。

3. 另外造成公司损失者，视情节予以赔偿

7、 惩处的实施

1. 员工能够直接向总经理或行政部报告违纪行为；

2. 部门经理对上述过失行为举行监督管理，对违纪状况做出处理打算，经行政部核查后予以处罚； . 总经理及行政部发觉违纪行为能够直接举行处罚，同时对受处罚员工的直接主管和部门经理按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚分，凡主管和部门经理对违纪员工包庇、开脱的，处以受罚员工两倍的罚分；

8、 违纪罚款的缴纳：

1. 对于员工违纪的处罚，部门经理应催促员工根据处罚额及规定的时限上缴部；

2. 罚款必需在罚单下达后5日内缴纳，逾期未交将加倍处罚；

3. 对拒不缴纳罚款的人员将予以除名处理；

9、 员工申诉

1. 认为公司处罚不当或有过失之员工，能够在接处处罚通知之日起三个工作日内预备相应的申诉材料向总经理提起申诉，在总经理接受申诉期间，员工能够暂缓履行处罚。

公司奖惩制度 16

各科、室：

为了使我公司驾驶员服务规范，全面提升从业人员服务质量，提升企业形象，按照国家法律、法规的相关规定，特修订本制度。

一、保持车容车貌整洁光亮，专用设施、标志、标记完好无损，能正常使用，车况良好；

二、保持良好的精神面貌，做到精力充沛，微笑服务，亲切和蔼，端庄稳重，落落大方；

三、做到面容清洁，发式大方，男驾驶员不留长发、小胡子，女驾驶员不浓装艳抹，不留长指甲，不使用香味很浓的化妆品；

四、营运服务中按季节穿着工装，保持服装干净整洁；

五、言谈举止文明得体，不说脏话，严格使用规范用语，按要求使用普通话服务；

六、按规定携带、放置营运证件，做到亮证服务，服务资格证必须面对顾客摆放，以利于顾客监督；

七、遵守秩序，服从管理人员管理，爱护卫生；

八、严格遵守交通法规，执行驾驶员安全操作规范，严禁酒后驾车和疲劳驾车保证安全行车；

九、出车前必须仔细检查车辆，保持车辆性能良好，不开带病车；

十、按规定使用GPS移动传媒等无线电通讯设施，保持设施正常使用，不得对已安装好的专用设施设备擅自改动或毁损；

十一、按照需要出车；

十二、工作牌上的姓名，编号必须清晰醒目，禁止涂改、遮盖；

十三、严禁在加油机上作弊。

十四、未严格遵守行业管理规定和企业管理各项规章制度的，经查实，将按《驾驶员管理制度》进行处罚。

20__年三月十五日